Dana Rebecca Design verbessert das Online-Einkaufserlebnis für Schmuck mit Virtual Try-On (VTO)

Dana Gordon, Gründerin von Dana Rebecca Designs (DRD), wurde mit Diamanten in ihrer DNA geboren. Als Juwelierin der dritten Generation gründete sie 2007 Dana Rebecca Designs mit der Mission, ethische Materialien zu verwenden, um luxuriöse, alltägliche Stücke herzustellen. DRD ist stolz auf sein recyceltes 14-karätiges Gold und seine konfliktfreien Diamanten, die von vertrauenswürdigen Juwelieren in Indien stammen.

Das Webwachstum von Dana Rebecca Designs nahm 2019 richtig Fahrt auf und 2021 erreichten sie Rekordumsätze. Um von diesem Wachstum zu profitieren, suchte DRD nach einer Technologie, die seinen Kunden ein immersives Online-Einkaufserlebnis bieten würde.

Herausforderungen: Steigern Sie das Kundenvertrauen mit einem interaktiven Online-Einkaufserlebnis

Angesichts des beträchtlichen Anstiegs der Beliebtheit von Dana Rebecca konzentrierte sich das Unternehmen auf die Steigerung der Konversionen und des Umsatzes pro Besucher (RPV). Aufgrund der Presse, die die Marke erhielt, gingen viele Menschen auf ihre Website, um sie zu erkunden, und es war wichtig, dass diese Kunden die Website nicht nur erkundeten, sondern auch auf der Website kauften.

Viele Schmuckhändler haben Probleme mit Konversionen, weil es den Kunden beim Online-Kauf von Stücken an Selbstvertrauen mangelt. Rücksendungen aufgrund von Größenunterschieden können auch für Schmuckhändler ein großes Problem sein, weshalb Virtual Try-On (VTO) für sie eine perfekte Funktion ist. Kunden neigen eher dazu, den Schmuck, den sie online kaufen, zu kaufen und zu behalten, wenn sie ihn zuerst virtuell anprobieren können.

„Wir möchten, dass Kunden auf unsere Website kommen und alles bekommen, was sie brauchen, um sich bei ihrem Kauf sicher zu fühlen“, bemerkte Blair Peterson, VP of Strategy bei Dana Rebecca Designs. „Um die Konversionen und den RPV für unser Unternehmen zu steigern, brauchten wir eine Lösung, um unsere Website auf das nächste Level zu heben. Wir haben versucht, eine Lösung für 'Wie können Kunden verstehen, wie das Produkt auf ihnen aussieht, wenn sie es nicht anfassen können? 'zu lösen.“

Dana Rebecca Designs hat eine wunderschöne Website mit herausragenden Produktbildern kuratiert. Sie erkannten jedoch, dass es ihren Kunden mehr zu bieten geben könnte. Da das Online-Einkaufserlebnis ihrer Kunden im Vordergrund stand, wandte sich DRD an Tangiblee, um zu erfahren, wie sie ihnen helfen könnten, ein außergewöhnliches immersives Online-Einkaufserlebnis zu bieten.

Geben Sie Tangiblee ein: Bietet ein immersives Einkaufserlebnis und erhöht gleichzeitig die Kennzahlen

Dana Rebecca und Tangiblee begannen ihre Beziehung im Winter 2021. Das VTO von Tangiblee bietet Kunden die Möglichkeit, Produkte vor dem Kauf anzuprobieren. Dies gibt Kunden das Vertrauen, Schmuck online zu kaufen.

„Wir sind wirklich beeindruckt von der Lösung von Tangiblee. Für unsere Kunden ist sie sehr intuitiv und einfach zu bedienen. Sie sind in der Lage, auf einfache Weise mit Produkten zu interagieren, die ihr Einkaufserlebnis verbessert „, erklärte Blair Peterson. „Für uns erforderte Tangiblee nur eine minimale Integration unsererseits, was für unser kleines Team sehr wichtig war.“

Tangiblee verwendete die vorhandenen Produktbilder von Dana Rebecca und implementierte VTO, Compare To, Stacking und mehr. VTO ermöglicht es Kunden, ein Foto von ihrer Hand zu machen und Gegenstände realistisch auf ihrer Hand oder ihrem Handgelenk zu platzieren. Der Kunde kann das Foto auf seinem Mobilgerät aufnehmen und es wird automatisch mit seinem Desktop synchronisiert, um ein einheitliches Erlebnis zu gewährleisten. Kunden können Artikel auch mit anderen Artikeln vergleichen, z. B. mit einem schwedischen Fisch- und Rettungsgerät. Diese Funktion hilft, Rücksendungen aufgrund von Größenunterschieden zu reduzieren.

„Dana Rebecca hat uns bei der Feinabstimmung einiger unserer Funktionen geholfen, darunter das virtuelle Anprobieren von Ketten und Anhängern“, bemerkte Ryan McLaughlin, Director of Accounts bei Tangiblee. „Sie waren der erste Kunde, der die Halskette VTO auf den Markt gebracht hat, und sind immer daran interessiert, die neuesten Funktionen zum Vorteil ihrer Kunden zu implementieren.“

Ergebnisse: Dramatischer Anstieg der Konversionsrate und des Umsatzes pro Besucher (RPV)

Der Erfolg von Dana Rebecca wuchs erst mit der Implementierung von Tangiblee weiter.

Seit der Implementierung von Tangiblee hat Dana Rebecca Designs einen 1,5-fachen Anstieg der Konversionsrate für Nutzer verzeichnet, die mit Tangiblee interagiert haben. Kunden fühlen sich beim Online-Kauf von Schmuck sicherer, wenn sie Produkte mithilfe von VTO realistisch visualisieren können.

Dana Rebecca Design hat außerdem einen zweifachen Anstieg des Umsatzes pro Besucher (RPV) für Nutzer verzeichnet, die mit Tangiblee interagiert haben. Kunden konvertieren nicht nur, sondern kaufen auch mehrere Artikel. Dies kann teilweise auf die Stapelfunktion zurückgeführt werden, die Cross-Selling fördert, indem mehrere sich ergänzende Ringe angezeigt werden.

„Wir waren erstaunt über die Ergebnisse, die Tangiblee lieferte“, erklärte Blair Peterson. „Ryan war uns gegenüber in Bezug auf die Ergebnisse völlig transparent, und wir können jederzeit über das Tangiblee Management Portal darauf zugreifen.“

Was kommt als Nächstes: An die Grenzen gehen

Dana Rebecca Designs freut sich darauf, weiterhin an die Grenzen zu gehen und ihren Kunden ein außergewöhnliches Kundenerlebnis zu bieten.

„Wir werden unsere Beziehung zu Tangiblee weiter ausbauen. Sie investieren wirklich in unseren Erfolg und wir wissen ihre Aufmerksamkeit sehr zu schätzen „, bemerkte Blair Peterson.