Essai virtuel : vidéo en direct ou téléchargement d'une photo

Essai virtuel est devenu un incontournable de l'expérience d'achat en ligne, permettant aux clients de visualiser eux-mêmes les produits. Cette fonctionnalité permet d'augmenter les conversions et de réduire les retours. De nombreux détaillants en ligne ont mis en œuvre cette solution, notamment fossile, Lucardi, Orfèvres, et bien plus encore.

Le VTO fonctionne de différentes manières. Certaines solutions VTO permettent aux clients de télécharger une photo existante ou de prendre une photo directement dans la solution, puis de placer les bijoux en conséquence. D'autres solutions permettent aux clients de filmer leur main en direct et les bijoux sont automatiquement placés sur la main dans la vidéo.

La vidéo en direct est irréaliste et instable

Le VTO avec vidéo en direct peut être extrêmement nerveux et capricieux. Par exemple, si un client essaie de visualiser une bague avec une vidéo en direct, il placera sa main dans le cadre et la solution essaiera de placer une bague à son doigt. Cependant, il arrive souvent que la bague ne ressemble pas vraiment à celle d'un doigt.

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Il est évident que la bague est « placée » de façon irréaliste sur le doigt. De plus, lorsqu'un client déplace sa main autour de la bague, cela ne s'ajuste pas correctement. Le produit commence à trembler ou à trembler d'avant en arrière. Il est donc presque impossible de se faire une idée précise de ce à quoi ressemblera la bague dans la vie réelle.

Ce type de solution présente également un temps de chargement incroyablement long. Lors de l'activation de la solution, il faut près de 30 secondes pour qu'elle se charge. Cela peut avoir un effet dissuasif majeur pour les consommateurs qui ne veulent pas attendre ou qui n'ont pas le temps d'attendre.

Téléchargement d'une photo pour une visualisation des plus réalistes

Une autre option pour VTO est de permettre aux clients de télécharger une photo ou de prendre une photo dans la solution. Une fois la photo prise ou téléchargée, l'article peut être placé sur la main avec précision et créer une image très réaliste.

Cette image est beaucoup plus claire et la bague a vraiment l'air d'être accrochée au doigt. La solution s'est chargée immédiatement. Le client est invité à scanner le code QR avec son appareil mobile et à placer sa main dans le cadre. Leur photo est automatiquement capturée en quelques secondes et instantanément chargée sur le bureau pour être visualisée.

Prendre ou télécharger une photo génère l'expérience la plus réaliste qui soit. Il n'y a ni tremblement ni égarement. Le client peut également déplacer la bague d'un doigt à l'autre.

Les chiffres ne mentent pas

Une enquête a été menée avec Medallia UK afin d'analyser les expériences des clients avec différentes solutions VTO. Les personnes interrogées ont été invitées à utiliser l'expérience VTO dans une bijouterie en ligne, puis à répondre à une multitude de questions.

L'une des questions demandait aux personnes interrogées leur méthode préférée de VTO : vidéo en direct ou télécharger/prendre une photo. Sur 831 participants, il a été constaté que 2 FOIS des personnes interrogées préfèrent prendre une photo plutôt que d'utiliser une vidéo en direct. Cette statistique peut être considérée comme surprenante ; cependant, une fois que nous avons analysé la fonctionnalité de vidéo en direct comme nous l'avons fait ci-dessus, cela n'est pas du tout surprenant. Les consommateurs ne voudront pas vivre une expérience qui s'avère irréaliste et nerveuse et n'interagiront pas avec elle.

De plus, 42 % des participants ont déclaré avoir été encouragés à parcourir et à essayer des produits qu'ils ne recherchaient pas à l'origine. Cela peut entraîner une augmentation des recettes par visiteur.

Les chiffres ne mentent pas. Les clients aiment interagir avec VTO et ce n'est pas tout, ils préfèrent prendre ou télécharger une photo. Vous souhaitez en savoir plus sur VTO avec capture automatique ? Planifiez une démonstration en direct gratuite de 15 minutes ici.