Virtual Try-On: Live-Video vs. das Hochladen eines Fotos
Virtuelles Anprobieren ist zu einem festen Bestandteil des Online-Einkaufserlebnisses geworden und ermöglicht es Kunden, Produkte an sich selbst zu visualisieren. Diese Funktion trägt dazu bei, die Konversionen zu erhöhen und Retouren zu reduzieren. Viele Online-Händler haben diese Lösung implementiert, darunter Fossil, Lucardi, Goldschmiede, und mehr.
Es gibt verschiedene Arten, wie VTO funktioniert. Bei einigen VTO-Lösungen können Kunden ein vorhandenes Foto hochladen oder direkt in der Lösung ein Foto aufnehmen und den Schmuck dann entsprechend platzieren. Andere Lösungen ermöglichen es Kunden, ein Live-Video von ihrer Hand aufzunehmen, und der Schmuck wird im Video automatisch auf die Hand gelegt.
Live-Video ist unrealistisch und nervös
VTO mit Live-Video kann extrem nervös und knifflig sein. Wenn ein Kunde beispielsweise versucht, einen Ring mit Live-Video zu visualisieren, legt er seine Hand in den Rahmen und die Lösung versucht, einen Ring an seinem Finger zu platzieren. Oft sieht der Ring jedoch nicht wirklich so aus, als ob er an einem Finger wäre.
Es ist offensichtlich, dass der Ring unrealistisch auf den Finger „gelegt“ ist. Wenn ein Kunde seine Hand um den Ring bewegt, passt sich der Ring außerdem nicht genau an. Das Produkt beginnt zu zittern oder hin und her zu wackeln. Dies macht es fast unmöglich, sich ein genaues Bild davon zu machen, wie der Ring im wirklichen Leben aussehen wird.
Diese Art von Lösung hat auch eine unglaublich lange Ladezeit. Bei der Aktivierung der Lösung dauert es fast 30 Sekunden, bis sie geladen ist. Dies kann Verbraucher, die nicht warten wollen oder keine Zeit haben, stark abschrecken.
Ein Foto hochladen für die realistischste Visualisierung
Eine weitere Option für VTO besteht darin, Kunden das Hochladen eines Fotos oder das Aufnehmen eines Fotos innerhalb der Lösung zu ermöglichen. Sobald das Foto aufgenommen oder hochgeladen wurde, kann der Artikel präzise auf die Hand gelegt werden, sodass ein sehr realistisches Bild entsteht.
Dieses Bild ist viel klarer und der Ring sieht wirklich so aus, als ob er am Finger wäre. Die Lösung wurde sofort geladen. Der Kunde wird gebeten, den QR-Code mit seinem Mobilgerät zu scannen und seine Hand im Rahmen zu positionieren. Ihr Foto wird automatisch in Sekundenschnelle aufgenommen und sofort zur Visualisierung auf den Desktop geladen.
Das Aufnehmen oder Hochladen eines Fotos bietet das realistischste Erlebnis. Es gibt kein Zittern oder eine falsche Platzierung. Der Kunde kann den Ring auch von Finger zu Finger bewegen.
Zahlen lügen nicht
Mit Medallia UK wurde eine Umfrage durchgeführt, um die Erfahrungen der Kunden mit verschiedenen VTO Lösungen zu analysieren. Die Umfrageteilnehmer wurden gebeten, das VTO Erlebnis in einem Online-Juweliergeschäft zu nutzen und anschließend eine Vielzahl von Fragen zu beantworten.
In einer der Fragen wurden die Befragten nach ihrer bevorzugten VTO-Methode gefragt: Live-Video oder Hochladen/Fotografieren. Von 831 Teilnehmern es wurde festgestellt, dass 2 X der Befragten ziehen es vor, ein Foto zu machen, anstatt ein Live-Video zu verwenden. Diese Statistik könnte als überraschend angesehen werden. Wenn wir die Live-Videofunktion einmal analysiert haben, wie wir es oben getan haben, ist sie jedoch überhaupt nicht überraschend. Verbraucher werden keine Erfahrung wollen und mit ihr interagieren, die sich als unrealistisch und nervenaufreibend herausstellt.
Darüber hinaus gaben 42% der Teilnehmer an, dass sie ermutigt wurden, nach Produkten zu suchen und sie anzuprobieren, nach denen sie ursprünglich nicht gesucht hatten. Dies kann zu einer Steigerung des Umsatzes pro Besucher führen.
Die Zahlen lügen nicht. Kunden interagieren gerne mit VTO und nicht nur das, sie ziehen es vor, ein Foto aufzunehmen oder hochzuladen. Interessiert daran, mehr über VTO mit automatischer Erfassung zu erfahren, vereinbaren Sie eine kostenlose 15-minütige Live-Demo hier.