Tangiblee adds EU-based servers to support GDPR compliance for retail clients
Tangiblee
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May 6, 2024
In order to support its clients with eCommerce websites located in the European Union, Tangiblee has expanded its technical infrastructure and launched new European servers.
In the fall of 2020, having garnered many EU-based enterprise clients - many of whom are using its Virtual Try-On feature - Tangiblee moved quickly to expand its service infrastructure. Tangiblee developed VTO - a web-based, markerless augmented reality (AR) experience - as a key feature for jewelry & luxury watch e-Commerce clients.
Tangiblee partners with online retailers to create personalized product experiences for their online customers. Virtual Try-On allows an online shopper to “try-on” jewelry pieces or watches using mobile devices - with no app or additional tech necessary.
Tangiblee launched its Virtual Try-On in the summer of 2020, giving its jewelry retail clients a unique offering for customers to “try-on” items digitally. With just a few shots of their hand or face, online shoppers can view earrings and necklaces on their person.
Of course, for items like earrings, this feature requires a user to snap a picture of their face. Because facial photos are considered Personally Identifiable Information (PII), Tangiblee wanted to ensure that users of the feature were safely protected and their retail clients were in strict compliance with the General Data Protection Regulation (GDPR).
For online shoppers that use the Virtual Try-On experience on any of Tangiblee’s EU-based partner websites, that data will be stored in the EU and therefore protected under GDPR.
Tangiblee only stores this data for a short period of time, so that users can re-use these photos as they shop. Tangiblee does not collect any other PII such as user names or emails. All data is processed on the user's (shopper's) device and should they choose to save their photos for use later, those photos never leave the EU before they are erased permanently from Tangiblee’s servers.
By expanding its existing partnership with Microsoft Azure, Tangiblee was able to integrate the new EU-servers at a much faster pace than anticipated.
Tangiblee’s retailer partner, Pandora (the global jewelry retailer), and its dozens of EU-based locales were among the first of Tangiblee’s retail clients to transition. Tangiblee is hoping to have all EU-based clients transitioned to the EU servers within the next few months.
Este fue el año en que redefinimos la forma en que los consumidores compran en línea, batimos récords que ni siquiera sabíamos que existían e hicimos que las compras en línea fueran tan fluidas que parecieron casi... tangibles.
En Tangiblee, no solo estamos innovando, sino que estamos transformando la forma en que los clientes se conectan con los productos en línea, permitiéndoles comprar con confianza, claridad y entusiasmo.
Redefiniendo la experiencia de compra en línea
En 2024, continuamos ofreciendo herramientas que redujeron la brecha entre la pantalla y la realidad.
1.150 millones de solicitudes de API de Tangiblee durante noviembre y la Cyber Week
509 millones de visitas a la página de detalles del producto (PDP) impulsado por Tangiblee.
471 sitios web de clientes servido
Terminado 70 millones de sesiones, donde los clientes experimentaron la alegría de ver los productos en acción.
Más de 1.323.870 SKU de nuevos clientes se incorporaron a la plataforma Tangiblee en 2024, ¡y el número sigue creciendo!
Cada clic, paso e interacción acercaba a los clientes a los productos que les encantaban y a las decisiones que tomaban, haciendo que comprar fuera tan natural como probar algo en la tienda.
Rompiendo récords y fomentando la confianza
Las soluciones de Tangiblee convirtieron la curiosidad en confianza y la confianza en conversiones.
Así es como rediseñamos el comercio electrónico en 2024:
Compradores de la categoría Joyería y Relojes que utilizaron herramientas de Tangiblee convertido 3,8 veces más que aquellos que no interactuaron.
Para quienes interactúan con Prueba virtual, los resultados fueron aún mejores: a Aumento del 284,7% en la tasa de conversión.
Nuestro contenido aumentó el valor promedio de los pedidos en 9,74%, lo que demuestra que una mejor visualización conduce a cestas más grandes.
No solo logramos vender, sino que generamos confianza entre los compradores en línea y las marcas a las que prestamos servicios en cada etapa del proceso.
De la visión a la realidad: innovaciones que cambiaron el juego
VTO Clip: un nuevo estándar para experiencias de prueba en 3D
Este año, lanzamos Clip VTO, que combina imágenes en 3D con interactividad dinámica para dar vida a los productos. Permite a los clientes probarse pulseras y relojes con un realismo realista, lo que genera un plus19.19% de ingresos por visitante y mejorar la forma en que las personas se conectan con los productos en línea.
Anchorless VTO: Revolucionando la prueba de relojes y joyas: el concepto «Graba una vez y pruébalo todo»
Abrimos nuevos caminos al hacer posible probar todo el catálogo con una sola entrada.
Esto añadió una nueva capa de precisión y estilo a la experiencia de compra de relojes y joyas, haciéndola tan interactiva como realista. Su cliente no necesita realizar varias acciones repetidas para explorar su catálogo.
Reloj sin ancla VTO está diseñado para mejorar la forma en que sus clientes compran. Con solo una foto, pueden pruébate todos los relojes en su catálogo, sin necesidad de repetir el proceso para cada modelo. Es una experiencia rápida, fluida e intuitiva que hace que las compras sean más fáciles y atractivas.
Experiencia superreal en el modelo con sus imágenes de PDP
Aprovechando el poder de los datos de SKU reales, pusimos en primer plano una experiencia superrealista en el modelo. Esto nos permite ofrecer a los clientes experiencias realmente envolventes e interactivas con solo 1 a 3 imágenes de productos existentes de los catálogos de nuestros clientes, sin necesidad de utilizar recursos 3D.
Los clientes pueden visualizar el producto en un modelo real, lo que mejora su experiencia de compra y aumenta la confianza en sus compras.
Tangiblee integrado: interactividad escalable y sin interrupciones
Crear y administrar activos para miles de productos no es una tarea fácil; puede resultar abrumador para cualquier minorista. Ahí es donde entra Tangiblee. Al integrar nuestra tecnología directamente en los PDP y PLP, hicimos que los procesos de compra fueran más fluidos y atractivos. Nuestra tecnología se integra a la perfección en las páginas de detalles del producto y en las páginas de listados de productos, transformando la forma en que los clientes interactúan con los productos.
Al integrar recursos interactivos y detallados directamente en estas páginas, simplificamos la experiencia de compra y la hacemos más atractiva e intuitiva. ¿El resultado? Un proceso de compra más fluido que cautive a los clientes fomenta la interacción e impulsa un mayor compromiso.
Qué cabe en el interior y en las mangas: el tamaño adecuado para todo lo que llevan tus clientes
Mostrar exactamente lo que cabe dentro de una bolsa, ya sea un portátil, una botella de agua o los artículos de uso diario, garantiza que los compradores sepan qué esperar antes de comprar. La falta de un contexto de tallas es uno de los mayores desafíos a los que se enfrentan los clientes en línea, e incluso los modelos 3D avanzados de bolsas no lo resuelven. Si bien el 3D puede mostrar la forma y el exterior, no responde a la pregunta fundamental: ¿Qué cabe dentro?
Con nuestras visualizaciones interactivas de ajuste de bolsas, Tangiblee va más allá de la superficie y ofrece una comprensión clara y práctica de la capacidad y facilidad de uso de una bolsa. Al mostrar exactamente cómo caben los artículos e interactúan dentro de la bolsa, ayudamos a los clientes a tomar decisiones seguras e informadas que se ajusten a sus necesidades diarias.
Tangiblee, un proveedor líder de soluciones de prueba virtual (VTO) y de venta minorista inmersiva, presentará nuevas innovaciones de productos en el próximo evento de primavera de Shoptalk en Mandalay Bay, en Las Vegas, del 17 al 20 de marzo. Desde su creación, Tangiblee ha perfeccionado sus procesos de inteligencia artificial integrados por humanos para ofrecer una calidad sin igual en una amplia variedad de casos de uso, desde la visualización de productos hasta soluciones interactivas altamente personalizadas. La empresa ha ganado una posición significativa entre las principales marcas mundiales de joyería y moda, entre las que se incluyen relojes Citizen, Diseño de Dana Rebecca, y Grupo Relojes de Suiza (WOSG), por nombrar algunos.
Si bien Tangiblee ofrece soluciones de VTO empresariales desde 2020, la empresa ha ampliado sus capacidades de prueba, dimensionamiento y personalización en categorías que incluyen joyas, relojes, bolsos, equipaje, accesorios y decoración y mobiliario del hogar. En Shoptalk, Tangiblee presentará sus últimas soluciones escalables de prueba en 3D (VTO Clip for Watches) y el nuevo Look Builder, junto con una amplia gama de opciones de contenido para la visualización de productos.
«Si bien hemos estado siguiendo el entusiasmo por las nuevas tecnologías como GenAI en nuestro sector, no es nada nuevo para nosotros», afirma Eliad Inbar, director ejecutivo de Tangiblee. «Llevamos años perfeccionando nuestros procesos interconectados entre humanos, lo que nos permite sortear los escollos a los que se enfrentan otros en la actualidad. El resultado es que ya ofrecemos las experiencias de comercio electrónico interactivo y visualización de productos más fiables del sector a gran escala».
Para ayudar a los minoristas a aumentar sus ingresos, Tangiblee ofrece nuevas opciones de integración para los sitios de comercio electrónico, como las funciones «Embed» y Look Builder. «Embed» ofrece opciones más flexibles para que los minoristas empresariales incorporen las experiencias inmersivas de Tangiblee, lo que reduce la cantidad de clics para comprar. Look Builders se integra con las capacidades de los sitios de comercio electrónico existentes, incluidos los motores de recomendación.
Las principales tendencias de tecnología minorista en 2024 y más allá incluyen la incorporación cuidadosa de las últimas tecnologías de inteligencia artificial, así como experiencias prácticas de AR y 3D que ayudan a los clientes a tomar decisiones de compra en línea. Según el El futuro del comercio electrónico, «[...] los expertos predicen que las ventas minoristas de comercio electrónico en todo el mundo pasarán de unos 6 billones de dólares a poco más de 8 billones de dólares en 2026». El crecimiento conlleva una competencia intensa, por lo que los minoristas que venden en línea «deberán ofrecer experiencias de cliente excepcionales y personalizadas».
Para obtener más información sobre cómo Tangiblee impulsa el aumento de los ingresos en línea y reduce las devoluciones, visite Tangiblee en Shoptalk en Stand #1803—puedes programe una reunión con nosotros en el evento. ¿Tienes curiosidad por saber cómo funciona nuestra solución? Solicita una demostración.
Acerca de nosotros
Tangiblee es una plataforma de comercio electrónico de realidad aumentada (AR) y compras inmersivas y listas para la empresa. Las marcas más importantes del mundo trabajan con Tangiblee para ofrecer experiencias online altamente interactivas en cuestión de días, no de meses o años. Con 10 años de experiencia en la industria, Tangiblee está revolucionando la experiencia de compra en línea para algunas de lasprincipales minoristas del mundo, incluidos Fossil, Home24, MCM Worldwide, Lucardi y más. Las soluciones de comercio electrónico interactivo de Tangiblee, que incluyenPrueba virtual (VTO),Compras contextuales, yContenido de estilo de vida—mejorar drásticamente los resultados de los minoristas, aumentando las conversiones y el valor medio de los pedidos y, al mismo tiempo, reduciendo las devoluciones.
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