Comment Tangiblee Room View répond aux incertitudes liées au commerce électronique

Ce n'est un secret pour personne que l'achat de meubles et de décorations en ligne est difficile, tant pour les détaillants que pour les consommateurs. Dans de nombreux cas, ces défis peuvent entraîner une mauvaise expérience client, même si le détaillant fait tout correctement.

Qu'entendons-nous par là ? Chaque erreur commise par un client, qu'elle soit intentionnelle ou non, entraîne des coûts directs et indirects qui ont une incidence sur les résultats d'un détaillant. Quelque chose d'aussi simple que les retours deviennent de plus en plus complexe dans ce domaine.

Si un détaillant prend en charge les retours, cela réduit ses bénéfices et augmente ses frais généraux. Dans le même temps, si un consommateur paie pour les retours, c'est une mauvaise expérience client qui nuit toujours au détaillant.

Les résultats ? C'est une situation perdant-perdant pour toutes les personnes impliquées.

Alors, que peuvent faire les détaillants pour résoudre ce problème ? Aujourd'hui plus que jamais, il est essentiel que vous vous concentriez sur la création d'une expérience client exceptionnelle, à la fois en ligne et en magasin. Parce que lorsqu'il s'agit d'achats de meubles et de décoration intérieure, le contexte fait toute la différence lorsqu'il s'agit de la confiance des clients.

Lisez la suite pour découvrir comment la plateforme d'expérience produit Tangiblee aide les détaillants de meubles et de décoration intérieure à surmonter certains de leurs plus grands défis en matière d'achats en ligne grâce à sa solution d'affichage des pièces.

Acheter des meubles en ligne est vraiment difficile.

Le coût d'un échec est élevé lorsqu'il s'agit d'acheter des meubles, c'est pourquoi le contexte est primordial.

Pensez-y comme ceci : la confiance joue un rôle important dans toute décision d'achat. Et lorsqu'il s'agit d'acheter des meubles, cette crainte est amplifiée.

Vos clients se poseront des questions sur des sujets tels que :

• This meuble conviendra-t-il à ma chambre ?
• Est-ce que cela correspond bien à mon autre décor ?
• Ce meuble fonctionnera-t-il chez moi ?

L'achat de meubles est un défi car il est difficile de contextualiser la taille, l'échelle et l'ajustement général. Pour ces raisons, les détaillants de meubles en ligne sont confrontés aux doutes et à l'incertitude des clients. Les consommateurs sont plus réticents à acheter des meubles en ligne en raison de leur taille, de la difficulté du processus de retour et d'autres facteurs restrictifs.

Voici quelques exemples qui montrent à quel point il est difficile d'acheter des meubles en ligne :

Il y a quelque chose à dire sur l'utilisation d'un contexte évolutif pour visualiser le prochain meuble que vous envisagez d'acheter.

Découvrez cela à l'aide d'un exemple simple : imaginez que vous achetez un panier Target pour styliser votre espace intérieur. You repérez trois paniers identiques de trois tailles différentes.

Mais il y a un problème.

Vous n'êtes pas en mesure de déterminer quel panier convient le mieux, car il est difficile de déterminer à quoi ressemble physiquement un panier « de taille moyenne » dans votre espace.

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Et si ce panier vous plaisait vraiment ? C'est tout ce dont votre pièce a besoin pour briller.

Vous pouvez acheter deux des trois paniers pour les tester à la maison, en prévoyant de retourner celui qui ne vous convient pas. Bien sûr, cela peut fonctionner. Mais vous savez que cette solution à ce problème prend beaucoup de temps, sans parler de l'impossible pour les articles plus volumineux tels que les meubles.

‍Et s'il existait une meilleure solution ?

Target essaiera peut-être de vous faciliter la vie en présentant davantage de mises en scène des trois paniers dans le même espace. Cela exigerait plus de coûts et d'efforts de leur part. Bien que cela puisse aider les clients à imaginer le panier dans leur propre espace, il peut être difficile de savoir quel panier correspond aux dimensions exactes de leur espace.

Cette solution coûte cher à des détaillants tels que Target, qui souhaitent fournir un tel niveau de détail avec le contenu de leurs produits, d'autant plus qu'il s'agit de paniers « essentiellement identiques », même si sa capacité et sa taille sont radicalement différentes. Et en fin de compte, cela ne suffit pas vraiment aux acheteurs de tous les jours.

Et si Target vous permettait de contextualiser l'apparence de ces paniers les uns par rapport aux autres ?

Comment Tangiblee peut ajouter rapidement du contexte à chaque élément.

La plateforme d'expérience des produits d'ameublement et de décoration intérieure de Tangiblee comprend de nombreuses fonctionnalités qui répondent à ces préoccupations courantes des clients en matière de produits.

Voici quelques-unes des manières dont nous transformons l'expérience d'achat de meubles en ligne pour les détaillants :

Vue de la chambre

Room View est une fonctionnalité interactive et volontairement simple qui permet aux clients de comparer des articles avec des objets du quotidien tels que des téléviseurs, des lampes, des commodes et même des chiens dans une pièce facile à créer et à ajuster. Les clients peuvent créer une pièce adaptée à la taille et à la hauteur de leur espace en quelques secondes seulement. Cette fonctionnalité intuitive leur permet d'imaginer à quoi peuvent ressembler les éléments du catalogue dans leur espace.

Comparative Feality

La fonction de comparaison de Tangiblee permet aux acheteurs de cibler leur attention lorsqu'ils examinent un produit. Cette fonctionnalité permet aux acheteurs de comparer visuellement deux articles à grande échelle pour connaître leurs dimensions réelles. Les utilisateurs peuvent même comparer plusieurs SKU dans un même environnement, créant ainsi des opportunités de vente incitatives.

Content of life style

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L'une des capacités les plus uniques de Tangiblee est sa capacité à créer du contenu sur le style de vie pour les détaillants. La fonctionnalité Tangiblee Studio permet aux acheteurs de placer leurs articles dans le cadre le plus approprié, qui met le mieux en valeur leur domicile ou leur emplacement réel. C'est un excellent moyen de voir à quoi peut ressembler un article spécifique dans la réalité.

Tangiblee répond aux questions des clients sur les produits de manière intuitive et personnalisée. Dans le Muji Dans l'exemple ci-dessous, deux paniers sont comparés côte à côte. Tangiblee a la capacité de réduire automatiquement le panier pour proposer trois images différentes.

Pour les détaillants de meubles, cela change la donne car cela permet aux clients de comparer des produits d'ameublement plus volumineux, renforçant ainsi la confiance dans le processus.

Grâce à un contenu évolutif axé sur le style de vie, vos clients peuvent :

• Voir le panier placé dans une « scène réelle » correctement redimensionnée pour fournir un contexte
• Découvrez ce qui se trouve réellement dans le panier
• Comparez ce panier avec des paniers de taille similaire

Déchiffrez la solution globale pour les meubles qu'ils achètent en fonction de la profondeur, de la largeur et de la hauteur de la pièce dans laquelle ils les placent, ajustez les propriétés de l'espace

En outre, les clients peuvent voir différents articles dans la même pièce, ce qui leur permet de déterminer facilement à quoi ressemble un produit en tenant compte du contexte. Vous pouvez même modifier les couleurs des murs et les types de sols pour le rendre encore plus personnalisé.

Tangiblee offre des avantages à la fois concrets et indirects aux détaillants.

Tangiblee simplifie l'expérience client et le processus de prise de décision en matière de vente en ligne en ajoutant le contexte, la clarté et la confiance nécessaires pour convertir les ventes.

Vous demandez peut-être : c'est très bien, mais comment Tangiblee aide-t-il les détaillants comme moi ? Voici une liste des avantages « accessoires » de la solution de Tangiblee :

Aucune séance photo ou imagerie supplémentaire ne nécessite :

This solution exploite le contenu des produits d'un détaillant en extrayant automatiquement les détails et les images des produits existants à partir des pages détaillées des produits d'un détaillant. Il s'agit de la seule expérience produit en ligne évolutive.

AUCUN impact sur les performances du site Web :

Tangiblee est une solution asynchrone qui n'a aucun impact sur les performances du site Web puisqu'elle fonctionne de manière indépendante.

Une expérience client en ligne simple :

Tout, qu'il s'agit de la vue sur la chambre, de la comparaison ou du contenu sur le style de vie, aide les acheteurs à prendre la bonne décision du premier coup. Cela renforce la confiance des clients, augmente le taux de conversion des achats et la fidélisation de la clientèle et réduit le nombre de retours de produits.

Un engagement significatif entre les clients et les produits :

On peut imaginer le canapé jaune qu'ils regardent depuis un moment sur Living Spaces dans leur salon en ligne et le dimensionner en conséquence.

Ne nécessite AUCUNE exigence technique ni aucune assistance :

Cette solution Web intégrée et facile à utiliser ne nécessite pas de gros budgets de développement et ne nécessite pas de support continu.

Implémentation et lancement sur 10 000 SKU en quelques jours :

Les détaillants n'ont qu'à ajouter une seule ligne de code au backend de leur site Web.

Ajoutez du contexte à chaque produit avec Tangiblee.

Le contexte, la clarté et la confiance sont trois facteurs clés qui peuvent transformer la façon dont les clients achètent des meubles en ligne.

En permettant à vos clients de savoir instantanément si un produit convient à leur domicile, à quoi il ressemble et de pouvoir le comparer, vous réduisez les retours, augmentez les ventes incitatives et profitez d'une expérience intuitive du début à la fin.

Planifiez en 15 minutes démo en direct pour découvrir toutes les manières dont Tangiblee aide ses clients de commerce électronique à répondre aux questions les plus importantes au cours de leur parcours de paiement.