So begegnet Tangiblees Room View den Unsicherheiten im E-Commerce

Es ist kein Geheimnis, dass der Online-Einkauf von Möbeln und Dekoration sowohl für Einzelhändler als auch für Verbraucher schwierig ist. In vielen Fällen können diese Herausforderungen zu schlechten Kundenerlebnissen führen, selbst wenn ein Einzelhändler alles richtig macht.

Was meinen wir damit? Jeder Fehler, den ein Kunde macht, ob beabsichtigt oder nicht, verursacht direkte und indirekte Kosten, die sich auf das Geschäftsergebnis eines Einzelhändlers auswirken. Etwas so Einfaches wie Retouren werden in diesem Bereich immer komplexer.

Wenn ein Einzelhändler für Rücksendungen bezahlt, ist das weniger Gewinn und erhöht die Gemeinkosten. Wenn ein Verbraucher in der Zwischenzeit für Rücksendungen bezahlt, ist das ein schlechtes Kundenerlebnis, das dem Einzelhändler immer noch schadet.

Die Ergebnisse? Die Situation ist eine aussichtslose Situation für alle Beteiligten.

Was können Einzelhändler also tun, um dieses Problem zu lösen? Heute ist es wichtiger denn je, dass Sie sich darauf konzentrieren, ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu schaffen, sowohl online als auch im Geschäft. Denn wenn es um den Einkauf von Möbeln und Einrichtungsgegenständen geht, macht der Kontext den entscheidenden Unterschied, wenn es um das Kundenvertrauen geht.

Lesen Sie weiter, um zu erfahren, wie die Tangiblee-Produkterlebnis-Plattform mit ihrer Room-View-Lösung Möbel- und Einrichtungseinzelhändler dabei unterstützt, einige ihrer größten Online-Shopping-Herausforderungen zu bewältigen.

Möbel online zu kaufen ist wirklich schwierig.

Die Kosten des Scheiterns sind hoch, wenn es um den Einkauf von Möbeln geht, weshalb der Kontext alles ist.

Stellen Sie sich das so vor: Vertrauen spielt bei jeder Kaufentscheidung eine wichtige Rolle. Und wenn es um den Einkauf von Möbeln geht, verstärkt sich diese Angst.

Ihre Kunden werden sich über Dinge wie die folgenden Gedanken machen:

• Passt dieses Möbelstück in mein Zimmer?
• Passt es gut zu meinem anderen Dekor?
• Funktioniert dieses Möbelstück in meinem Zuhause?

Der Einkauf von Möbeln ist eine Herausforderung, da es schwierig ist, Größe, Maßstab und allgemeine Passform zu kontextualisieren. Aus diesen Gründen sehen sich Online-Möbelhändler mit Zweifeln und Unsicherheiten ihrer Kunden konfrontiert. Verbraucher zögern aufgrund der Größe der Möbel, des schwierigen Rückgabeprozesses und anderer einschränkender Faktoren eher davor, Möbel online zu kaufen.

Hier sind einige Beispiele dafür, wie schwierig der Online-Einkauf von Möbeln ist:

Es spricht einiges dafür, skalierbaren Kontext zu verwenden, um das nächste Möbelstück, das Sie kaufen möchten, zu visualisieren.

Lassen Sie uns das anhand eines einfachen Beispiels auspacken: Stellen Sie sich vor, Sie kaufen einen Korb von Target, um Ihren Innenraum zu stilisieren. Sie entdecken drei identische Körbe in drei verschiedenen Größen.

Aber es gibt ein Problem.

Sie können nicht bestimmen, welcher Korb am besten passt, da es schwierig ist, zu skalieren, wie ein „mittelgroßer“ Korb in Ihrem Raum physisch aussieht.

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Was ist, wenn dir dieser Korb wirklich gefällt? Es ist alles, was deine Ecke braucht, um zu glänzen.

Sie können zwei der drei Körbe kaufen, um sie zu Hause auszuprobieren, mit dem Plan, den nicht passenden zurückzugeben. Sicher, das könnte funktionieren. Aber Sie wissen, dass dies eine sehr zeitaufwändige Lösung für dieses Problem ist, ganz zu schweigen von einer unmöglichen Lösung für größere Gegenstände wie Möbel.

‍Was wäre, wenn es einen besseren Weg gäbe?

Das Ziel könnte versuchen, dir das Leben zu erleichtern, indem es mehrere inszenierte Schüsse aller drei Körbe auf derselben Fläche präsentiert. Dies würde ihrerseits mehr Kosten und Aufwand erfordern. Dies kann den Kunden zwar helfen, sich den Korb in ihrem eigenen Raum vorzustellen, aber es kann dennoch schwierig sein, zu wissen, welcher Korb genau zu den Abmessungen ihres eigenen Raums passt.

Diese Lösung ist für Einzelhändler wie Target teuer, ihren Produktinhalt so detailliert darzustellen — vor allem, weil es sich um „im Wesentlichen identische“ Körbe handelt — auch wenn sich Fassungsvermögen und Größe erheblich unterscheiden. Und am Ende erledigt sie nicht gerade die Arbeit für alltägliche Käufer.

Was wäre, wenn Target es Ihnen ermöglichen würde, zu kontextualisieren, wie diese Körbe gegeneinander aussehen?

Wie Tangiblee jedem Objekt schnell Kontext hinzufügen kann.

Die Produkterlebnisplattform für Möbel und Wohnaccessoires von Tangiblee umfasst mehrere Funktionen, die auf diese häufig auftretenden Produktprobleme der Kunden eingehen.

Hier sind nur einige der Möglichkeiten, wie wir das Online-Einkaufserlebnis für Möbel für Einzelhändler verändern:

Blick auf das Zimmer

Room View ist eine interaktive, bewusst unkomplizierte Funktion, die es Käufern ermöglicht, Artikel mit alltäglichen Dingen wie Fernsehern, Lampen, Kommoden — sogar Hunden — in einem einfach zu gestaltenden und anpassbaren Raum zu vergleichen. Kunden können in nur wenigen Sekunden einen Raum einrichten, der auf die Größe und Höhe ihres eigenen Raums zugeschnitten ist. Diese intuitive Funktion ermöglicht es ihnen, sich vorzustellen, wie Katalogartikel in ihrem Raum aussehen könnten.

Vergleichsfunktion

Mit der Vergleichsfunktion von Tangiblee können Käufer ihren Fokus einschränken, wenn sie ein Produkt in Betracht ziehen. Die Funktion ermöglicht es Käufern, zwei Artikel im großen Maßstab visuell zu vergleichen, um ihre tatsächlichen Abmessungen zu ermitteln. Benutzer können sogar mehrere SKUs in einer Umgebung vergleichen und so Upselling-Möglichkeiten schaffen.

Lifestyle-Inhalte

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Eine der einzigartigsten Funktionen von Tangiblee ist die Fähigkeit, Lifestyle-Inhalte für Einzelhändler zu erstellen. Die Tangiblee Studio-Funktion ermöglicht es Käufern, Artikel in der am besten geeigneten Umgebung zu platzieren, die ihr eigenes Zuhause oder ihren Standort am besten zur Geltung bringt. Dies ist eine großartige Möglichkeit, um zu sehen, wie ein bestimmter Artikel in der Realität aussehen könnte.

Tangiblee beantwortet Produktfragen von Kunden auf intuitive, personalisierte Weise. In der Muji Beispiel unten, zwei Körbe werden nebeneinander verglichen. Tangiblee hat die Möglichkeit, den Korb automatisch zu verkleinern, sodass drei verschiedene Bilder angezeigt werden.

Für Möbelhändler ist dies ein Wendepunkt, da es den Kunden ermöglicht, größere Möbelprodukte zu vergleichen, was das Vertrauen in den Prozess stärkt.

Mit skalierbaren Lifestyle-Inhalten können Ihre Käufer:

• Sehen Sie, wie der Korb in einer „realen Szene“ platziert ist, die korrekt skaliert ist, um den Kontext zu vermitteln
• Sehen Sie, was tatsächlich in den Korb passt
• Vergleichen Sie diesen Korb mit Körben ähnlicher Größe

Entschlüsseln Sie die Gesamtlösung für die Möbel, die sie kaufen, anhand der Tiefe, Breite und Höhe des Raums, in dem sie sie platzieren, und passen Sie die Eigenschaften des Raums an

Darüber hinaus können sich Käufer verschiedene Artikel im selben Raum ansehen, sodass sie leicht herausfinden können, wie etwas im Kontext aussieht. Das können Sie sogar Wandfarben und Bodentypen ändern um es noch persönlicher zu machen.

Tangiblee bietet Einzelhändlern sowohl harte als auch weiche Vorteile.

Tangiblee vereinfacht das Kundenerlebnis und den Entscheidungsprozess im Online-Bereich, indem es den notwendigen Kontext, die Klarheit und das nötige Selbstvertrauen bietet, um Verkäufe zu konvertieren.

Sie denken vielleicht: Das ist großartig und so, aber wie hilft Tangiblee Einzelhändlern wie mir? Hier ist eine Liste der „weichen“ Vorteile, die mit der Lösung von Tangiblee einhergehen:

Erfordert KEINE zusätzlichen Fotoshootings oder Bilder:

Diese Lösung nutzt den Produktinhalt eines Einzelhändlers, indem die vorhandenen Produktdetails und Bilder automatisch von den Produktdetailseiten eines Einzelhändlers extrahiert werden. Es ist das einzige Online-Produkterlebnis, das skalierbar ist.

KEINE Auswirkung auf die Leistung der Website:

Tangiblee ist eine asynchrone Lösung, die keinen Einfluss auf die Leistung der Website hat, da sie unabhängig ausgeführt wird.

Ein unkompliziertes Online-Kundenerlebnis:

Alles von Room View-, Vergleichs- und Lifestyle-Inhalten hilft Käufern dabei, gleich beim ersten Mal die richtige Entscheidung zu treffen. Dies stärkt das Kundenvertrauen, erhöht die Konversionsraten und die Kundenbindung und verringert die Anzahl der Produktrücksendungen.

Sinnvolles Engagement zwischen Kunden und Produkten:

Man kann sich die gelbe Couch, auf die sie bei Living Spaces seit einiger Zeit blicken, in ihrem Online-Wohnzimmer vorstellen und sie entsprechend dimensionieren.

Erfordert KEINE technischen Anforderungen oder Unterstützung:

Diese einfach zu bedienende und integrierte webbasierte Lösung erfordert keine großen Entwicklungsbudgets und keinen laufenden Support.

Implementierung und Markteinführung auf 10.000 SKUs in wenigen TAGEN:

Einzelhändler müssen dem Backend ihrer Website nur eine Codezeile hinzufügen.

Fügen Sie mit Tangiblee jedem Produkt Kontext hinzu.

Kontext, Klarheit und Vertrauen sind drei Schlüsselfaktoren, die die Art und Weise, wie Kunden Möbel online kaufen, verändern können.

Wenn Sie Ihren Kunden sofort einen Überblick darüber geben, ob ein Produkt in ihr Zuhause passt, wie es aussieht, und die Möglichkeit, es zu vergleichen, bedeutet dies weniger Rücksendungen, mehr Upsells und ein intuitives Erlebnis von Anfang bis Ende.

Planen Sie 15 Minuten ein Live-Demo um herauszufinden, wie Tangiblee seinen E-Commerce-Kunden hilft, die wichtigsten Fragen auf ihrem Weg zum Check-out zu beantworten.