Zu Beginn des Jahres 2024 setzt die Welt des E-Commerce ihre rasante Entwicklung fort. In diesem Blogbeitrag werfen wir einen Blick auf das kommende Jahr und gehen darauf ein, was wir in Bezug auf neue Trends erwarten können. Wir werden auch untersuchen, wie Tangiblee als hochmoderner E-Commerce-Anbieter Einzelhändler dabei unterstützt, von diesen Trends zu profitieren.
Bevor wir das tun, sollten wir uns jedoch einen Moment Zeit nehmen, um darüber nachzudenken, wie sich der E-Commerce im Jahr 2023 verändert hat.
Ein Rückblick auf den E-Commerce im Jahr 2023
Trotz einer drohenden Rezession und globaler sozioökonomischer Instabilität 2023 war ein gutes Jahr für E-Commerce. Bisher verzeichnete jedes Quartal ein gesundes Wachstum gegenüber dem Vorjahr. Es wird erwartet, dass bis Ende Dezember E-Commerce-Verkäufe werden 22 Prozent aller Einzelhandelsumsätze weltweit ausmachen.
Das zweite Quartal 2023 war besonders bemerkenswert. Die E-Commerce-Verkäufe in den USA stiegen gegenüber dem zweiten Quartal 2022 um 7,5 Prozent auf 277,6 Milliarden US-Dollar. Zum Vergleich: Das ist höher als die jährliche Summe von alles E-Commerce-Verkäufe im Jahr 2013. Die Zahl der Online-Käufer wuchs 2023 ebenfalls und stieg um 3,1 Prozent auf 2,64 Milliarden — ein volles Drittel der Weltbevölkerung.
Die Online-Ausgaben stiegen ebenfalls in allen Einzelhandelskategorien, da die Die Nachfrage nach digitalen Einkaufsoptionen im Lebensmittel- und Einzelhandel stieg. Elektronik, Mode und Möbel sind nach wie vor die wichtigsten Einzelhandelskategorien, zusammen machen sie mehr als die Hälfte aller E-Commerce-Einzelhandelsumsätze in den USA. Gesundheit und Schönheit sind ebenfalls eine wichtige Kategorie und machen 11,3 Prozent des Umsatzes aus.
Zu den wichtigsten Trends, die den E-Commerce 2023 prägten, gehörten:
Probleme mit KI
Generative KI wurde in diesem Jahr zu einer der am meisten gehypten Technologien der Welt und konkurrierte sogar mit nicht fungiblen Token. Leider hat dies gleichzeitig zu einer explosionsartigen Zunahme minderwertiger, ineffektiver KI-generierter Inhalte in mehreren Sektoren geführt, einschließlich des E-Commerce. Zwar gab es immer noch Anbieter und Unternehmen, denen es gelang, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz effektiv zu nutzen, aber sie waren denen, die es als eine Art Wunderwaffe betrachteten, zahlenmäßig weit unterlegen.
Mobiler und sozialer Handel
Im Jahr 2023 sahen wir die Fortsetzung zweier Trends, die den E-Commerce seit mehreren Jahren definieren. Soziale Netzwerke wie Facebook haben als E-Commerce-Plattformen erheblich an Boden gewonnen und unterstützen sowohl B2C- als auch C2C-Transaktionen auf der ganzen Welt. In ähnlicher Weise nahm die Marktdurchdringung von Smartphones im Online-Handel weiter zu — ab dem ersten Quartal entfielen auf 74 Prozent des weltweiten Einzelhandelsverkehrs und 63 Prozent der Online-Bestellungen.
Eine wachsende Nachfrage nach Personalisierung
Moderne Käufer erwarten von den Einzelhändlern, dass sie sie dort treffen, wo sie sind, und haben wenig Geduld für diejenigen, die dies nicht tun. Dies gilt bereits seit mehreren Jahren und war auch 2023 der Fall. Die Zeiten unpersönlicher Einkaufsinteraktionen liegen hinter uns, und versierte Einzelhändler haben das bereits getan
Ausblick auf den E-Commerce im Jahr 2024
Wenn 2023 ein gutes Jahr für den E-Commerce war, können Sie davon ausgehen, dass 2024 ein hervorragendes Jahr wird. Der E-Commerce-Umsatz in den USA wird voraussichtlich 1 Billion US-Dollar übersteigen und machen zusammen mehr als 20 Prozent aller Einzelhandelsumsätze aus. Das B2B-Segment wird ein wichtiger Nutznießer dieses Wachstums sein. Forrester prognostiziert dies Der weltweite B2B-E-Commerce-Umsatz wird sich 2024 auf über 2,3 Billionen US-Dollar belaufen. Erwarten Sie, dass die Anzahl der Online-Käufer ebenfalls steigt weiter, Anstieg um 2,6 Prozent auf 2,71 Milliarden.
Obwohl die Online-Ausgaben im kommenden Jahr in allen wichtigen Kategorien steigen werden, wird es immer noch drei klare Gewinner:
- Gesundheit & Schönheit (38,8 Prozent)
- Bekleidung (37,9 Prozent)
- Elektronik (32,4 Prozent)
Gehen Sie davon aus, dass 2024 von vielen der gleichen Trends geprägt sein wird, die das Jahr 2023 geprägt haben, mit einigen zusätzlichen Einschränkungen:
Hyperpersonalisierung
Im Jahr 2023 erlebten wir den Höhepunkt des generativen KI-Hypes. Im Jahr 2024 wird künstliche Intelligenz im E-Commerce-Bereich wirklich ihren Siegeszug antreten. Einige Unternehmen haben bereits begonnen, mit dem Einsatz von maschinellem Lernen zu experimentieren, um die Personalisierung auf einem Niveau und in einem Ausmaß zu unterstützen, das zuvor undenkbar war. Es ist davon auszugehen, dass sich im Laufe des nächsten Jahres mehr Unternehmen mit diesem Anwendungsfall befassen werden, da die Menschen eine konkretere Vorstellung davon entwickeln, was KI kann und was nicht.
Leider wird die Technologie immer noch von Problemen geplagt sein, und Forrester prognostiziert dies Generative KI wird Einzelhändler aufgrund von Halluzinationen und Fehlern mehr kosten als sie einbringt.
Immersive Einkaufserlebnisse
Einer der größten Nachteile beim Online-Shopping war schon immer ein Mangel an Visualisierung. Sie können ein Produkt nicht über das Internet untersuchen, wie Sie es persönlich könnten. Zumindest war das früher so.
Dank Technologien wie Augmented Reality und Virtual Reality ist dies nicht mehr der Fall. Im Jahr 2024 ist mit einer weiteren Welle von Einzelhändlern zu rechnen, die AR-Technologien wie virtuelle Umkleideräume einführen werden.
Sich ändernde Erwartungen
Personalisierung wird nicht das Einzige sein, was Käufer im Jahr 2024 verlangen werden. Einzelhändler können mit einem erhöhten Druck rechnen, Dienstleistungen wie die Lieferung am selben Tag anzubieten, obwohl der grenzüberschreitende Handel weiter zunimmt. Nachhaltigkeit wird auch für Käufer weiterhin oberste Priorität haben
Vertrieb in sozialen Netzwerken
Social Selling wird 2024 weiter wachsen. Um diesen Bereich zu meistern, müssen Marken eine stärkere Beziehung zu ihrem Publikum aufbauen und verstehen düster sozial — eine versteckte Welt voller geteilter Inhalte, Feedback und Bewertungen, die in privaten Kanälen versteckt sind.
Bleiben Sie mit Tangiblee den Trends immer einen Schritt voraus
Mit Blick auf das Jahr 2024 ist klar, dass Einzelhändler neue Trends wie AR und KI nutzen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben.
Die hochmodernen Lösungen von Tangiblee tragen dazu bei, das Kundenerlebnis zu verbessern, Retouren zu reduzieren und Unternehmen so zu positionieren, dass sie sowohl jetzt als auch in Zukunft erfolgreich sind, unabhängig davon, wie sich die dynamische, wettbewerbsfähige E-Commerce-Landschaft in der Zwischenzeit verändern könnte.
Tangiblee war schon immer bestrebt, sich an der Spitze des E-Commerce-Bereichs zu positionieren, was es uns ermöglicht hat, ein unverzichtbares Tool für Einzelhändler zu werden, die in einer sich entwickelnden Landschaft erfolgreich sein wollen. Unsere schlanke, immersive Commerce-Lösung lässt sich nahtlos in jede E-Commerce-Plattform integrieren, sodass Einzelhändler ihre Produktangebote einfacher denn je verbessern können. Mit Tangiblee können Einzelhändler neue Trends wie KI-gestützte Personalisierung nutzen, um ein besseres, ansprechenderes Einkaufserlebnis zu schaffen.
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