Immersiv bleiben: Der ständig wechselnde Katalog von H&T Pawnmaklers mit Unterstützung von Tangiblee

H&T Pfandleiher

Mit landesweit über 270 Geschäften ist H&T Pawnbrokers die größte Organisation dieser Art im Vereinigten Königreich. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Sutton kauft und verkauft seit über 120 Jahren gebrauchte Luxusartikel. Sie betreiben auch eine digitale Einzelhandelsmarke namens H&T Jewellery, die eine große Auswahl an hochwertigen Uhren und Schmuck auf Lager und Versand anbietet.

Qualität ist das, worauf H&T vor allem stolz ist. Jedes einzelne ihrer Produkte wird strengen Tests und Prüfungen unterzogen, und für jeden Verkauf gilt ein 30-tägiges Rückgaberecht. Online-Käufer können auch beantragen, dass ein ausgewähltes Produkt aus dem H&T-Katalog an das nächstgelegene Ladengeschäft geliefert wird, sodass sie sich den Artikel persönlich ansehen können.

Doch als immer mehr Menschen anfingen, online einzukaufen, kam H&T zu dem Schluss, dass diese Maßnahmen nicht ganz ausreichten. Mit dem Ziel, Marktführer für gebrauchten Schmuck und Uhren zu werden, erkannte H&T, dass das Unternehmen sich kontinuierlich weiterentwickeln und versuchen musste, das Geschäft und das Online-Erlebnis zu vereinen. Virtual Try On hat genau das erreicht.

Dies führte letztendlich dazu, dass H&T der erste Pfandleiher war, mit dem Tangiblee je zusammengearbeitet hat.

Die Herausforderung: Qualität im ständigen Wandel

Der Produktkatalog von H&T Jewellery ist ständig im Wandel und sie haben selten Zeit, neue Modellbilder aufzunehmen. Nicht nur ihre SKUs ändern sich ständig, auch der Produktumsatz ist unglaublich schnell. Produkte, die an das Unternehmen verkauft werden, werden oft kurz nach ihrer Börsennotierung zurückgekauft.

„Wir haben kein Inventar wie normale E-Commerce-Websites“, erklärte Amber Spencer, E-Commerce-Managerin bei H&T Pawnbrokers. „Es gibt nur eines unserer Produkte, und sobald es gekauft wurde, ist es von unserer Website verschwunden. Wie Sie sich vorstellen können, brauchten wir eine Technologie, die mit unserem schnellen und dynamischen Katalog Schritt halten kann.“

Vor diesem Hintergrund war das Unternehmen auf der Suche nach einer skalierbaren Lösung, die ihnen helfen könnte, eine dynamische Bibliothek mit Produktbildern aufzubauen und den Kunden ein Online-Einkaufserlebnis zu bieten, das ihrem Einkaufserlebnis im Geschäft sehr ähnlich ist.

Betreten Sie Tangiblee

Nach der Zusammenarbeit mit Tangiblee implementierte H&T unsere On-Model- und Virtual Try On-Funktionen.

On-Model ermöglicht es Kunden, die Uhren und den Schmuck von H&T auf der Hand eines Models zu betrachten, ohne dass zusätzliche Fotos von H&T erforderlich sind. Kunden können mit den Produkten interagieren, indem sie hinein- und herauszoomen und den Artikel bewegen.

Virtual Try-On verwendet Augmented Reality, um Käufern zu helfen, sich vorzustellen, wie ein Produkt an sich selbst aussehen könnte. Käufer können schnell ein Foto von sich selbst machen und das Produkt wird realitätsnah auf ihnen platziert.

Tangiblee konnte unsere Lösung sehr schnell für H&T bereitstellen. Nur kurze Zeit, nachdem sie mit uns gesprochen hatten, waren beide Funktionen auf der Website des Unternehmens verfügbar. Und vor allem können wir den sich ständig ändernden Katalog des Unternehmens problemlos handhaben und mit dem Produktumsatz Schritt halten — und das alles, ohne dass sie sich um irgendetwas kümmern müssen.

Ergebnisse

Vor dem Einsatz von Tangiblee führte H&T mit uns einen dreimonatigen Machbarkeitsnachweis durch. Sie sahen eine Steigerung der Konversionsraten um 380,55% und ein Steigerung des Umsatzes pro Besucher um 120,23% während dieser Zeit.

H&T war von diesen Ergebnissen so beeindruckt, dass sie bis Ende des Monats einen vollständigen Vertrag abschließen wollten. Eines der Dinge, die sie am meisten schätzen, ist das Engagement unseres Teams. Wie bei allen unseren Kunden haben wir unsere Partnerschaft mit H&T als Zusammenarbeit angegangen.

„Wir haben die Zusammenarbeit mit Tangiblee wirklich genossen. Ihre Kommunikation und Reaktionsfähigkeit übertrafen unsere Erwartungen. Sie haben den Prozess schmerzfrei gemacht und kümmern sich weiterhin um die gesamte Schwerstarbeit „, erklärte Amber Spencer. „Ich habe bevorstehende Projekte gesehen, an denen Tangiblee arbeitet, was mich noch mehr begeistert, zu sehen, wie Tangiblee ihr Angebot weiterentwickeln wird.“

Das Tangiblee Management Portal war ebenfalls unglaublich nützlich. Die detaillierten Analysen und Einblicke, die es bietet, ermöglichen es H&T, die direkten Auswirkungen von Tangiblee auf die Konversionsrate und den Umsatz pro Sitzung zu erkennen und sicherzustellen, dass das Unternehmen nie im Unklaren über seine Online-Einzelhandelsaktivitäten gelassen wird.

Fazit

Insgesamt waren die Erfahrungen mit Tangiblee so positiv, dass H&T unsere Lösung auf seiner gesamten Website haben will und ständig nach Möglichkeiten sucht, Tangiblee weiter zu innovieren und zu nutzen. Wir freuen uns auf eine lange und partnerschaftliche Beziehung mit H&T, und das Gefühl beruht auf Gegenseitigkeit.