Wie Tangiblee der Lederwarenmarke Bellroy zum Titel „E-Commerce-Innovator“ verhalf

Zusammenfassung

In der aufstrebenden Welt der funktionellen Mode Bellroy ist ein Unternehmen, das sich einen Ruf als Branchenführer erarbeitet hat. Das Unternehmen ist auf den Verkauf von schlanken Ledergeldbörsen spezialisiert, die gut in den Taschen sitzen (anstatt prall auszuziehen).

Aus der Sicht des Wertversprechens hat das Unternehmen einen wertvollen Nerv getroffen, indem es ein Produkt anbietet, das ebenso praktisch wie ästhetisch ansprechend ist und ehrlich gesagt Spaß macht.

In wenigen Jahren hat Bellroy einige wichtige Meilensteine erreicht. Das in Australien ansässige Lederwarenunternehmen ist heute bei großen Modehändlern wie Nordstrom & Barneys NY präsent und wächst weiter, sein bereits florierender, eigenständiger Direktonlinestore.

„Wir haben aktiv mit verschiedenen Taktiken experimentiert, um den Umsatz zu steigern“, sagt Scott Arbeitman, Digitalmanager bei Bellroy. „Wir haben einen starken Appetit auf die neuesten und besten Technologien.“

Laut Arbeitman bestand das übergeordnete Ziel von Bellroy darin, ein erstklassiges E-Commerce-Erlebnis aufzubauen.

Herausforderung

Eine weitere Herausforderung bei ihrer Produktlinie ist die Unfähigkeit der Verbraucher, auf digitalen Kanälen einen Artikel leicht von einem anderen zu unterscheiden. Das übergeordnete Ziel von Bellroy war es, ein erstklassiges E-Commerce-Erlebnis zu schaffen, was Arbeitman schnell hinzufügt:

„Tangiblee war ein großer Beitrag zum Aufbau eines erstklassigen E-Commerce-Erlebnisses.“

Was Bellroy zunächst auffiel, waren die einfachen, reibungslosen Funktionen von Tangiblee zu Produktgrößen und Produktvergleichen. Die Technologie wurde speziell entwickelt, um Online-Käufern die Informationen zur Verfügung zu stellen, die Arbeitman für seine Bellroy-Kunden so dringend benötigte. Und Tangiblee bot ein beeindruckendes Leistungsversprechen mit einem eindeutigen Zusammenhang dazu, ob eine Kundentransaktion wahrscheinlich stattfinden würde.

Umsetzung

„Dieser {Test- und Implementierungsprozess} war in unserer Organisation bereits eingeführt, sodass es einfach war, ein Experiment mit Tangiblee durchzuführen“, sagt Arbeitman.

Warum? Weil Tangiblee erfordert keine Backend-API oder IT-Integrationen - es ist einfach ein Codeausschnitt, der zu jeder Unternehmens- oder maßgeschneiderten E-Commerce-Plattform hinzugefügt wird.

Anfang 2014 stellte Bellroy fest, dass der Vergleich von Produktgrößen ein zentraler Bestandteil seines Website-Erlebnisses sein sollte. Aus Sicherheits-, Technik- und IT-Sicht wäre eine interne Lösung zu kostspielig und komplex gewesen.

Bellroy erhielt eine E-Mail, in der Tangiblee vorgestellt wurde. Da das Team die einfache und mühelose Art des Service erkannte, ging das Team schnell eine Partnerschaft ein. Bevor Bellroy mit Volldampf loslegte, führte es einen kurzen und zielgerichteten Test durch, der etwa drei Monate dauerte. Bellroy wollte sich auf die Optimierung der wichtigsten Kennzahl der Kampagne konzentrieren: Steigerung des Umsatzes.

Es wurden mehrere Testvarianten ausgeführt, und Tangiblee optimierte das Erlebnis entsprechend dem Datenergebnis jeder Testiteration. Am Ende des Dreimonatszeitraums wurden die Ergebnisse durch statistisch signifikante Ergebnisse bestätigt Bellroy war begeistert von diesen positiven und aussagekräftigen Daten.

Ergebnisse

Fast sofort sah Bellroy Ergebnisse, darunter eine Anstieg des RPV um 3,2% - eine erstaunliche Veränderung angesichts der Geschwindigkeit und der allgemeinen Einfachheit der Lösung. Und eine Kennzahl, die sowohl das Tangiblee- als auch das Bellroy-Team überraschte, war der Anstieg der Tablet-Interaktionen und Konversionen = +4,4% Umsatz ausschließlich auf Tablets.

Bellroy setzt seinen Wachstumskurs fort und behauptet seinen Titel als E-Commerce-Innovator. Das Unternehmen bietet ein wirklich einzigartiges, funktionales Erlebnis für fast jedes einzelne Produkt in seinem Online-Katalog. Der in Australien ansässige Lederwarenhersteller geht auch in sein drittes Jahr als Partner von Tangiblee — und hat den Service für alle Produkte eingeführt.