Wie die Kundenerfahrung von Tangiblee dazu beiträgt, Unsicherheiten zu beseitigen

Um im E-Commerce erfolgreich zu sein, müssen Hindernisse und Reibungsverluste auf dem Weg zum Check-out beseitigt werden. Alle zusätzlichen Schritte oder Bedenken, die Kunden haben, können sich erheblich auf die Wahrscheinlichkeit von Online-Konversionen auswirken.

Heute kaufen die Leute online ein, weil es so bequem ist. Diese Bequemlichkeit ist jedoch mit Kosten verbunden. Die Klarheit und das Selbstvertrauen, die beim Einkaufen im Geschäft herrschen, lassen sich bei Online-Einkaufserlebnissen nach wie vor nur schwer wiederholen. Einfach ausgedrückt: Kunden die Möglichkeit zu geben, Produkte zuerst „anzuprobieren“ oder physisch zu vergleichen, ist nach wie vor eine große Hürde.

Was können Online-Händler also tun, um der Unsicherheit zu begegnen? Diese wichtige Frage hat zum Aufstieg von Tangiblee und seiner Produkterfahrung und immersiven Einkaufsplattform geführt.

Tangiblee hat speziell eine Lösung entwickelt, um Unsicherheiten zu begegnen und das Kundenerlebnis zu verbessern, um die E-Commerce-Leistung zu steigern. Viele Branchenführer sind sich einig, dass dies angesichts eines so wettbewerbsintensiven Marktes eine unschätzbare Option ist.

In diesem Beitrag werden wir uns mit den Problemen befassen, mit denen Online-Händler konfrontiert sind, und wie Tangiblee dazu beiträgt, das Rätselraten bei Online-Einkaufserlebnissen zu beseitigen.

Das Problem, mit dem Online-Einzelhandelskäufer konfrontiert sind

Stellen wir uns ein Szenario vor, in dem Sie online nach einer neuen Handtasche suchen. Sie haben ein Geschäft gefunden und sehen sich den Katalog mit verschiedenen Optionen an, als es Ihnen begegnet: Es gibt eine ganze Reihe ähnlicher Angebote, und Sie müssen herausfinden, welches für Sie am besten geeignet ist. Zum Beispiel:

• Hat es die richtige Größe?
• Ist es groß genug, um das zu transportieren, was Sie brauchen?
• Würde die Tasche an dir überhaupt gut aussehen?
  

Dies sind Fragen, die durch eine grundlegende Beschreibung einfach nicht beantwortet werden können. Die Kunden von heute sind mit Zweifeln und Unsicherheiten konfrontiert. Selbst wenn sie sich für einen Kauf entscheiden, kaufen sie möglicherweise beide Produkte und geben dann das zurück, was sie nicht möchten. Dieser Vorgang ist nicht nur mühsam und zeitverschwendet für den Kunden, sondern führt auch zu unnötigen Kosten für das Geschäft. Wie lösen Online-Händler dieses Problem?

• Geben Sie detailliertere Beschreibungen an: Vielleicht decken Sie Größenangaben ab, aber diese sind selten hilfreich. In den meisten Fällen führen sie Kunden in die Irre, da die Größe schwer einzuschätzen ist und nicht zeigt, wie eine Tasche in Wirklichkeit aussieht. Außerdem gibt es ein Limit, wie viele Informationen Sie durch Text vermitteln können.
• Machen Sie mehr Fotos des Produkts: Beachten Sie jedoch, dass das Aufnehmen zusätzlicher Fotos von jedem Produkt in Ihrem Katalog die Kosten erhöht.
• Fügen Sie Bilder der Handtasche hinzu, die von einem Model getragen wird: Diese Benchmark-Bilder können sicherlich helfen, aber die meisten Modellbilder verwenden Modellgrößen (Größe 2 oder 5,7 Fuß), was für die meisten Frauen nicht die Durchschnittsgröße ist.
  

Einzelhändler haben oft Schwierigkeiten, online genügend Informationen zu ihren Produkten bereitzustellen. Produkte, die identisch sind, aber in verschiedenen Größen erhältlich sind, lassen sich beim Online-Einkauf anhand von Modellfotos nur schwer (und manchmal unmöglich) vergleichen.

Die greifbare Antwort auf Ungewissheit

Tangiblee hat eine E-Commerce-Plattform entwickelt, um ein „Try Me“ -Erlebnis zu bieten. Die Lösung konzentrierte sich hauptsächlich auf Artikel wie Handtaschen, Rucksäcke und Koffer, aber in Zukunft werden neue Kandidaten zur Verbesserung des Kundenerlebnisses hinzukommen. Kundenanliegen werden mithilfe der folgenden Optionen ausgeräumt.

Eine kontextbezogene „Anprobieren“ -Funktion

Kunden können ein virtuelles Modell erstellen, das auf ihre eigenen Abmessungen und Proportionen skaliert ist. Eine Handtasche kann auf diese Weise virtuell „getragen“ werden, was den perfekten Größenvergleich ermöglicht. Dies ist eine hervorragende Möglichkeit, um sicherzustellen, dass Sie die richtige Größe erhalten und dass die Tasche an Ihnen gut aussieht. Es ist auch eine großartige Möglichkeit für den Benutzer, sich mit dem Produkt zu beschäftigen, da er es bewegen, auf die Schulter legen, ändern kann, auf welcher Seite es sich befindet und vieles mehr.

Dieses starke Erlebnis lässt sich auch auf andere Produkte wie Schmuck und Uhren übertragen und macht es zu einem Muss für trendsetzende Einzelhändler, die sich auf Handtaschen, Koffer, Rucksäcke und tragbare Accessoires spezialisiert haben.

Produktvergleiche im großen Maßstab

Um zum Beispiel mit der Handtasche zurückzukehren. Stellen Sie sich vor, Sie versuchen, sich zwischen zwei identischen Taschen mit leicht unterschiedlichen Größen zu entscheiden. Die Tangiblee-Plattform ermöglicht virtuelle Vergleiche nebeneinander und kann sogar eine Handtasche mit dem vergleichen, was Sie darin aufbewahren möchten.

Kunden können typische Artikel wie Smartphones, Tablets, Zeitschriften und Geldbörsen durchblättern und sie virtuell in die Tasche stecken, um sich ein besseres Bild von deren Fassungsvermögen zu machen.

So können Kunden schnell sehen, was in einer Tasche verstaut werden kann, ob das Telefon eines Verbrauchers passt und andere Dinge des täglichen Bedarfs. Und wenn es um den Online-Kontext geht, ist dies ein entscheidender Faktor.

Erfahren Sie, wie Produkte in den Lebensstil Ihrer Kunden passen

Genauso wie der Preis und die Ausstattung möchten Kunden wissen, wie sich ein Produkt auf ihren täglichen Lebensstil auswirkt. Tangiblee wird es Nutzern ermöglichen, Produkte mit echten Fotos zu überlagern, um eine maßstabsgetreue Ansicht davon zu erhalten, wie eine Handtasche in der Realität aussieht.

Mehr Selbstvertrauen auf dem Weg zur Kasse

All diese Funktionen sollen das Kundenvertrauen an einem kritischen Punkt des Kaufprozesses stärken. Je weniger Bedenken bestehen, desto wahrscheinlicher ist es, dass der Checkout-Button angeklickt wird. Unsere Plattform wird:

• Ungewissheit des Käufers beheben: Egal, ob jemand sehen möchte, wie ein Produkt bei der Verwendung oder im Vergleich zu anderen Produkten in Ihrem Katalog aussieht, Sie können eine Lösung anbieten.
• Reibung minimieren: Jedes E-Commerce-Unternehmen kann Ihnen sagen, wie frustrierend es sein kann, den Einkaufswagen abzubrechen. Kunden können Tangiblee verwenden, ohne Apps oder Programme herunterladen oder installieren zu müssen, wodurch zusätzliche Schritte entfallen.
• Reduzieren Sie die Wahrscheinlichkeit von Rücksendungen: Mit mehr Informationen ausgestattet, ist es wahrscheinlicher, dass Kunden beim ersten Versuch einen erfolgreichen Kauf tätigen. Alle Rücksendungen, die andernfalls erfolgen würden, schmälern Ihre Rentabilität und führen zu Frustration beim Käufer.
  

Lassen Sie nicht zu, dass sich das Zögern des Käufers auf Ihr Geschäftsergebnis auswirkt. In der Welt des E-Commerce ist es wichtiger denn je, das Kundenerlebnis auf den Punkt zu bringen, insbesondere bei immer mehr Ladengeschäfte schließen zugunsten des Online-Shoppings.

Was zeichnet Tangiblee aus?

Viele Onlinedienste behaupten, das Kundenerlebnis durch Coaching oder ausgefallene Tools zu verbessern, aber nur die Plattform von Tangiblee bietet die Funktionalität und Benutzerfreundlichkeit, die Ihre Marke von der Konkurrenz abheben.

• Wichtige Informationen zur Stärkung des Verbrauchervertrauens: Potenzielle Kunden erhalten Antworten auf all ihre Fragen, wenn sie sich für einen Kauf entscheiden, was die Konversionsrate erhöht und gleichzeitig die Retourenquote senkt.
• Benutzerfreundlichkeit sowohl für den Online-Shop als auch für den Käufer: Die Tangiblee-Plattform ist webbasiert und erfordert nicht, dass der Kunde etwas herunterlädt oder installiert, um ausgeführt zu werden. Das Storefront selbst kann die Funktion mit nur einer einzigen Codezeile implementieren.
• Plug-and-Play-Bereitstellung: Geschäfte können unser Tool mit der gesamten Bibliothek an Produktbildern schnell zum Laufen bringen. Es ist nicht nötig, für zusätzliche Fotos mit Models zu bezahlen.
• Beispiellose Skalierbarkeit: Tangiblee nutzt Ihren vorhandenen Produktkatalog und extrahiert alle Details und Bilder sofort, sodass das Ladengeschäft nicht in zusätzliche Fotoshootings investieren muss. Das Ergebnis ist eine unglaublich skalierbare Plattform, die nur minimale Eingaben von Ihrem Unternehmen erfordert.
• Optimierung der Website: Da Tangiblee seine Plattform unter Berücksichtigung des Kundenerlebnisses entwickelt hat, ist das Tool unglaublich effizient und läuft mit minimalem Risiko für die Ladegeschwindigkeit Ihrer Website.
• Besserer Ruf bei Käufern: Sobald Ihr Unternehmen für seinen exzellenten Service bekannt ist, werden Sie eine höhere Kundenbindung, mehr Wiederholungskäufe und niedrigere Akquisitionskosten für zukünftige Käufer feststellen.
  

Verwandeln Sie Kundenunsicherheiten in Konversionen

Der beste Beweis dafür, wie Tangiblee das E-Commerce-Erlebnis verbessert, stammt von unseren Kunden. E-Commerce-Direktor Van de Meeberg von The Little Green Bag betonte beispielsweise die Bedeutung eines „schnellen visuellen Vergleichs und einer Bestätigung“ und erwähnte, dass „Tangiblee es den Kunden ermöglicht, genau das zu tun“. In seinen eigenen Worten: „Kunden müssen nicht viel Text lesen, Fragen beantworten oder mehrere Klicks ausführen. Es sind keine Schritte erforderlich, und es zeigt Ihnen sofort, was Sie sehen möchten. Das ist sehr wichtig.“

Riskiere keinen weiteren verlassenen Karren. Nehmen Sie noch heute Kontakt mit Tangiblee auf, um zu erfahren, wie eine einfache, benutzerfreundliche Plattform so erhebliche Auswirkungen auf Ihre Konversionsraten haben kann. Vereinbaren Sie ein Einzelgespräch Demo mit Tangiblee heute, um mehr zu erfahren.