Comment Tangiblee a aidé la marque de maroquinerie Bellroy à obtenir le titre « Innovateur du commerce électronique »

Résumé

Dans le monde émergent de la mode fonctionnelle, Bellroy est une entreprise qui s'est taillée une réputation de leader de l'industrie. L'entreprise est spécialisée dans la vente de portefeuilles en cuir fins qui se glissent bien dans les poches (au lieu de les gonfler).

Du point de vue de la proposition de valeur, l'entreprise a touché une corde sensible en proposant un produit aussi pratique qu'esthétique et, franchement, amusant à utiliser.

En quelques années à peine, Bellroy a franchi des étapes cruciales. L'entreprise de maroquinerie basée en Australie est désormais présente au sein de grands détaillants de mode tels que Nordstrom & Barneys NY et continue de développer sa boutique en ligne directe et autonome déjà florissante.

« Nous étions en train d'expérimenter différentes tactiques pour augmenter les ventes », explique Scott Arbeitman, responsable numérique chez Bellroy. « Nous sommes très intéressés par les technologies les plus récentes et les plus performantes. »

Arbeitman a déclaré que l'objectif global de Bellroy était de créer une expérience de commerce électronique de classe mondiale.

Défi

Un autre défi lié à leur gamme de produits est l'incapacité des consommateurs à distinguer facilement un article d'un autre sur les canaux numériques. L'objectif global, pour Bellroy, était de créer une expérience de commerce électronique de classe mondiale, ce qu'Arbeitman n'hésite pas à ajouter,

« Tangiblee a joué un rôle important dans la création d'une expérience de commerce électronique de classe mondiale »,

Au départ, ce qui a attiré l'attention de Bellroy, c'est la taille simple et fluide des produits et les capacités de comparaison des produits de Tangiblee. La technologie a été spécialement conçue pour fournir aux acheteurs en ligne les informations dont Arbeitman avait désespérément besoin pour que ses clients Bellroy les connaissent. De plus, Tangiblee présentait une proposition de valeur impressionnante avec un lien clair avec la probabilité qu'une transaction client ait lieu.

Mise en œuvre

« Ce processus {de test et de mise en œuvre} était déjà en place au sein de notre organisation, il était donc facile de lancer une expérience avec Tangiblee », explique Arbeitman.

Pourquoi ? Parce que Tangiblee ne nécessite aucune API principale ni aucune intégration informatique - il s'agit simplement d'un extrait de code ajouté à n'importe quelle plateforme de commerce électronique d'entreprise ou personnalisée.

Début 2014, Bellroy a identifié la nécessité de placer les comparaisons de « tailles de produits » au cœur de l'expérience de son site Web. Du point de vue de la sécurité, de l'ingénierie et de l'informatique, une solution interne aurait été trop coûteuse et trop complexe.

Bellroy a reçu un e-mail de présentation de Tangiblee et, reconnaissant la nature simple et sans effort du service, l'équipe a rapidement mis en place un partenariat. Avant de démarrer à plein régime, Bellroy a mis en œuvre un test court et ciblé qui a duré environ trois mois. Bellroy souhaitait se concentrer sur l'optimisation de l'indicateur le plus important de la campagne : hausse des recettes.

Plusieurs variantes de test ont été exécutées et Tangiblee a optimisé l'expérience en fonction des résultats des données de chaque itération de test. Confirmé par des résultats statistiquement significatifs, à la fin de la période de trois mois, Bellroy était ravi de ces données positives et concluantes.

Résultats

Presque immédiatement, Bellroy a obtenu des résultats, notamment un Hausse de 3,2 % du RPV - un changement étonnant compte tenu de la rapidité et de la simplicité globale de la solution. Et l'un des indicateurs qui a surpris les équipes de Tangiblee et Bellroy est l'augmentation de l'engagement et des conversions sur les tablettes = +4,4 % de chiffre d'affaires uniquement sur les tablettes.

Bellroy poursuit sa trajectoire de croissance tout en conservant son titre d'innovateur en matière de commerce électronique, en créant une expérience fonctionnelle vraiment unique pour presque tous les produits de son catalogue en ligne. Le fabricant de maroquinerie basé en Australie entame sa troisième année de partenariat avec Tangiblee et a étendu le service à tous ses produits.