La prochaine frontière du commerce de détail : là où l'expérience utilisateur rencontre le métaverse
Internet a atteint une énorme popularité dans les années 90, mais existe depuis bien plus longtemps. La date de naissance du Web tel que nous le connaissons se situe entre 1969 et 1983, selon la personne à qui vous posez la question. Comme la plupart des technologies et systèmes matures, Internet doit évoluer ou être remplacé par quelque chose de nouveau.
Les innovateurs sont attentifs à des développements tels que la réalité augmentée (AR), la réalité virtuelle (VR), l'intelligence artificielle (IA), le zoom amélioré (pensez aux hologrammes), les avatars des réseaux sociaux, les monnaies numériques et d'autres technologies qui brouillent les frontières entre le monde réel et le monde virtuel. Ils poursuivent le rêve du « métaverse », tout en essayant de définir exactement ce que c'est.
Selon Câblé magazine : «... le terme [métaverse] ne fait pas vraiment référence à un type de technologie en particulier, mais plutôt à un changement radical dans la façon dont nous interagissons avec la technologie. »
Et selon Forbes: « Le métaverse fait référence à des expériences en ligne hautement immersives, telles que la réalité virtuelle (VR), la réalité augmentée (AR) et la vidéo interactive. Il s'agit essentiellement de faire passer l'expérience en ligne à un niveau supérieur, en créant un monde entier où les gens peuvent socialiser, faire des affaires et profiter de divertissements immersifs. »
Quelle que soit la définition que vous préférez, le métaverse est suffisamment insaisissable pour rester ambitieux pour la plupart des entreprises.
Alors, comment les détaillants peuvent-ils se tourner vers l'avenir tout en atteignant leurs objectifs de vente aujourd'hui ? Pour les détaillants qui dépendent des ventes en ligne ou omnicanales, attendre des éclaircissements sur le métaverse n'est pas une option. Ils doivent plutôt adopter de véritables technologies évolutives et capables d'avoir un impact tangible sur l'expérience d'achat de leurs clients, quels que soient le canal, l'appareil ou la localisation.
Dans cette optique, les détaillants avant-gardistes abandonnent déjà les pages de liste de produits standard au profit des fonctionnalités d'essai virtuel (VTO), des visualiseurs de pièces, de la 3D virtuelle, des conseillers commerciaux virtuels, etc. Les sites de commerce électronique traditionnels sont rapidement remplacés ou remplacés par des technologies d'achat immersives qui offrent des expériences utilisateur époustouflantes.
Bien que les technologies d'achat immersives d'aujourd'hui ne soient qu'une porte d'entrée vers le métaverse, elles présentent un avantage considérable pour les détaillants : elles offrent une expérience client très engageante qui vous aidera à réussir aujourd'hui tout en ouvrant la voie à l'avenir. Voici quelques autres avantages :
Les données d'achat immersives parlent d'elles-mêmes.
Comme vous vous en souvenez peut-être dans notre récent billet, Le shopping immersif en chiffres, nous avons vu de vrais clients améliorer des indicateurs clés, notamment les taux de conversion (augmentation de 200 %), le revenu par visiteur (augmentation de 78,13 %) et les taux de retour (réduction de 15 %). Bien que tous les résultats des tests A/B de chaque client ne puissent pas être identiques, le seul résultat constant est que les chiffres et les données indiquent toujours un avantage financier important lié à l'intégration d'une expérience d'achat immersive utilisant les technologies disponibles aujourd'hui.
Ce n'est pas aussi cher que vous le pensez.
Les séances professionnelles de photographie de produits et la création de modèles 3D peuvent coûter des milliers de dollars pour seulement cinq produits. Pour les catalogues beaucoup plus volumineux, les coûts montent en flèche et font pression sur les chiffres de vente pour récupérer les coûts. Pourtant, les nouvelles approches technologiques qui créent des images 3D virtuelles nécessitent des compétences technologiques avancées et une intelligence artificielle (IA) qui ne sont peut-être pas accessibles à toutes les marques ou détaillants en ligne. L'option la plus abordable consiste à utiliser une solution logicielle prête à l'emploi telle que Tangiblee, qui peut être intégrée aux sites Web de commerce électronique à l'aide d'un simple extrait de code.
Il est suffisamment évolutif pour les entreprises d'aujourd'hui.
En utilisant l'intelligence artificielle (IA) et en automatisant le processus de création de modèles 3D virtuels, Tangiblee traite avec succès des catalogues allant jusqu'à 100 000 références, non seulement pour une fraction du coût de la création de modèles 3D ou de la photographie en studio, mais aussi beaucoup plus rapidement.
La vision du métaverse est passionnante, mais son manque de clarté et de cohérence signifie qu'il n'est pas prêt pour les heures de grande écoute dans le secteur de la vente au détail. Si vous êtes un responsable de marque qui souhaite augmenter son chiffre d'affaires en ligne et omnicanal ce trimestre, vous avez besoin d'une solution d'achat immersive, évolutive et prête à l'emploi, rapide et facile à déployer. C'est la promesse du futur... et elle est là aujourd'hui.
