Le groupe Watches of Switzerland fait le pont entre les magasins et les boutiques en ligne
Le groupe Watches of Switzerland (WOSG) est un détaillant de montres et de bijoux de luxe de renommée internationale, connu pour son expérience d'exposition hors pair, qui avait besoin d'une solution d'essai virtuel (VTO) évolutive, centrée sur l'utilisateur et capable de fournir une expérience similaire en ligne. Leurs recherches se sont arrêtées à Tangiblee.
Goldsmiths : là où tout a commencé
La fonctionnalité VTO de Tangiblee a été initialement testée A/B sur Goldsmiths, qui possède l'un des catalogues les plus variés du groupe, comprenant à la fois des montres et des bijoux. Tangiblee a augmenté progressivement son taux de conversion et a généré un retour sur investissement très positif, ouvrant la voie à son déploiement sur quatre sites WOSG supplémentaires.
Tangiblee a travaillé en étroite collaboration avec l'équipe de commerce électronique de WOSG pour configurer des expériences multi-SKU, telles que la superposition de bijoux et l'empilage de bagues, fournissant ainsi à l'équipe de la boutique virtuelle des informations sur la manière de tirer pleinement parti de la plateforme lorsqu'il s'agit d'aider un client. Les clients de WOSG bénéficient désormais d'une solution d'essai virtuelle complète et sophistiquée pour ses montres et bijoux, qu'ils achètent en ligne ou en magasin. « L'un de nos principaux objectifs est d'impressionner nos clients, et pas seulement par la qualité des produits que nous vendons », déclare Ian Warwick, directeur du commerce électronique.
« Nous cherchons également à fournir l'expérience la plus haut de gamme possible. Cela prend la forme d'experts bien formés dans nos salles d'exposition et de technologies de pointe, telles que Tangiblee VTO, en ligne. Cela a incroyablement bien fonctionné pour nous jusqu'à présent, et nous sommes impatients de voir comment les relations entre nos entreprises pourraient évoluer à l'avenir. »
WOSG est une marque en croissance constante dont l'offre est très diversifiée. Soutenu par Solution d'essai virtuel de Tangiblee, la marque ne fera que continuer à se développer, en s'appuyant sur sa réputation de toujours donner la priorité au client.