Wie die weltbekannte Marke Victorinox ihr E-Commerce-Wachstum mit Tangiblee beschleunigte

Victorinox ist auf der ganzen Welt für ihre Schweizer Taschenmesser und ihr ikonisches rot-weißes Design bekannt. Seit mehr als 130 Jahren bietet Victorinox Produkte von höchster Qualität an, darunter Schweizer Taschenmesser, Haushalts- und Berufsmesser, Uhren und mehr. Kunden vertrauen seit langem darauf, dass diese Marke Produkte von außergewöhnlicher Qualität anbietet.

Victorinox hat einen guten Ruf für Qualität und möchte, dass die Qualität des Kundenerlebnisses mit dieser Qualität übereinstimmt.

Herausforderungen: Kommunikation von Produktgrößen

Für Victorinox, wie für viele andere Einzelhändler, ist die visuelle Kommunikation von Produktgrößen online ein Problem. Es wird immer wichtiger, den Kunden eine interaktive Größenlösung zur Verfügung zu stellen, die dazu beiträgt, Retouren zu minimieren.

Retouren sind für Einzelhändler nicht nur teuer in Bezug auf Zeit und Ressourcen, sondern können sich auch negativ auf das Kundenvertrauen auswirken. Durch die Implementierung immersiver und interaktiver Tools zur Größenbestimmung im Internet können Einzelhändler sowohl die Kosten senken als auch das Kundenvertrauen stärken, was zu einem positiveren Einkaufserlebnis führt.

Victorinox verkauft eine Vielzahl von Schweizer Militärmessern, Besteckmessern, Uhren und Reiseausrüstung, die alle in verschiedenen Größen erhältlich sind. Jeder Artikel hat seine eigenen Herausforderungen, wenn es um die Größenangabe geht. Einige der Unterschiede bei ihren Produkten liegen innerhalb von Zentimetern, was es für Online-Käufer sehr schwierig macht, selbstbewusst die richtige Größe zu kaufen.

Victorinox begann, nach einer Lösung zu suchen, die diese Größenunterschiede direkt behebte.

Geben Sie Tangiblee ein: Interaktive Lifestyle-Bilder verwenden, um Größe zu kommunizieren

Victorinox wollte das Kundenerlebnis verbessern und Retouren minimieren, als sie auf Tangiblee stießen. Sie brachten Tangiblee auf ihre US-Website, um alle Kategorien außer Düften abzudecken. Tangiblee begann mit der Bereitstellung Lifestyle-Bilder und Vergleichen mit für Victorinox. Als beide Unternehmen wuchsen, wurde Virtual Try-On (VTO) für Uhren hinzugefügt.

Obwohl die drei Hauptkategorien von Tangiblee derzeit Möbel, Schmuck und Handtaschen sind, hilft uns die Partnerschaft mit Victorinox dabei, Innovationen in einer breiteren Palette von Kategorien — einschließlich Küchenutensilien — zu beschleunigen.

Victorinox wusste, dass Tangiblee in der Lage sein würde, Taschen und Uhren abzudecken, aber sie waren auf der Suche nach einer Plattform, die auch ihre Schweizer Armee- und Besteckmesser abdecken konnte. Tangiblee war in der Lage, ihr Produkt an die Bedürfnisse von Victorinox anzupassen und ein einheitliches Einkaufserlebnis auf der gesamten Website zu schaffen.

Zusätzlich zu anderen immersiven Einkaufstechnologien verwendet Tangiblee benutzerdefinierte Hintergründe für die verschiedenen Produkte im Victorinox-Katalog, um die Größe besser kommunizieren zu können.

„Wir waren begeistert von der Herausforderung, in einer Kategorie zu implementieren, mit der wir noch nie zuvor zusammengearbeitet hatten“, erklärte Matt Pettigrew, VP of Sales bei Tangiblee.

Ergebnisse: Anstieg der wichtigsten Kennzahlen führt zur globalen Einführung

Im Durchschnitt sah Victorinox eine Anstieg um 106,8% in der Konversionsrate und eine Steigerung des Umsatzes pro Besucher um 116,9% für Kunden, die mit Tangiblee interagiert haben.

Victorinox war beeindruckt von den Ergebnissen, die Tangiblee erzielen konnte, und unterzeichnete Verträge für die Märkte in Europa, Asien und Mexiko.

Die Lösung von Tangiblee bietet Kunden den zusätzlichen Vertrauensschub, den sie beim Online-Kauf eines Victorinox-Produkts benötigen. Kunden kauften nicht nur häufiger, sondern gaben auch größere Bestellungen auf als zuvor.

„Es ist unglaublich erfreulich, als Unternehmen solche Ergebnisse in einer neuen Kategorie zu sehen“, bemerkt Matt Pettigrew. „Wir sind dankbar, die Gelegenheit zu haben, uns mit Victorinox in diesem Bereich zu beweisen, und freuen uns darauf, in Zukunft noch mehr Wert zu bieten.“

Was kommt als Nächstes: Tangiblee for Kitchen

„Wir freuen uns darauf, unsere Zusammenarbeit mit dem gesamten Victorinox-Team fortzusetzen“, erklärte Matt Pettigrew, VP of Sales bei Tangiblee. „Diese [Küchen-] Kategorie hat sich bei Tangiblee als Erfolg erwiesen, und wir wollen davon profitieren und unsere Reichweite in dieser Kategorie weiter ausbauen.“

Tangiblee plant, gemeinsam mit Victorinox weiter innovativ zu sein und das E-Commerce-Wachstum zu beschleunigen.