Les 5 meilleures statistiques du commerce électronique à connaître en 2023

Pendant la pandémie, le secteur du commerce électronique a connu une croissance fulgurante, une hausse estimée à 244,2 milliards de dollars rien qu'en 2020. Cette croissance a aujourd'hui ralenti en raison de la récession mondiale. Bien que le secteur suive toujours une tendance à la hausse, de nombreuses personnes sont préoccupées par l'inflation, et les entreprises de tous les secteurs du commerce sont réduire les dépenses et augmenter les prix en conséquence.

Cela ne veut pas dire que les perspectives du commerce électronique sont sombres, loin de là. L'industrie continue de croître. Elle le fait simplement à un rythme beaucoup plus lent, car les consommateurs sont désormais beaucoup plus exigeants en ce qui concerne leurs achats.

Pour prospérer dans ce nouveau paysage, les entreprises de commerce électronique doivent comprendre les principales tendances qui ont conduit à sa création et à sa croissance continue.

Les achats en ligne gagnent du terrain

Même en période de récession, les ventes mondiales du commerce électronique devraient passer à 6,3 billions de dollars d'ici la fin de cette année, soit un taux de croissance annuel de 12,2 %. D'ici 2026, ce chiffre devrait dépasser 8,3 billions de dollars. Parallèlement aux achats en ligne, les achats mobiles continueront également de s'accélérer cette année et devraient représenteront environ 44 % de toutes les ventes en ligne aux États-Unis d'ici 2025.

Il n'est pas difficile de comprendre les forces motrices de ces tendances. La COVID-19 a fait découvrir au monde entier le confort et la commodité des achats à domicile. Aujourd'hui encore, environ 80 % des consommateurs âgés de 25 à 40 ans achetez presque entièrement en ligne.

La réalité augmentée (AR) comble le fossé entre le numérique et le physique

La plus grande faiblesse des achats en ligne par rapport au commerce de détail physique est de loin qu'ils sont loin d'être aussi tactiles. Lorsque vous achetez des meubles dans un magasin physique, vous pouvez regarder physiquement un canapé avant de l'acheter. De même, lorsque vous achetez des vêtements ou des bijoux, vous pouvez les essayer et voir s'ils s'adaptent.

Les achats en ligne n'offrent généralement pas ce niveau d'interactivité. Grâce à la réalité augmentée, cela est en train de changer. Environ 75 % des acheteurs en ligne pensent que la réalité augmentée est l'avenir du shopping, et pour cause. Lorsqu'une expérience de vente au détail est rendue plus attrayante et interactive grâce à l'application de la réalité augmentée, les clients sont généralement à la fois plus satisfaits et moins susceptibles de retourner leur achat. Cela offre un niveau de confiance jamais égalé par aucune autre expérience d'achat en ligne.

Ayant déjà gagné du terrain en 2022, la réalité augmentée deviendra un élément central des achats en ligne en 2023. Les marques devront adopter cette technologie pour rester compétitives, car les acheteurs se détournent de plus en plus des boutiques et des pages détaillées de produits statiques et non interactives.

Le commerce visuel fait passer le marketing des produits à un tout autre niveau

Le commerce visuel est étroitement lié à la réalité augmentée.

L'idée de base est que le contenu visuel typique du commerce électronique a tendance à être statique et déconnecté de l'expérience d'achat. Les photos de style de vie sont rares. Les photos de produits, bien qu'elles puissent permettre au client de mieux comprendre la surface, offrent rarement le niveau d'interactivité nécessaire.

L'interactivité est essentielle aux stratégies de commerce visuel. L'idée de base est que, plutôt que des visuels statiques tels que des images, les marques doivent commencer à intégrer d'autres médias plus interactifs dans leurs expériences marketing et commerciales. La réalité augmentée est sans doute le meilleur moyen d'y parvenir, même si les médias générés par les consommateurs et les vidéos de produits jouent également un rôle.

Les consommateurs donnent la priorité aux marques socialement responsables

Comme cela a déjà été mentionné, les clients d'aujourd'hui sont beaucoup plus exigeants dans leurs achats. Le changement climatique étant au cœur des préoccupations de tous, les gens souhaitent de plus en plus soutenir les entreprises qui fonctionnent en gardant un œil tourné vers l'avenir. Selon Étude Harris Poll commandée par Google Cloud, 52 % des consommateurs déclarent qu'ils souhaitent soutenir des marques durables, 66 % recherchent activement des entreprises respectueuses de l'environnement et 55 % seraient prêts à payer plus cher pour des produits durables.

L'accent mis sur le commerce de détail écologique devrait augmenter jusqu'en 2023. Ce n'est pas non plus quelque chose qu'une marque peut falsifier. Près des deux tiers des consommateurs pensent déjà que les entreprises surestiment leurs efforts en matière de développement durable. Si le vôtre est surpris en train de le faire, cela pourrait causer des dommages irréparables à votre réputation.

Il n'y a pas que la durabilité qui est importante non plus. Harris Poll a également révélé que 82 % des consommateurs souhaitent une marque dont les valeurs correspondent aux leurs. En outre, 75 % ont cessé de faire des achats auprès d'une marque en raison de valeurs mal alignées.

Encore une fois, alors que le monde entre en récession en pleine pandémie, vous devez vous attendre à ce que les clients accordent encore plus d'importance aux valeurs et à la durabilité, et vous besoin pour s'adapter à cela.

La nécessité d'une approche multicanale et hyperpersonnalisée

Les gens ne font plus leurs achats comme avant. Ils souhaitent interagir avec les marques librement et selon leurs propres conditions, par le biais des canaux qui leur conviennent le mieux. De plus, ils souhaitent que ces marques leur proposent une expérience interactive et personnalisée, allant de communications ciblées à des remises personnalisées.

Les réseaux sociaux jouent un rôle extrêmement important à cet égard, mais il est important de comprendre que le besoin de personnalisation s'étend également à vos pages produits. La réalité est que même la plus belle photo de style de vie ne révélera pas grand-chose à un client. À moins qu'ils ne puissent voir ce produit dans leur espace ou sur eux-mêmes, ils ne bénéficieront pas d'une expérience complète.

Encore une fois, la réalité augmentée peut être très utile à cet égard, en particulier si elle est associée à un outil CRM décent.

Préparez-vous pour une nouvelle année de vente au détail

Malgré des circonstances atténuantes, le secteur du commerce électronique continue de connaître une croissance saine. Cela dit, vous ne pouvez pas vous contenter de suivre la côte. Vous devez interagir activement avec vos clients, tout en veillant à ce que votre entreprise évolue pour suivre le rythme du marché.

Équiper votre site Web de commerce électronique de réalité augmentée est une étape importante à cet égard, et Tangiblee peut vous aider. Notre plateforme AR complète est à la fois peu gourmande en ressources et facile à intégrer, ce qui vous permet d'offrir une expérience plus attrayante et plus personnalisée à chaque visiteur.

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