Las experiencias inmersivas en el comercio minorista están en auge: market.us estima que se espera que el mercado de los medios inmersivos más de 178,7 mil millones de dólares para 2032.
¿Quiere adelantarse a esta tendencia y empezar a adoptar prácticas de venta minorista inmersivas y experienciales antes que su competencia? A continuación te explicamos cómo hacerlo.
¿Qué son los «medios inmersivos»?
Los medios inmersivos son un término general para tecnología digital que reúne las mejores partes de la interacción virtual y física en una única experiencia unificada. Los medios inmersivos proporcionan a los usuarios un contenido dinámico e interactivo que, idealmente, aumenta la interacción con el contenido y fomenta una mayor exploración. Algunas de las subcategorías más destacadas de los medios inmersivos incluyen la realidad aumentada (AR) y la realidad virtual (VR).
¿Qué pasó con los medios inmersivos en 2023?
Volviendo a la encuesta de market.us, aproximadamente el 13% del mercado de medios inmersivos en 2023 se atribuyó a los sectores minorista y de comercio electrónico. Esta adopción se debió en gran medida al uso de la realidad aumentada y la realidad virtual para la visualización de productos y las experiencias de prueba virtuales para mejorar las compras en línea. Más allá de esto, acerca de El 30% de las organizaciones utilizaron tecnologías multimedia inmersivas para interactuar con los clientes, cifra que se duplicó con respecto al 15% registrado en 2022. Estas tendencias destacan la creciente importancia de las experiencias inmersivas para atraer y retener clientes.
En general, estos las tendencias fueron mucho más pronunciadas en América del Norte, que lideró el mercado de la realidad inmersiva en gran parte debido a un panorama tecnológico desarrollado con una gran demanda de experiencias virtuales y en tiempo real. Mientras tanto, Asia-Pacífico tiene la tasa de crecimiento anual compuesta más alta proyectada dentro del período de pronóstico. Esté atento a los fuertes aumentos regionales interanuales tanto de los ingresos como de la inversión en un futuro próximo.
Tendencias emergentes de medios inmersivos para 2024
En la actualidad, hay dos tendencias a las que los minoristas deberían prestar mucha atención este año.
En primer lugar, los medios inmersivos seguirán evolucionando venta minorista y comercio electrónico a través de funciones como la visualización de productos en 3D, la prueba virtual (VTO) y la visualización de salas. Estas tecnologías no solo mejoran los procesos de toma de decisiones de los clientes, sino que también brindan una experiencia de compra más interactiva. Esto, a su vez, tiene el potencial de mejorar la confianza de los clientes, reducir las devoluciones y aumentar los ingresos.
A medida que la demanda de contenido inmersivo sigue creciendo, también podemos esperamos ver nuevas innovaciones en las herramientas y plataformas de creación de contenido. Esto incluye el desarrollo de un software más fácil de usar para crear vídeos de realidad virtual, AR y 360 grados. En consecuencia, tanto los profesionales como los aficionados estarán mejor equipados para producir experiencias inmersivas.
Los casos de uso de los medios inmersivos siguen siendo los mismos que antes: Las campañas de marketing inmersivo son cada vez más populares entre los consumidores, y con razón. Al utilizar la realidad aumentada y la realidad virtual para ofrecer anuncios y experiencias interactivos, las empresas no solo pueden mejorar la interacción con los clientes, sino también su recorrido de principio a fin. Esto tiene la ventaja de mejorar la lealtad a la marca y, potencialmente, conducir a tasas de conversión más altas.
Más allá del alcance de los clientes, los minoristas siguen utilizando la realidad aumentada en línea, reduciendo la brecha entre lo físico y lo virtual para las categorías de productos que incluyen ropa, maquillaje, accesorios y muebles. Como mencionamos anteriormente, los minoristas aprovechan cada vez más la AR para ofrecer experiencias de prueba virtuales para ropa, maquillaje y accesorios. Las marcas minoristas con tiendas físicas incluso van un paso más allá al integrar estas soluciones de realidad aumentada en la experiencia de compra presencial.
Los últimos años han sido inmensamente disruptivos para el comercio minorista, y el panorama actual es casi irreconocible con respecto al de 2019. Las empresas que han prosperado en el nuevo panorama son aquellas que son capaces de adaptarse proactivamente a las tecnologías emergentes y adoptarlas; los medios inmersivos no son diferentes en ese sentido.
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