Cómo la marca de renombre mundial Victorinox aceleró el crecimiento de su comercio electrónico con Tangiblee

Victorinox es conocida en todo el mundo por sus navajas suizas y su icónico diseño rojo y blanco. Durante más de 130 años, Victorinox ha suministrado productos de la más alta calidad, como navajas suizas, navajas domésticas y profesionales, relojes y mucho más. Los clientes llevan mucho tiempo confiando en esta marca para ofrecer productos de calidad excepcional.

Con una sólida reputación de calidad, Victorinox quiere que la calidad de la experiencia de sus clientes esté a la altura.

Desafíos: comunicar los tamaños de los productos

Para Victorinox, al igual que muchos otros minoristas, comunicar visualmente los tamaños de los productos en línea es un problema. Cada vez es más importante ofrecer a los clientes una solución interactiva de tallas, que ayude a minimizar las devoluciones.

Las devoluciones no solo son costosas para los minoristas en términos de tiempo y recursos, sino que también pueden afectar negativamente a la confianza de los clientes. Al implementar herramientas de dimensionamiento interactivas y envolventes en línea, los minoristas pueden reducir los costos y aumentar la confianza de los clientes, lo que se traduce en una experiencia de compra más positiva.

Victorinox vende una variedad de navajas suizas, cuchilleras, relojes y equipo de viaje que vienen en una variedad de tamaños. Cada artículo tiene sus propios desafíos cuando se trata de comunicar el tamaño. Algunas de las diferencias entre sus productos son de pocos centímetros, lo que hace que sea muy difícil para los compradores en línea comprar con confianza la talla correcta.

Victorinox comenzó a buscar una solución que abordara sin rodeos estas diferencias de tamaño.

Entra en Tangiblee: uso de imágenes interactivas sobre el estilo de vida para comunicar el tamaño

Victorinox buscaba mejorar la experiencia de sus clientes y minimizar las devoluciones cuando encontró Tangiblee. Incluyeron Tangiblee en su sitio de EE. UU. para cubrir todas las categorías, además de las fragancias. Tangiblee comenzó proporcionando Imágenes de estilo de vida y Comparar con para Victorinox. A medida que ambas compañías crecieron, se añadió Virtual Try-On (VTO) para relojes.

Si bien las tres categorías principales de Tangiblee son actualmente muebles, joyas y bolsos, la asociación con Victorinox nos ayuda a acelerar la innovación en una variedad más amplia de categorías, incluidos los utensilios de cocina.

Victorinox sabía que Tangiblee podría cubrir bolsos y relojes, pero estaban buscando una plataforma que también pudiera cubrir sus navajas suizas y navajas. Tangiblee pudo adaptar su producto a las necesidades de Victorinox y crear una experiencia de compra uniforme en todo su sitio web.

Además de otras tecnologías de compra inmersivas, Tangiblee utiliza fondos personalizados para los distintos productos del catálogo de Victorinox a fin de facilitar la comunicación del tamaño.

«Nos entusiasmó el desafío de implementar en una categoría con la que nunca habíamos trabajado antes», afirmó Matt Pettigrew, vicepresidente de ventas de Tangiblee.

Resultados: El aumento de las métricas clave conduce a un despliegue global

En promedio, Victorinox vio un Aumento del 106,8% en tasa de conversión y un aumento del 116,9% en los ingresos por visitante para los clientes que interactuaron con Tangiblee.

Victorinox quedó impresionada con los resultados que Tangiblee pudo ofrecer y procedió a firmar contratos para sus mercados de Europa, Asia y México.

La solución de Tangiblee brinda a los clientes ese impulso adicional de confianza que necesitaban al comprar un producto Victorinox en línea. Los clientes no solo compraban con más frecuencia, sino que hacían pedidos más grandes que antes.

«Ver este tipo de resultados en una nueva categoría es increíblemente gratificante como empresa», comenta Matt Pettigrew. «Estamos agradecidos de tener la oportunidad de demostrar nuestra valía en este ámbito con Victorinox y esperamos poder ofrecer aún más valor en el futuro».

Qué sigue: Tangiblee for Kitchen

«Esperamos continuar nuestra relación con todo el equipo de Victorinox», declaró el vicepresidente de ventas de Tangiblee, Matt Pettigrew. «Esta categoría [de cocina] ha demostrado ser un éxito en Tangiblee y queremos capitalizarlo y seguir ampliando el alcance de nuestra categoría».

Tangiblee planea continuar innovando junto con Victorinox y acelerar el crecimiento de su comercio electrónico.