Cómo Tangiblee se convirtió en la opción perfecta para ShopDirect del Reino Unido
Resumen
ShopDirect es el segundo minorista online exclusivo más grande del Reino Unido, con unas ventas anuales de casi 1.800 millones de libras esterlinas. Las marcas de los grandes almacenes digitales de ShopDirect son Very.co.uk, Littlewoods.com y VeryExclusive.co.uk.
En 2018, las marcas de ShopDirect recibían un promedio de 1 millón de visitas al sitio web todos los días, y más del 59% de las ventas en línea se realizaban en dispositivos móviles.
ShopDirect existe para hacer que las cosas buenas sean fácilmente accesibles para más personas. Con una gama de tiendas departamentales con marcas famosas, capacidades tecnológicas y de comercio electrónico líderes en el mercado y productos de servicios financieros únicos que ofrecen formas flexibles de pago, ShopDirect está bien posicionada para cumplir esa promesa.
ShopDirect vende más de 1.100 marcas famosas, incluidas etiquetas de renombre y sus propias marcas exclusivas. La empresa con sede en el Reino Unido tiene 4 millones de clientes y entrega 48 millones de productos cada año. Además, las marcas de ShopDirect fueron pioneras en el «servicio de recogida y recogida», mucho antes de que la COVID-19 lo exigiera, y hace entregas a 5800 tiendas de todo el país, lo que aumenta la facilidad y la comodidad para los clientes.
«Nos comprometemos a trabajar con socios innovadores que puedan hacer que el proceso de compra en línea de nuestros clientes sea lo mejor posible».
MURO DE JONATHAN
Ex director de comercio electrónico de ShopDirect UK
«Nos comprometemos a trabajar con socios innovadores que puedan hacer que el proceso de compra en línea de nuestros clientes sea lo mejor posible».
Entra en Tangiblee
La innovadora plataforma, que ha sido desarrollada por el socio de ShopDirect, Tangiblee, que opera en EE. UU. (Chicago, Illinois, Nueva York, San Diego, California) e Israel (Tel Aviv), ayuda a los clientes a obtener una perspectiva precisa del tamaño de artículos como bolsos y equipaje antes de pedirlos.
En la prueba más reciente de ShopDirect (realizada entre el 1 de octubre de 2015 y el 2 de noviembre de 2015), la tecnología fue visible para la mitad de los clientes de dispositivos móviles que visitaban todas las páginas de productos en carteras, bolsos y equipaje. La plataforma no estaba visible para la otra mitad de los clientes de dispositivos móviles.
La prueba encontró que la tecnología contribuyó a un aumento del 10,3% y el 7,2% en los ingresos netos por conversión de ventas de visitantes y clientes respectivamente, en las páginas de productos en las que aparecía la herramienta, en comparación con las páginas en las que no estaba presente.
Mientras tanto, el 17,1% de los clientes que vieron la herramienta de comparación de tamaños la utilizaron e interactuaron con ella durante una media de 28,6 segundos.
La prueba comenzará en el laboratorio de experiencia de usuario interno de ShopDirect, donde la empresa aprenderá cómo los clientes interactúan con la plataforma antes de probarla en Very.co.uk, VeryExclusive.co.uk y Littlewoods.com.
Tras haber implementado con éxito la tecnología para todos los visitantes de sus sitios, ShopDirect está trabajando con Tangiblee para probar la última versión de la plataforma para relojes y joyas.
Jonathan Wall, exdirector de comercio electrónico de ShopDirect, dijo:
«Nos comprometemos a trabajar con socios innovadores que puedan hacer que el proceso de compra en línea de nuestros clientes sea lo mejor posible».
+10,3%
Ingresos por visitante
El valor de Tangiblee
Wall fue claro al señalar que Tangiblee, de hecho, está ayudando a los resultados finales de ShopDirect:
«La tecnología de Tangiblee nos ayuda a lograrlo; da a nuestros clientes confianza en el tamaño real de los artículos antes de comprarlos. Nuestras pruebas indican que la función puede fomentar el crecimiento de las ventas.
Eliad Inbar, cofundador de Tangiblee, comentó: «Estamos entusiasmados de asociarnos con un minorista líder en comercio electrónico como ShopDirect, gracias a su avanzada metodología de pruebas A/B. Pudimos implementarla rápidamente, demostrar el valor de nuestra solución y mejorar los resultados de ShopDirect.
«De ahora en adelante, confiamos en que la implementación de categorías adicionales aumentará aún más el valor que ofrecemos a ShopDirect y sus clientes».