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Software with a Service (SwaS): Die neue SaaS-Alternative

Tangiblee

Kenzie DeLong

January 29, 2024

Software with a Service (SwaS): Die neue SaaS-Alternative

Software as a Service, oder besser bekannt als SaaS, ist in der Technologiebranche zu einem festen Begriff geworden. Dieser Begriff bezieht sich auf Unternehmen die Anwendungen über das Internet bereitstellen. Kunden können über das Internet auf Software zugreifen, anstatt Software installieren und warten zu müssen.

Es gibt viele Vorteile für SaaS-Unternehmen, darunter Skalierbarkeit, minimale Einrichtungs- und Implementierungskosten, Zugriff von überall aus, automatische Updates und mehr. Dies sind zwar große Vorteile, aber es mangelt ihnen an persönlicher Verbindung und Beziehungen. Der Begriff SWAs wurde geprägt, um diese Lücke zu schließen und sich auf Unternehmen zu beziehen, die technisch gesehen ein SaaS-Unternehmen sind, aber auch Dienstleistungen anbieten.

Vorteile von SWAs

Software mit Service bedeutet, dass Kunden nicht nur eine Software, sondern zusätzlich einen Service erhalten haben. Anstatt beispielsweise einen Vollzeitmitarbeiter in der Software schulen zu müssen, kümmert sich das Unternehmen um die Wartung der Software für Sie und minimiert die Anzahl der für die Software benötigten Ressourcen.

Viele Unternehmen haben begonnen, sich diesem Geschäftsmodell zuzuwenden, da es eine persönlichere Erfahrung bietet. Darüber hinaus ermöglicht es kleineren Unternehmen, die Technologie zu implementieren, da sie nicht viel Zeit oder Ressourcen für das Projekt aufwenden müssen.

Vorteile von SWAs beinhalten:

Installation und Wartung der Software mit geringem Aufwand durch den Händler
Sie müssen keinen Vollzeitmitarbeiter verpflichten, die Software zu erlernen und zu verwalten
Erreichen Sie Ihre Ziele des idealen Kundenerlebnisses, ohne eine externe Agentur oder ein Team einzustellen
Verlassen Sie sich auf den Softwareanbieter, um kontinuierlichen Support zu bieten
Evaluieren Sie den Service anhand fortlaufender Ergebnisse und Analysen, die automatisch bereitgestellt werden

‍War bei Tangible

Tangiblee war schon immer ein SaaS-Unternehmen. Wir übernehmen die gesamte schwere Arbeit, die für die Wartung unserer Software auf der Website eines Einzelhändlers erforderlich ist. Dies macht unsere Software für Unternehmen jeder Größe zugänglicher.

Für unser Team ist es wichtig, dass wir eine Beziehung zu unseren Kunden haben. Wir sind in der Lage, unseren Kunden zuzuhören und ihr ehrliches Feedback umzusetzen, um unser Produkt zu verbessern. Klingt das nach etwas, das Ihre E-Commerce-Website verbessern könnte? Vereinbaren Sie eine Demo hier.

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The Gen Z Buyer's Journey

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You probably have Gen Z on your radar as a growing or key demographic for your business, but you might not know the specifics around their research and buying process. Here’s what we’ve discovered about the Gen Z buyer’s journey.

“Generation Z members, in most cases, like to research a large amount of information about the products they want to buy and expect technology to help them greatly in the buying process.” - Alic, Marta. (2020). Generation Z buyer’s journey.

Transparency in tandem with high quality will win you die-hard fans.

The more data points Gen Z shoppers have, the better. This goes double for industries or products that have customer bases that care a lot about technical details, ingredients, or workmanship.

Word of mouth recommendations and customer reviews are still the strongest endorsement of your products—aim to provide strong customer service and other support systems for customers to encourage positive feedback that other shoppers will see prominently when looking to buy from you.

Publicize your missions, social causes, and ethical considerations: Gen Z weigh these heavily as an initial decision factor.

If you already have a strong mission and back it up with actions, publicize them! Prominent placement of the work you’re doing on your website, packaging, and socials will be a boon to your engagement with Gen Z.

If you don’t have any particularly notable achievements when it comes to social or ethical standards, start getting certifications and figuring out where you can improve within a reasonable timeframe. While you’re at it, measure the impact on your KPIs—see what your customers care about, run surveys, gather feedback, and iterate on it. There’s no need to chase every cause under the sun, and some accolades are worth more than others. Discuss internally about whether a broad business certification, such as a BBB accreditation, would make sense, or something more industry specific that shoppers will care more about in your verticals.

Influencer marketing for Gen Z has shifted—make sure you’re vetting your ambassadors thoroughly to create your desired brand image.

Gone are the days of picking random influencers with a large audience and throwing money at them indiscriminately to promote your brand. Do your due diligence on potential brand ambassadors: read community comments, parse their demographic and engagement data, and examine which values a given influencer may (or may not) be prioritizing.

In some cases, a poor fit with an influencer can even negatively impact your brand image, so be selective with who you’re choosing to represent your brand online.

Respect the intelligence and research capacity of Gen Z customers.

Underpinning all of these strategies is a fundamental respect for Gen Z consumers—and we don’t just mean their buying power. Trust that Gen Z shoppers will gravitate towards products, retailers, and brands that fall within their parameters of an ethical, sustainable business—and that they have the knowhow to figure that out for themselves. Attempts to obfuscate or mislead consumers is a losing proposition: that energy is better invested in building closer relationships with consumers, developing the trust needed to encourage repeat customers and word-of-mouth recommendations.

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Geschenkführer 2024: Unsere kuratierten Empfehlungen zum Valentinstag

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Es ist die Jahreszeit, um den Menschen, die du liebst, zu zeigen, wie viel sie dir bedeuten! Jeder hat seine eigene Art, Zuneigung zu zeigen — Geschenke sind eine physische Erinnerung an deine Hingabe und etwas, das sie jedes Mal an dich denken lässt, wenn sie dein Geschenk tragen oder benutzen. Lassen Sie uns das perfekte Stück für Sie finden, um diesen besonderen Menschen mit diesem Valentinstag zu überraschen.

Limitierte Auflage: Dana Rebecca Designs Solitäranhänger in Herzform mit Diamantenmotiv

Für einen einzigartigen Look, der nur während der Einkaufssaison am Valentinstag angeboten wird, schauen Sie sich diese Diamantenkette aus 14-karätigem Gold an, die in Weiß-, Rosé- oder Gelbgold sowie in einer Vielzahl weiterer Halskettenarten erhältlich ist. Verwenden Sie den Code VDAY2DAY24 für den kostenlosen Versand innerhalb von zwei Tagen bei Bestellungen über 100$. Sie bieten auch 10% Rabatt auf jedes Schmuckpaar - Sie können diese finden Sets für Paare hier.

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Erschwinglicher Chic: PD PAOLA

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Für Akzentstücke, die nicht das Budget sprengen, bietet PDPAOLA alles, von Ohrringen und Halsketten bis hin zu Anhängern und Armbändern — alles zu erschwinglichen Preisen. Sie werden mit Sicherheit einige versteckte Juwelen finden, egal welchen Abschnitt des Katalogs Sie gerade erkunden. Verwenden Sie den Code FREE für kostenlosen Versand und 30 Tage Umtausch oder Rückgabe, falls erforderlich. Probiere ihre Winter-Sale-Artikel mit bis zu 50% Rabatt aus, um noch mehr unwiderstehliche Angebote zu erhalten!

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Ein luxuriöses Handtaschen- und Schmuckerlebnis: Vivrelle

Sie möchten jemandem das Beste vom Besten in Handtaschen und Schmuck kaufen, können aber den Sticker-Schock nicht schlucken? Mit dem Leihmodell von Vivrelle können sie Designerstücke aus einem kuratierten Schrank zu einem Bruchteil der Kosten so lange ausprobieren, wie Sie möchten.

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Unsere Lösung bei Tangiblee

Unsere Lösungen ermöglichen es diesen Einzelhändlern, ihre Arbeit zu präsentieren und Ihnen ihre einzigartigen Angebote zu präsentieren. Werfen Sie einen Blick auf unsere Fallstudien oder Kollektion Inspiration für weitere Informationen, oder schauen Sie bei uns vorbei Demo-Seite um mit uns zu sprechen.

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Respect the intelligence and research capacity of Gen Z customers.

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