Die nächste Stufe des Einzelhandels: Wo Benutzererfahrung auf das Metaversum trifft

Das Internet erlangte in den 90er Jahren große Popularität, gibt es aber schon viel länger. Das Geburtsdatum des Internets, wie wir es kennen, liegt zwischen 1969 und 1983, je nachdem, wen Sie fragen. Wie die meisten ausgereiften Technologien und Systeme muss sich das Internet weiterentwickeln oder durch etwas Neues ersetzt werden.

Innovatoren haben Entwicklungen wie Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), künstliche Intelligenz (KI), verbesserter Zoom (denken Sie an Hologramme), Social-Media-Avatare, digitale Währungen und andere Technologien im Auge, die die Grenzen zwischen der realen und der virtuellen Welt verwischen. Sie verfolgen den Traum vom „Metaversum“ und versuchen gleichzeitig, genau zu definieren, was es ist.

Laut Verkabelt Magazin: „... der Begriff [Metaverse] bezieht sich nicht wirklich auf eine bestimmte Art von Technologie, sondern auf eine breite Veränderung in der Art und Weise, wie wir mit Technologie interagieren.“

Und laut Forbes: „Das Metaversum bezieht sich auf Online-Erlebnisse, die sehr immersiv sind, wie Virtual Reality (VR), Augmented Reality (AR) und interaktives Video. Es geht im Wesentlichen darum, das Online-Erlebnis auf die nächste Stufe zu heben und eine ganze Welt zu schaffen, in der Menschen Kontakte knüpfen, Geschäfte tätigen und immersive Unterhaltung erleben können.“

Unabhängig davon, welche Definition Sie bevorzugen, ist das Metaversum schwer fassbar genug, um für die meisten Unternehmen ehrgeizig zu bleiben.

Wie bewegen sich Einzelhändler also in die Zukunft und erreichen gleichzeitig heute noch die Verkaufsziele? Für Einzelhändler, die auf Online- oder Omnichannel-Verkäufe angewiesen sind, ist es keine Option, auf Klarheit über das Metaversum zu warten. Stattdessen müssen sie echte Technologien nutzen, die skalierbar sind und das Einkaufserlebnis ihrer Kunden spürbar beeinflussen können — unabhängig von Kanal, Gerät oder Standort.

Vor diesem Hintergrund bewegen sich zukunftsorientierte Einzelhändler bereits weg von den üblichen Produktlistenseiten hin zu virtuellen Anprobierfunktionen (VTO), Raumvisualisierungen, virtuellem 3D, virtuellen Verkaufsberatern und vielem mehr. Herkömmliche E-Commerce-Websites werden schnell durch immersive Einkaufstechnologien ersetzt oder auf den Kopf gestellt, die den Nutzern ein „Wow“ -Erlebnis bieten.

Die heutigen immersiven Einkaufstechnologien mögen zwar nur ein Tor zum Metaversum sein, aber sie haben einen großen Vorteil für Einzelhändler: Sie bieten ein äußerst ansprechendes Kundenerlebnis, das Ihnen heute zum Erfolg verhilft und gleichzeitig den Weg für die Zukunft ebnet. Hier sind ein paar weitere Vorteile:

Immersive Einkaufsdaten sprechen für sich.

Wie Sie sich vielleicht in unserem letzten Beitrag erinnern, Immersives Einkaufen in Zahlen, wir haben gesehen, wie echte Kunden wichtige Kennzahlen verbessert haben, darunter die Konversionsraten (Anstieg um 200%), den Umsatz pro Besucher (Anstieg um 78,13%) und die Rücklaufquoten (Rückgang um 15%). Zwar kann nicht jedes Ergebnis eines Kunden-A/B-Tests das gleiche sein, aber das einzige konsistente Ergebnis ist, dass die Zahlen und Daten immer auf einen starken finanziellen Vorteil hinweisen, der sich aus der Einführung eines immersiven Einkaufserlebnisses unter Verwendung der heute verfügbaren Technologien ergibt.

Es ist nicht so teuer wie du denkst.

Professionelle Produktfotografie-Sitzungen und die Erstellung von 3D-Modellen können Tausende von Dollar für nur fünf Produkte kosten. Bei viel größeren Katalogen steigen die Kosten sprunghaft an und setzen die Verkaufszahlen unter Druck, die Kosten wieder hereinzuholen. Neue technologische Ansätze zur Erstellung virtueller 3D-Bilder erfordern jedoch fortgeschrittene technologische Fähigkeiten und künstliche Intelligenz (KI), die möglicherweise nicht für jede Marke oder jeden Online-Händler zugänglich sind. Die günstigste Option ist die Arbeit mit einer Plug-and-Play-Softwarelösung wie Tangiblee, die mit einem einfachen Codeausschnitt in E-Commerce-Websites integriert werden kann.

Es ist skalierbar genug für die Unternehmen von heute.

Durch den Einsatz künstlicher Intelligenz (KI) und die Automatisierung des Prozesses der virtuellen 3D-Modellerstellung verarbeitet Tangiblee erfolgreich Kataloggrößen von bis zu 100.000 SKUs — nicht nur zu einem Bruchteil der Kosten für 3D-Modellerstellung oder Studiofotografie, sondern auch viel schneller.

Die Vision des Metaversums ist aufregend, aber aufgrund seiner mangelnden Klarheit und Konsistenz ist es noch nicht bereit für die Primetime im Einzelhandel. Wenn Sie als Markenmanager in diesem Quartal den Online- und Omnichannel-Umsatz steigern möchten, benötigen Sie eine skalierbare, unternehmenstaugliche, immersive Einkaufslösung, die schnell und einfach bereitzustellen ist. Das ist das Versprechen der Zukunft... und es ist heute da.