Wie Tangiblee den Umsatz des Unternehmens Citizen Watch pro Besucher steigerte, indem Größe und Umfang berücksichtigt wurden

Bürger ist ein Luxusuhrenhersteller, der mit fast 100 Jahren Erfahrung in der Branche führend ist. Ihre Philosophie ist, dass eine Uhr etwas ist, das die Menschen für eine lange Zeit verwenden und schätzen werden. Vor diesem Hintergrund ist Citizen bestrebt, Produkte von höchster Qualität für ihre Kunden zu entwickeln. Citizen hat sich den Ruf erarbeitet, unglaubliche Uhren anzubieten, die ein exklusives Luxuserlebnis bieten.

Citizen ist ständig innovativ und geht in der Uhrenindustrie an die Grenzen. Da sich viele Verbraucher eher dem Online-Shopping zuwenden als im Geschäft, wollte Citizen ein immersives Online-Einkaufserlebnis bieten.

Herausforderungen: Umgang mit Größe und Umfang

Wie viele Schmuck- und Uhrenmarken hatte Citizen Schwierigkeiten, Größen- und Maßstabsunterschiede zu beheben. Für Verbraucher ist es schwierig, allein anhand von Produktbildern und Maßen zu wissen, wie eine Uhr an ihrem Handgelenk aussehen wird.

Dies kann zu höheren Renditen führen, da es schwierig sein kann, vor dem Kauf zu wissen, wie etwas aussehen wird.

Eine Uhr kann ein Familienerbstück, ein Outfit-Statement, Teil einer Kollektion und mehr sein. Citizen möchte, dass seine Käufer online nach einer Vielzahl von Uhren suchen und sie anprobieren können, damit sie die perfekte Uhr für sich finden. Ein wichtiger Teil davon ist die Bereitstellung eines realistischen virtuellen Anprobiererlebnisses, nachvollziehbarer und interaktiver Modellbilder und mehr.

Betreten Sie Tangiblee: Steigerung des Kundenvertrauens durch Virtual Try-On (VTO)

Nachdem Citizen die Lösung von Tangiblee auf den Websites anderer Marken und Einzelhändler gesehen hatte, war er daran interessiert, wie die Lösung ihr Online-Erlebnis verbessern könnte. Citizen wünschte sich eine Lösung, die ihren Kunden eine genauere Darstellung des Produkts bieten konnte. Sie hofften, dass dies wiederum das Vertrauen der Kunden stärken und die Retouren reduzieren würde.

„Citizen hat großartige Produktbilder, was es uns leicht gemacht hat, die Lücke zu schließen und ein immersives Einkaufserlebnis zu bieten“, sagt Ryan McLaughlin, Director of Accounts bei Tangiblee. „Wir haben ihre 2D-Bilder aufgenommen und sie in hochgradig interaktive Erlebnisse verwandelt, darunter virtuelle Anprobieren, Bilder am Modell und mehr.“

Vor der vollständigen Bereitstellung von Tangiblee auf ihrer Website führte Citizen einen A/B-Test durch, um sicherzustellen, dass Tangiblee das Richtige für sie war. Der A/B-Test war unglaublich erfolgreich und statistisch signifikant. Citizen verpflichtete sich zu einem vollständigen Rollout und fügte Tangiblee parallel zur Bulova-Website hinzu. Bulova ist eine amerikanische Uhrenfirma, die dem multinationalen Mischkonzern Citizen Watch Co. gehört.

Ergebnisse: Höherer Umsatz pro Besucher durch ein immersives Einkaufserlebnis

Citizen war sehr zufrieden mit den Ergebnissen, die sie mit Tangiblee erzielt hatten. Innerhalb weniger Wochen nach A/B-Tests hatten sie festgestellt, dass Tangible sowohl für Citizen als auch für Bulova eine großartige Lösung sein würde. Die Implementierung verlief reibungslos und Citizen fuhr fort, die Lösung von Tangiblee sowohl auf Citizen US- als auch auf Bulova-Websites hinzuzufügen.

Citizen verzeichnete einen Anstieg des Umsatzes pro Besucher (RPV) um 15,7% und einen Anstieg der Konversionen um 7,98%. Die Lösung von Tangiblee ermöglichte es den Kunden, mit Produkten wie in einem physischen Geschäft zu interagieren. Diese Funktion gab den Kunden das Vertrauen, Luxusartikel online zu kaufen.

Darüber hinaus kauften Kunden jetzt während ihres Online-Besuchs mehr Produkte, während sie Tangiblee nutzten.

„Wir lieben es, solche Ergebnisse für unsere Kunden zu erzielen“, erklärte Ryan McLaughlin, Director of Accounts bei Tangiblee. „Wir sind dankbar, dass wir die Gelegenheit hatten, unsere Eignung für Citizen zu bestätigen, und wir werden die erzielten Ergebnisse als Ausgangsbasis verwenden, auf deren Grundlage wir uns weiter verbessern und in Zukunft mehr Wert bieten werden.“

Was kommt als Nächstes: Beschleunigtes E-Commerce-Wachstum

„Citizen reagiert sehr schnell und ist ein großartiges Unternehmen, mit dem man zusammenarbeiten kann“, sagt Ryan McLaughlin, Director of Accounts bei Tangiblee. „Man kann wirklich ihre Leidenschaft für ihre Arbeit und die Produkte, die sie herstellen, erkennen. Wir freuen uns darauf, den Online-Käufern von Citizen neue innovative Funktionen zu bieten und diese auf allen Citizen-Websites zu erweitern.“

Tangiblee freut sich darauf, diese Beziehung aufrechtzuerhalten und das E-Commerce-Wachstum von Citizen zu beschleunigen.