Cómo Tangiblee ayudó a la marca de artículos de piel Bellroy a obtener el título de «innovadora en comercio electrónico»

Resumen

En el mundo emergente de la moda funcional, Campanario es una empresa que se ha ganado la reputación de líder de la industria. La compañía se especializa en la venta de carteras delgadas de cuero que caben perfectamente en los bolsillos (en lugar de sobresalir).

Desde la perspectiva de la propuesta de valor, la empresa ha tocado una fibra sensible al presumir de un producto que es tan práctico como estéticamente agradable y, francamente, divertido de usar.

En unos pocos años, Bellroy ha logrado algunos hitos fundamentales. La empresa de artículos de piel con sede en Australia está ahora presente en las principales tiendas de moda, como Nordstrom & Barneys NY, y sigue haciendo crecer su ya próspera tienda online independiente.

«Experimentábamos activamente con diferentes tácticas para aumentar las ventas», afirma Scott Arbeitman, director digital de Bellroy. «Tenemos un gran apetito por las mejores y más recientes tecnologías».

Arbeitman dijo que el objetivo general de Bellroy era crear una experiencia de comercio electrónico de primera clase.

Desafío

Otro desafío de su línea de productos es la incapacidad de los consumidores de distinguir fácilmente un artículo de otro en los canales digitales. El objetivo general para Bellroy era crear una experiencia de comercio electrónico de primera clase, algo que Arbeitman añade rápidamente:

«Tangiblee supuso una gran parte de [la construcción] de una experiencia de comercio electrónico de primera clase»,

Al principio, lo que llamó la atención de Bellroy fueron las capacidades sencillas y fluidas de comparación de productos y tamaños de productos de Tangiblee. La tecnología se diseñó específicamente para ofrecer a los compradores en línea la información que Arbeitman necesitaba desesperadamente que sus clientes de Bellroy conocieran. Además, Tangiblee ofrecía una propuesta de valor impresionante, con una clara relación con la probabilidad de que se llevara a cabo una transacción con un cliente.

Implementación

«Este proceso de {prueba e implementación} ya estaba en marcha en nuestra organización, por lo que fue fácil realizar un experimento con Tangiblee», afirma Arbeitman.

¿Por qué? Porque Tangiblee no requiere integraciones de TI o API de backend - es simplemente un fragmento de código agregado a cualquier plataforma de comercio electrónico empresarial o personalizada.

A principios de 2014, Bellroy identificó la necesidad de comparar el «tamaño de los productos» como una parte fundamental de su experiencia en el sitio web. Desde el punto de vista de la seguridad, la ingeniería y la TI, una solución interna habría sido demasiado costosa y compleja.

Bellroy recibió una presentación de Tangiblee por correo electrónico y, al reconocer la naturaleza sencilla y sencilla del servicio, el equipo avanzó rápidamente con una asociación. Antes de trabajar a toda máquina, Bellroy llevó a cabo una prueba breve y específica que duró aproximadamente tres meses. Bellroy quería centrarse en optimizar la métrica más importante de la campaña: aumento de los ingresos.

Se realizaron varias variaciones de prueba y Tangiblee optimizó la experiencia de acuerdo con el resultado de los datos de cada iteración de prueba. Confirmado con resultados estadísticamente significativos, al final del período de tres meses, Bellroy estaba encantado con unos datos tan positivos y concluyentes.

Resultados

Casi de inmediato, Bellroy vio resultados que incluían un Un aumento del 3,2% en RPV - un cambio asombroso dada la velocidad y la simplicidad general de la solución. Además, un indicador que sorprendió tanto a los equipos de Tangiblee como a Bellroy fue el aumento de la participación y las conversiones en tabletas, lo que representa un aumento del 4,4% de los ingresos únicamente en tabletas.

Bellroy continúa su trayectoria de crecimiento y mantiene su título de empresa innovadora en comercio electrónico, creando una experiencia verdaderamente única y funcional para casi todos los productos de su catálogo en línea. El fabricante de artículos de piel con sede en Australia continúa en su tercer año como socio de Tangiblee, y ha extendido el servicio a todos sus productos.