Digitale Beschleunigung bei Pandora, unterstützt von Tangiblee

Um es mit den Worten von KPMG zu sagen: Die Welt bewegt sich in einer großes Rennen um die digitale Transformation. Neue Daten aus dem U.S. Retail Index von IBM prognostizieren, dass die Pandemie den Traffic von physischen Geschäften hin zu Online-Shops verlagert hat ungefähr fünf Jahre. Angesichts dieser Trends besteht eine der größten Herausforderungen für Einzelhändler darin, mit diesem Tempo des Wandels Schritt zu halten.

Für Pandora, dem weltweit führenden Schmuckhändler, bot diese Herausforderung ein starkes Fenster für die digitale Beschleunigung und Geschäftstransformation.

Während die meisten Schmuckhändler nach den Folgen der COVID-19-Einzelhandelssperren im zweiten und dritten Quartal um die Rettung ihrer Geschäfte bemühten, Das digitale Team von Pandora testete bereits eine Reihe von technischen Funktionen, um das Engagement und den Umsatz auf ihren digitalen Kanälen zu steigern. Im September 2020 war das Team in der Lage, mehrere digitale Lösungen zu aktivieren. Hier ist ein Einblick in das, was sie gebaut haben:

Virtuelles Anprobieren, unterstützt von Tangiblee

Das Virtuelles Anprobieren Die Funktion war schnell und unglaublich unkompliziert in ihrer Implementierung auf über 10 Pandora-Websites auf der ganzen Welt.

In Zusammenarbeit mit Tangiblee, einem E-Commerce-SaaS-Unternehmen, das sich auf digitale Produkterlebnisse konzentriert, führte Pandora eine Augmented-Reality-Funktion ein (Virtuelle Anprobe) bei dem Kunden keine App herunterladen oder zusätzliche technische Geräte verwenden müssen.

Pandora-Käufer können 'anprobieren' ein Schmuckstück (mit skalierter Genauigkeit), indem Sie auf jeder Produktseite auf die Schaltfläche ANPROBIEREN tippen, während Sie mit ihrem Mobilgerät surfen.

Zu den Mobil- und Desktop-Erlebnissen gehören:

• Virtuelles Anprobieren (AR) jedes Schmuckstück an Ihrer Hand, Ihrem Finger, Hals, Ohrläppchen
• Ringstapeln mit virtuellem Anprobieren oder Stapeln mehrerer Ringe auf der Hand eines Modells
• Vergleiche mehrere Teile nebeneinander oder mit Alltagsgegenständen

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„Wir mussten die meisten unserer Geschäfte im Laufe des Jahres vorübergehend schließen, aber wir konnten einen großen Teil der Umsatzeinbußen über unsere Online-Shops wieder wettmachen“, erklärten Peter A. Ruzicka, Vorsitzender des Vorstands, und Alexander Lacik, Präsident und CEO im Ergebnisbericht 2020 von Pandora.

„Die Online-Verkäufe stiegen 2020 gegenüber 2019 um 103% und machten 29% des Umsatzes aus. Im zweiten Quartal übertrafen die Online-Verkäufe zum ersten Mal den stationären Einzelhandel und machten 52% des Quartalsumsatzes aus.“

Pandora veröffentlichte in seinem Ergebnisbericht auch eine Umfrage und stellte fest, dass 56% der Verbraucher angeben, dass sie nach der Pandemie weiterhin online einkaufen und Produkte im Geschäft abholen werden — die Investitionen in digitale Erlebnisse, die während der COVID-19-Pandemie getätigt wurden, werden auch in Zukunft den Wert von Pandora steigern.

Pandora erwägt, diese virtuellen Anprobefunktionen im Frühjahr/Sommer 2021 in seinen stationären Geschäften zu integrieren.

Warum Tangiblee?

Tangiblee extrahiert vorhandene Produktbilder und Details von der Produktseite und verpackt den Inhalt neu in ein interaktives On-Page-Erlebnis — und das in großem Maßstab. Die UX ist maßgeschneidert für jeden Einzelhändler und liefert markenkuratierte Inhalte für jedes Produkt-UX.

Im Gegensatz zu anderen Lösungen benötigt Tangiblee keine 3D-Bilder oder CAD-Dateien. Das bedeutet, dass Sie als Marke ein voll funktionsfähiges AR-Erlebnis schaffen können, ohne Ihre bestehende Bibliothek an Produktfotos überarbeiten oder erweitern zu müssen.

Tangiblee war in der Lage, das gesamte Erlebnis zu kreieren ohne kostspielige arbeitsintensive Produktionsprozesse oder irgendwelche komplizierten technischen Anforderungen. Darüber hinaus benötigt Tangiblee keine neuen Produktfotos, da die Plattform die vorhandenen Produktbilder und Daten direkt von der Produktseite eines Einzelhändlers extrahiert.

Tangiblee ist mit jeder Einzelhandelsplattform — ob App oder webbasiert — kompatibel und bedient Produktkataloggrößen von einhundert SKUs bis zu Hunderttausenden von SKUs und erfordert keine technische Wartung oder Wartung.

Das größere Bild

Pandoras Virtual Try-On ist Teil einer umfassenderen Strategie namens „Der digitale Hub“, welches ein innovationsorientiertes digitales Team ist. Der digitale Knotenpunkt war ein wichtiger Faktor für Pandoras Fähigkeit, die relative finanzielle Stabilität aufrechtzuerhalten angesichts eines der volatilen Einzelhandelsjahre der modernen Geschichte. Zu den weiteren digitalen Erlebnissen gehören ein virtueller Verkaufsassistent und digitale Geschenke.

Pandora hat die Entwicklung digitaler Fähigkeiten nicht gebremst und könnte daher besser als zuvor aus der COVID-19-Pandemie hervorgehen.

„Im Jahr 2021 geht Pandora davon aus, einen wichtigen Meilenstein zu erreichen: nach drei Jahren des Rückgangs wieder zum Umsatzwachstum zurückzukehren“, erklärt der Gewinnbericht von Pandora.

„2021 wird Pandora die digitale Reise beschleunigen, insbesondere durch den Aufbau von mehr Kapazitäten in den Bereichen Datenwissenschaft und Technik und durch die weitere Nutzung von Daten und fortschrittlichen Analysen, um das Wachstum voranzutreiben. Unser kontinuierlicher Fokus darauf, großartige digitale Erlebnisse für unsere Kunden zu schaffen, wird Pandora in eine digitale Führungsposition in der Branche bringen.“