Software with a Service (SwaS): Die neue SaaS-Alternative
Tangiblee
Kenzie DeLong
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January 29, 2024
Software as a Service, oder besser bekannt als SaaS, ist in der Technologiebranche zu einem festen Begriff geworden. Dieser Begriff bezieht sich auf Unternehmen die Anwendungen über das Internet bereitstellen. Kunden können über das Internet auf Software zugreifen, anstatt Software installieren und warten zu müssen.
Es gibt viele Vorteile für SaaS-Unternehmen, darunter Skalierbarkeit, minimale Einrichtungs- und Implementierungskosten, Zugriff von überall aus, automatische Updates und mehr. Dies sind zwar große Vorteile, aber es mangelt ihnen an persönlicher Verbindung und Beziehungen. Der Begriff SWAs wurde geprägt, um diese Lücke zu schließen und sich auf Unternehmen zu beziehen, die technisch gesehen ein SaaS-Unternehmen sind, aber auch Dienstleistungen anbieten.
Vorteile von SWAs
Software mit Service bedeutet, dass Kunden nicht nur eine Software, sondern zusätzlich einen Service erhalten haben. Anstatt beispielsweise einen Vollzeitmitarbeiter in der Software schulen zu müssen, kümmert sich das Unternehmen um die Wartung der Software für Sie und minimiert die Anzahl der für die Software benötigten Ressourcen.
Viele Unternehmen haben begonnen, sich diesem Geschäftsmodell zuzuwenden, da es eine persönlichere Erfahrung bietet. Darüber hinaus ermöglicht es kleineren Unternehmen, die Technologie zu implementieren, da sie nicht viel Zeit oder Ressourcen für das Projekt aufwenden müssen.
Installation und Wartung der Software mit geringem Aufwand durch den Händler
Sie müssen keinen Vollzeitmitarbeiter verpflichten, die Software zu erlernen und zu verwalten
Erreichen Sie Ihre Ziele des idealen Kundenerlebnisses, ohne eine externe Agentur oder ein Team einzustellen
Verlassen Sie sich auf den Softwareanbieter, um kontinuierlichen Support zu bieten
Evaluieren Sie den Service anhand fortlaufender Ergebnisse und Analysen, die automatisch bereitgestellt werden
War bei Tangible
Tangiblee war schon immer ein SaaS-Unternehmen. Wir übernehmen die gesamte schwere Arbeit, die für die Wartung unserer Software auf der Website eines Einzelhändlers erforderlich ist. Dies macht unsere Software für Unternehmen jeder Größe zugänglicher.
Für unser Team ist es wichtig, dass wir eine Beziehung zu unseren Kunden haben. Wir sind in der Lage, unseren Kunden zuzuhören und ihr ehrliches Feedback umzusetzen, um unser Produkt zu verbessern. Klingt das nach etwas, das Ihre E-Commerce-Website verbessern könnte? Vereinbaren Sie eine Demo hier.
Im schnelllebigen Schmuck- und Uhreneinzelhandel von heute bedeutet der Einsatz innovativer Technologien, die das Kundenerlebnis verbessern, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein. Virtual Try-On (VTO) ist führend und verändert die Art und Weise, wie Kunden online einkaufen, und Ihre Konkurrenten profitieren bereits davon.
Hier erfahren Sie, warum die Integration von Tangiblees VTO Ihnen helfen kann, die Kundenbindung zu steigern, den Umsatz zu steigern und Ihre Abläufe zu rationalisieren.
Fördert die Kundenbindung durch Personalisierung
VTO schafft ein personalisiertes Einkaufserlebnis, das es Kunden ermöglicht, verschiedene Optionen zu erkunden und in Echtzeit zu visualisieren, wie der Schmuck auf ihnen aussehen wird. Dieses Maß an Interaktivität stärkt das Vertrauen ihrer Kunden in ihre Kaufentscheidungen und vertieft ihre Verbindung zu Ihrer Marke.
Indem Sie Ringe, Ketten, Ohrringe, Uhren und mehr virtuell anprobieren, bieten Sie ein immersives Erlebnis, das zu mehr Engagement und Umsatz führt.
Maximiert Cross-Selling-Möglichkeiten und reduziert Überbestände
VTO hilft nicht nur beim Verkauf einzelner Artikel, sondern fördert auch das Cross-Selling, indem es Kunden ermöglicht, mit Kombinationen zu experimentieren. Sie können Ringe stapeln, Ketten übereinander legen oder Ohrringe und Armbänder kombinieren, um personalisierte Sets zu kreieren. Dadurch erhöht sich der durchschnittliche Bestellwert natürlich um 3%. Durch Einblicke in die Kundenpräferenzen in Echtzeit können Sie Überbestände vermeiden, indem Sie sich auf die Modelle konzentrieren, an denen die Kunden am meisten interessiert sind. So sparen Sie Kosten und verbessern die Bestandsverwaltung.
Tangiblee bietet auch die Option zum Stapeln mehrerer Kategorien, sodass Ihr Kunde Uhren und Armbänder gleichzeitig mit anderen Schmuckkategorien stapeln kann, um einen vollständig kuratierten Schmucklook zu kreieren und zu visualisieren.
Eine der größten Herausforderungen beim Online-Shopping ist die Unsicherheit der Kunden darüber, wie ein Produkt im wirklichen Leben aussehen wird. VTO macht dieses Rätselraten überflüssig, da Kunden vor dem Kauf sehen können, wie ein Artikel auf ihnen aussehen wird. Dies erhöht das Kaufvertrauen, reduziert Retouren und verbessert die Konversionsraten — was zu einer durchschnittlichen Steigerung von bis zu 9% führt.
Optimiert Display-Layouts mit datengesteuertem Merchandising
Das VTO von Tangiblee verbessert das Einkaufserlebnis und bietet wertvolle Dateneinblicke in das Kundenverhalten. Einzelhändler können nachverfolgen, welche Produkte und Kombinationen am häufigsten anprobiert werden. Das hilft dabei, Marketingstrategien zu entwickeln und die Produktpräsentation zu optimieren. Diese Daten ermöglichen es Marken, Kollektionen zu kuratieren, die besser auf die Kundenpräferenzen und aktuellen Trends abgestimmt sind.
Senkt die Kosten und optimiert die Bestandsverwaltung
Die Verwaltung einer Vielzahl von Schmuckstilen und -varianten kann kostspielig sein, insbesondere bei professioneller Fotografie. VTO reduziert diese Kosten, indem es dynamisches 3D-Rendering verwendet, sodass keine ständigen Fotoshootings erforderlich sind und Sie unbegrenzt viele Schmuckpaare präsentieren können. Es ermöglicht Ihnen auch, eine umfassende Produktpalette anzubieten, ohne jede Variante auf Lager halten zu müssen, wodurch die Lagerkosten gesenkt werden.
Unterstützt Echtzeit-Updates für sich schnell ändernde Trends
Schmucktrends entwickeln sich rasant, und VTO ermöglicht es Ihnen, mit ihnen Schritt zu halten. Einzelhändler können ihre Produktkataloge und visuellen Darstellungen schnell in Echtzeit aktualisieren und neue Artikel einführen oder veraltete entfernen. Diese Flexibilität trägt dazu bei, dass Ihr Online-Shop aktuell und relevant bleibt.
Beschleunigt Produkteinführungen
Mit VTO können Kunden mit neuen Kollektionen interagieren und diese ausprobieren, sobald sie veröffentlicht werden. Dies sorgt für Begeisterung bei Ihren neuesten Artikeln und beschleunigt die Annahme neuer Trends, sodass Sie auf dem Markt immer einen Schritt voraus sind.
Fördert soziales Teilen und organisches Wachstum
VTO nutzt die Möglichkeiten des Teilens in sozialen Netzwerken, indem es Kunden ermöglicht, ihre virtuellen Anprobationen mit Freunden und Followern zu teilen. Diese organische Präsenz treibt die Mundpropaganda voran und bringt neue Kunden in Ihr Geschäft.
Die Integration von Social-Sharing-Funktionen in Ihr virtuelles Anprobiererlebnis sorgt für Begeisterung, steigert das Engagement und zieht ein breiteres Publikum an.
Bietet einen Wettbewerbsvorteil in einer sich verändernden demografischen Landschaft
Der Schmuckmarkt erlebt einen demografischen Wandel, wobei Käufer im Alter von 25 bis 35 Jahren zur dominierenden Verbrauchergruppe werden. Diese technisch versierte Generation erwartet personalisierte und reibungslose Einkaufserlebnisse. Durch die Integration von VTO gehen Sie auf deren Vorlieben ein und heben sich von Mitbewerbern ab, die auf statische Produktbilder angewiesen sind. Virtuelle Anprobieren verschaffen Ihnen einen Wettbewerbsvorteil, da sie ein fortschrittliches, interaktives Erlebnis bieten, das diese wichtige Zielgruppe anspricht.
Sind Sie bereit, mit VTO den Umsatz zu steigern und Kunden zu gewinnen?
Die Virtual Try-On-Technologie von Tangiblee ist die Zukunft des Online-Schmuck- und Uhrenhandels.
Jeder Inhalt von Tangiblee bietet Ihren Kunden eine personalisierte Reise und baut eine tiefere Verbindung zu Ihrer Marke auf.
You probably have Gen Z on your radar as a growing or key demographic for your business, but you might not know the specifics around their research and buying process. Here’s what we’ve discovered about the Gen Z buyer’s journey.
“Generation Z members, in most cases, like to research a large amount of information about the products they want to buy and expect technology to help them greatly in the buying process.” - Alic, Marta. (2020). Generation Z buyer’s journey.
Transparency in tandem with high quality will win you die-hard fans.
The more data points Gen Z shoppers have, the better. This goes double for industries or products that have customer bases that care a lot about technical details, ingredients, or workmanship.
Word of mouth recommendations and customer reviews are still the strongest endorsement of your products—aim to provide strong customer service and other support systems for customers to encourage positive feedback that other shoppers will see prominently when looking to buy from you.
Publicize your missions, social causes, and ethical considerations: Gen Z weigh these heavily as an initial decision factor.
If you already have a strong mission and back it up with actions, publicize them! Prominent placement of the work you’re doing on your website, packaging, and socials will be a boon to your engagement with Gen Z.
If you don’t have any particularly notable achievements when it comes to social or ethical standards, start getting certifications and figuring out where you can improve within a reasonable timeframe. While you’re at it, measure the impact on your KPIs—see what your customers care about, run surveys, gather feedback, and iterate on it. There’s no need to chase every cause under the sun, and some accolades are worth more than others. Discuss internally about whether a broad business certification, such as a BBB accreditation, would make sense, or something more industry specific that shoppers will care more about in your verticals.
Influencer marketing for Gen Z has shifted—make sure you’re vetting your ambassadors thoroughly to create your desired brand image.
Gone are the days of picking random influencers with a large audience and throwing money at them indiscriminately to promote your brand. Do your due diligence on potential brand ambassadors: read community comments, parse their demographic and engagement data, and examine which values a given influencer may (or may not) be prioritizing.
In some cases, a poor fit with an influencer can even negatively impact your brand image, so be selective with who you’re choosing to represent your brand online.
Respect the intelligence and research capacity of Gen Z customers.
Underpinning all of these strategies is a fundamental respect for Gen Z consumers—and we don’t just mean their buying power. Trust that Gen Z shoppers will gravitate towards products, retailers, and brands that fall within their parameters of an ethical, sustainable business—and that they have the knowhow to figure that out for themselves. Attempts to obfuscate or mislead consumers is a losing proposition: that energy is better invested in building closer relationships with consumers, developing the trust needed to encourage repeat customers and word-of-mouth recommendations.
