JTV crée une expérience d'achat interactive et innovante avec Tangiblee

Tout a commencé dans un petit studio de télévision de Greeneville en 1993, lorsqu'une nouvelle société connue sous le nom d'America's Collectibles Network® a diffusé sa première émission, une idée originale de Bill Kouns, Bob Hall et Jerry Sisk Jr. Au départ, l'objectif d'ACN était assez large, couvrant tout, des cartes de baseball aux courtepointes, en passant par les appareils électroniques et les couteaux. Mais au fil du temps et de la croissance de l'entreprise, les fondateurs ont réalisé qu'il y avait un type d'article qu'ils aimaient vendre plus que tout autre : les bijoux.

En 2002, la société a officiellement été rebaptisée Jewelry Television (JTV). Depuis lors, JTV est devenue l'un des plus grands détaillants de bijoux aux États-Unis et un leader mondial de la vente de vidéos. La mission de JTV est assez simple : ouvrir le monde des bijoux et des pierres précieuses à tous. À cette fin, JTV emploie de nombreux gemmologues diplômés et professionnels de la joaillerie accrédités. La sélection de JTV est également très diversifiée, avec des pierres précieuses de toutes formes et tailles ainsi que des diamants synthétiques.

JTV présente son expertise en matière de bijoux et de pierres précieuses, proposant des prix incroyables sur une grande variété de produits différents. Reconnue pour l'efficacité et la fiabilité de ses services de livraison, l'entreprise privilégie la commodité et la satisfaction du client avant tout. JTV cherche constamment de nouveaux moyens de susciter l'engagement et la fidélité de son public.

Le défi : lumières, caméra, interaction

En plus des émissions en direct 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, hébergées dans l'un de ses six studios de télévision haute définition, JTV possède une vitrine en ligne, une application mobile, une chaîne YouTube et une diffusion en direct. L'approche multicanal de JTV offre depuis longtemps à son public une myriade d'options en matière de shopping et d'éducation. En tant qu'innovatrice, l'entreprise souhaitait aller encore plus loin et proposer une expérience de vente en ligne plus interactive et augmentée. Il en irait de même pour tous les canaux de vente, pour des achats omnicanaux plus immersifs et cohérents. C'est grâce à cette quête qu'elle a découvert Tangiblee.

Enter Tangiblee : améliorer l'expérience d'achat

JTV a rencontré Tangiblee pour la première fois lors d'un salon professionnel, où le directeur numérique, Craig Shields, a immédiatement reconnu le potentiel de la plateforme. Au départ, l'entreprise était particulièrement intéressée par Tangiblee Studio, qui crée du contenu photoréaliste à partir d'images de produits existantes.

Il est intéressant de noter que plutôt que de s'appuyer sur la vaste bibliothèque de modèles de Tangiblee, JTV a choisi de prendre ses propres images de modèles, spécifiquement pour la mise en œuvre de la solution. En plus d'utiliser des modèles réels, JTV souhaitait s'assurer que son expérience en ligne offrait une solution plus pratique aux clients, notamment pour comparer un bijou avec d'autres articles du catalogue et fournir un moyen simple de contextualiser les articles. Par exemple, un client peut comparer un bijou à un article familier, tel qu'un quart ou un centime, et comprendre rapidement la taille relative de l'article qu'il souhaite acheter.

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Peu de temps après la mise en œuvre de la solution AR chez JTV, l'équipe de Tangiblee a rencontré la vice-présidente du commerce numérique, Jessica Kemp, pour discuter de cette nouvelle fonctionnalité innovante. C'est au cours de cette réunion que JTV a également décidé d'intégrer la fonctionnalité la plus intéressante de toutes : l'essai virtuel. Virtual Try-On est une plateforme de réalité augmentée basée sur le Web et sans marqueur qui permet aux acheteurs de voir les bijoux soit sur leur propre corps, soit sur un modèle.

JTV a également travaillé avec Tangiblee pour mettre en œuvre l'empilage de bijoux qui permet aux acheteurs d'ajouter plusieurs bagues, bracelets, colliers et autres accessoires à la même photo.

Résultats : Un guichet unique plus immersif pour les bijoux

Ayant constaté et expérimenté de première main la valeur de VTO pour ses produits, JTV a choisi de déployer la solution sur son site sœur, la place de marché de bijoux en ligne, Jedora. L'entreprise a également collaboré activement, fournissant régulièrement à Tangiblee des commentaires et des idées sur la manière dont elle pourrait améliorer ses produits. Plus récemment, JTV a fait part de ses réflexions sur l'ajout d'un filtre pour améliorer l'expérience d'essai des clients.

« Nous sommes très enthousiastes à l'idée de notre partenariat avec Tangiblee. Travailler avec eux nous aide à maintenir notre réputation en tant que premiers à adopter les innovations qui révolutionnent le secteur, tout en créant une expérience d'achat de bijoux et d'accessoires plus attrayante. »

Prochaine étape : Tangiblee pour la télévision

Non content d'ajouter Tangiblee à ses vitrines virtuelles, JTV prévoit de faire quelque chose de totalement inédit. Dans un avenir proche, les produits présentés dans les émissions télévisées en direct et sur le Web de JTV incluront des codes QR pour Tangiblee VTO. Il s'agit d'une innovation incroyablement avant-gardiste, et JTV est heureuse de la concrétiser.

« Nous sommes extrêmement motivés par notre partenariat avec JTV et sommes impatients de proposer à leurs clients en ligne de nouvelles manières innovantes d'interagir avec les produits JTV », déclare Ryan McLaughlin, directeur des comptes chez Tangiblee.