Entretien avec la vice-présidente principale de l'innovation numérique et du commerce électronique de Rebecca Minkoff

Krissie Millan, vice-présidente principale de Rebecca Minkoff, explique comment le partenariat de Tangiblee a aidé les clients en ligne à comprendre la taille et la coupe.

« Nous avons été les pionniers de ce que de nombreux détaillants appellent le mouvement « voir, acheter, porter » et nous nous sommes concentrés sur le fait de devenir une entreprise s'adressant directement aux consommateurs », explique Millan. « L'une des choses que nous avons remarquées, pour réussir dans ce domaine, est de fournir une satisfaction immédiate aux clients. »

Bref, les acheteurs veulent avoir confiance dans les produits qu'ils achètent. C'est à Millan et à son équipe de faire de cet objectif une réalité.

Au bout de 3 mois, Millan et son équipe ont enregistré des hausses statistiquement significatives : 9 % en termes de taux de conversion et 13 à 15 % en termes de valeur moyenne des commandes (AOV) — indique que Tangiblee améliorait les expériences d'achat à un niveau global.

Après 6 mois, l'équipe de Rebecca Minkoff a reconnu la nécessité de placer Tangiblee au cœur de la stratégie d'expérience de marque de l'entreprise.

Lisez à propos de partenariat entre Rebecca Minkoff et Tangibleeet comment Tangiblee a proposé une expérience inclusive et efficace à la clientèle diversifiée de Rebecca Minkoff.