Ce que sont la réalité augmentée, la réalité virtuelle et la réalité mixte

L'année dernière, le rythme du commerce en ligne a fait un bond de 5 ans dans le futur (au moins selon un rapport).

Si vous lisez cet article de blog, vous êtes probablement bien au courant de cette accélération. Nous n'avons pas besoin de vous dire à quel point c'est important ou à quel point cela « change la donne » du commerce de détail. Vous vivez et respirez déjà ce nouveau paysage commercial.

La grande question qui vous vient peut-être à l'esprit est de savoir comment participer à cette vague de changements plutôt que de vous laisser distancer. Les leaders du commerce électronique disposent d'une excellente occasion de rendre notre secteur plus accessible aux personnes qui comptent le plus pour nous, à savoir nos clients.

Alors, par où commencer ?

Entre 2020 et 2021, un nombre record de personnes J'ai essayé les achats en ligne pour la première fois. Cela signifie que les gens sont de plus en plus à l'aise avec les achats en ligne.

Ce n'est pas seulement une question de confort. Gardez à l'esprit que de nombreux experts pensent que la COVID-19 est là pour durer. Bien qu'il soit trop tôt pour dire avec certitude ce que l'avenir nous réserve (nous espérons vraiment que la pandémie disparaîtra !) , nous savons que les gens vont à la fois faire des achats en ligne et avoir envie de vivre une expérience réelle.

Qu'il s'agisse de faire du lèche-vitrines, de découvrir de nouveaux produits et de les essayer, explorer les magasins dans le monde réel est un véritable plaisir. Comment traduire ce bonheur et cette expérience dans un environnement numérique ?

Entrez dans la réalité mixte

Nous vous l'avons mentionné dans le post de la semaine dernière que notre équipe de Tangiblee a passé l'année dernière à développer des technologies pour créer des expériences d'achat plus réelles. Nous avons commencé ce voyage bien avant la pandémie.

Nous avons été inspirés par le nombre de nos clients qui nous ont posé des questions sur la réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR). Mais nous avons également appris que les gens trouvaient ces solutions de réalité augmentée coûteuses et techniquement difficiles à mettre en œuvre.

Lorsque la pandémie a frappé, nous savions que la meilleure façon de soutenir nos clients et notre secteur dans son ensemble était de créer des technologies permettant de passer au numérique plus tôt.

Récemment, des personnes nous ont demandé de partager davantage nos points de vue, en particulier en ce qui concerne les différents types d'expériences de réalité mixte qu'il est possible de créer. Voici un bref aperçu :

Réalité augmentée (A/R)

Les applications de réalité augmentée (A/R) utilisent du texte, des graphiques, du son et des améliorations virtuelles pour rendre les objets du monde réel plus intéressants ou plus réalistes (Gartner a une définition plus longue qui nous plaît). La réalité augmentée peut être expérimentée via une application pour smartphone, ou plus particulièrement pour le commerce électronique, via des navigateurs Web. La réalité augmentée aide les consommateurs à imaginer les produits dans la réalité.

En termes de commerce électronique, l'objectif de la réalité augmentée est de mettre les produits entre les mains de ses clients, sans avoir à recourir à une vitrine physique. Ce type d'expérience immersive est particulièrement important pour les personnes qui ne peuvent pas ou qui préfèrent ne pas se rendre physiquement dans un magasin. L'objectif est d'aider les acheteurs à avoir un aperçu personnel d'un produit.

Les exemples courants incluent les filtres de réseaux sociaux, les emplacements de prévisualisation et d'autres ressources interactives. Au cas où cela vous intéresserait, BigCommerce a publié une discussion plus approfondie sur ces sujets, ici.

Qu'une expérience de réalité augmentée soit basée sur une application téléphonique, un navigateur Web ou d'autres appareils compatibles, il y a un facteur important à prendre en compte : l'imagerie 3D.

En ce qui concerne les solutions AR pour le commerce électronique, la majorité des options destinées aux détaillants sont optimisées pour le rendu d'images 3D, en particulier pour les catégories de meubles et de décoration intérieure. Mais toutes les solutions de réalité augmentée ne nécessitent pas de contenu 3D, comme notre solution ici à Tangiblee. Notre solution d'essai virtuel utilise les mêmes images 2D sur les pages de vos produits. Il y a de nombreux avantages mais aussi de nombreux obstacles à prendre en compte avant de se lancer dans un contenu 3D. Nous reviendrons sur ces détails plus tard, dans un prochain article.

Un exemple de réalité augmentée provient de Target, qui a lancé son application « See it in your space » en 2017. À l'aide de l'application Target, les utilisateurs peuvent visualiser les objets de leur maison, en contexte et en 3D.

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La réalité augmentée est une technologie incroyable. Mais de nombreux détaillants ont du mal à le mettre en œuvre. D'une part, la création d'applications de réalité augmentée peut coûter cher en raison des exigences techniques, des tests d'utilisabilité et de la nécessité de créer des images personnalisées. Même après ce long processus, les acheteurs peuvent avoir des difficultés à utiliser ces applications spécialisées, selon qu'elles sont faciles à utiliser.

Réalité virtuelle

La réalité virtuelle est la plus populaire dans l'industrie du jeu vidéo. La technologie permet de créer des expériences immersives à l'aide d'un casque. Grâce à ce casque, les personnes interagissent avec des environnements tridimensionnels qui « ressemblent » au monde réel.‍

Le cœur de la réalité mixte

La proposition de valeur de la réalité virtuelle est sans aucun doute prometteuse. Imaginez pouvoir mettre un casque, aller n'importe où et rendre visite à n'importe qui. D'un autre côté, la réalité virtuelle présente encore de nombreux défis. D'une part, les gens déclarer avoir éprouvé de l'irritabilité et de la fatigue oculaire. Adoption généralisée de la réalité virtuelle peut-être aussi dans plusieurs années.

Quel que soit le support, qu'il s'agisse de réalité augmentée ou de réalité virtuelle, la réalité mixte vise à faire appel à l'imagination humaine par le biais d'expériences visuelles. Dans le commerce électronique, l'objectif est d'aider les gens à « voir » à quoi ressemble un produit dans le contexte de leur vie. La technologie est un moyen pour atteindre cet objectif, et non un moyen.

Dans notre prochain article, nous aborderons plus en détail les mécanismes qui permettent de choisir la bonne technologie, et ce que c'est que d'être opérationnel grâce à une expérience de réalité mixte.

Jusqu'à la prochaine fois 🙃