Immersives Online-Shopping festigt VRAI als Marktführer

Summary

The purchase of Jewelry should be an time experience — but the online-purchase of jewellery can be just the Gegenteil. Es kann schwierig für Menschen sein, sich vorstellen, wie ein bestimmtes Stück an ihnen aussehen könnte, und es kommt hinzu, dass Unternehmen auf ethische Beschaffung hin überprüft werden müssen.

VRAI, eine Schmuckmarke, die sich auf im Labor gezüchtete Diamanten spezialisiert hat, ist anders. In einer Branche, in der viele Diamantenlabore Greenwashing betreiben, sind sie die ersten der Welt zertifizierte klimaneutrale Diamantengießerei and the single vertical integrated einzelhändler for the labor used diamond schmuck. VRAI beschäftigt Handwerksmeister für das Schleifen, Polieren und Besetzen seiner Diamanten und bietet unbegrenztes Potenzial für individuelle Anpassungen, gepaart mit maßgeschneiderter Beratung durch einen persönlichen Schmuckberater. Egal, ob Sie online oder im Geschäft einkaufen, Sie stellen sicher, dass das Kaufen und Anprobieren von Schmuck für jeden zugänglich ist.

Herausforderung: Führende Trends und zunehmende Barrierefreiheit

Als VRAI vom Online- zum stationären Einzelhandel wuchs, stützten sie sich auf verschiedene Forschungsmethoden der Branche:

• externe Nutzerforschung über die Usertesting-Plattform
• interne Leistungsanalysen
• Erfahrung aus erster Hand ihrer Diamantenschmuck-Experten

Gleichzeitig wird VRAI nicht einfach der Masse folgen: „Wir verfolgen sicherlich die Branchentrends, aber wir haben auch das Gefühl, dass wir die Branchentrends rund um das Labor gezüchtete Diamanten, kundenspezifische Anpassungen und zertifizierte CO2-freie Emissionen wirklich anführen“, sagt Sam Gardenswartz, VP of Digital Growth.

Heute verkauft VRAI Schmuck über sein Netzwerk von Ausstellungsräumen in Nordamerika, Asien und Europa, ist aber weiterhin stolz darauf, eine digitale Marke zu sein. Kunden, die keinen Zugang zu einem VRAI-Showroom haben, können denselben Service in Anspruch nehmen, indem sie eine virtuelle Beratung buchen.

Dennoch stand VRAI vor einer häufig gestellten Kundenfrage, die ihnen sagte, dass sie ihre virtuellen Sitzungen erweitern müssten, um ein noch intensiveres Erlebnis zu erleben: „Wie wird dieser Ring an mir aussehen? “

The Virtual Try-On von Tangiblee war die Lösung für die Beantwortung dieser wiederkehrenden Frage.

Betreten Tangiblee: das Online-Einkaufserlebnis, das sich die Kunden wünschen

Gardenswartz kam von einem anderen High-End-Online-Händler mit einem starken virtuellen Testprogramm und freut sich zu sehen, dass das Tangiblee-Team die Plattform bei VRAI eingeführt hat. „Ich hatte Tangiblee in anderen Kategorien in Aktion gesehen und war ziemlich beeindruckt“, sagt Gardenswartz. Besonders gut gefielen ihm die Fähigkeit von Tangiblee, verschiedene Produkte visuell zu stapeln, da Kunden oft einen Ohrring mit einem Verlobungsring kombinieren möchten.

Gardenswartz schätzte die verschiedenen Vorteile der On Me- und On Model-Produkte, je nachdem, was der Kunde erreichen möchte. On Me used Augmented Reality, to show a user to show how rings to his respective hand. On Model ermöglicht unterdessen visuelle Vergleiche eines Produkts mit unterschiedlichen Körpern und Looks. Lauter Gardenswartz hilft, eigene Modellaufnahmen VRAI dabei zu verwenden, ihre Markenidentität zu wahren.

All this options are summared in a special strong mobile experience, what is important meaning for VRAI, because the major of data transport on mobile devices. „Wir sind inzwischen an Einzelhandelsgeschäfte angewachsen, aber es ist uns sehr wichtig, auch weiterhin ein starkes, digital orientiertes Unternehmen zu haben“, so Gardenswartz. „Wir glauben, dass Luxus für jeden verfügbar sein sollte. Mit Tangiblee sind wir in der Lage, allen Kunden ein erstklassiges virtuelles Anprobiererlebnis zu bieten, auch wenn sie nicht in der Nähe eines Geschäfts wohnen. “

Ergebnisse: Ein verbessertes Einkaufserlebnis für alle Kunden

The introduction of Tangiblee has been used to a better Shopping Experience for the customers: The team for digital growth of Gardenswartz has performed A/B tests, which provide the value of Try-On functions of Tangiblee, which shown in high interaction and converter rates.

„Wir sind sehr zufrieden damit. We have found that Tangiblee improve the Shopping Experience and increases the converter rate „, says Gardenswartz.

Aber das größte Highlight für Gardenswartz? The service quality of the Tangiblee-Teams.As VRAI the function On Model added, the team for digital growth only to give its model images — Tangiblee kümmerte sich um alles andere. „Es ist immer von Vorteil, einen Anbieter zu haben, der sich spezialisiert hat“, betonte Gardenswartz.

Wenn VRAI jetzt ein neues Produkt auf den Markt bringt, muss das Team keine neuen Image-Ressourcen manuell erstellen, was Zeit spart und die Implementierungskosten senkt. „Es ist alles automatisiert, was sehr geschätzt wird, und eine echte Stärke der Software ist“, sagt Gardenswartz.

„Wir haben mit dem Tangiblee-Team an weiteren Integrationen gearbeitet, und sie waren sehr hilfreich. Es ist ein großartiges Team, mit dem man zusammenarbeiten kann. “

Eine reibungslose Reise zum perfekten Ring

Tangiblee allows es customers, their buy travel before to start: „The people come to their Diamantenexpert -Termin and say: ‚I have the online ausprobiert“, says Gardenswartz. Noch bevor ein Kunde zu seiner virtuellen Beratung kommt, hat er sich mit den Produkten beschäftigt, die ihn interessieren.

Tangiblee erweitert die Reichweite von VRAI für Kunden über ihre Einzelhandelsgeschäfte und verbessert den Zugang zu den Luxusprodukten von VRAI als natürliche Erweiterung ihres digitalen Geschäfts. This partnership offers VRAI customers an nahtless virtual experience and give them to start their purchase travel an trust drive, which they in low rendites, high satisfaction and an unbezahlbar experience.