El minorista de joyas sostenibles, Bario Neal, acelera su sitio de comercio electrónico con una tecnología de compras inmersiva

Bario Neal se fundó en 2008 con el objetivo de crear objetos que representen experiencias, amores y pérdidas profundamente sentidas. Con las implicaciones ambientales como prioridad de su misión, se enorgullecen de crear piezas exquisitas a partir de fuentes éticas. Las cofundadoras Page Neal y Anna Bario se han comprometido a crear una empresa de joyería ética e inclusiva.

Bario Neal ha crecido hasta convertirse en dos tiendas insignia en la ciudad de Nueva York y Filadelfia. Han aparecido en revistas de renombre mundial como Vogue, Cosmopolitan, Elle y más. El minorista de joyas sostenibles se centra en crear no solo una tienda de comercio electrónico de joyas, sino también una marca.

Para mejorar la experiencia de sus clientes, Bario Neal decidió invertir en una tecnología de compra inmersiva.

‍Desafíos: Elevar la marca a través de la tecnología minorista en línea

Bario Neal buscaba dos cosas:

1. Personalización y personalización especializadas para sus clientes
2. Aumento de los ingresos por visitante (RPV)

Bario Neal buscaba una solución que pudiera personalizar para que coincidiera con la estética de su marca. Muchas soluciones vienen con un diseño de experiencia de usuario establecido que no se puede cambiar. Esto puede hacer que la solución parezca antinatural y separada del sitio web real. Además, querían que sus clientes tuvieran una experiencia personalizada en línea. Esto incluye permitir a sus clientes probarse los artículos de forma virtual, crear estilos apilados, comparar los artículos para tener en cuenta las tallas e interactuar con imágenes inclusivas de los modelos.

Bario Neal se centra en su marca, no solo en su sitio de comercio electrónico de joyas. Querían una solución que no solo mejorara la experiencia de sus clientes, sino también una solución en la que pudieran poner su sello.

Si bien la alineación con la marca era importante, Bario Neal también buscaba aumentar sus ingresos por visitante. Cuando los clientes compran en la tienda, pueden probarse varios artículos a la vez para crear una apariencia apilada, lo que a su vez aumenta los ingresos por visitante. Bario Neal quería que sus clientes en línea también pudieran hacer lo mismo.

Tangiblee pudo ofrecer estas dos cosas y más para Bario Neal.

Entra en Tangiblee: personalización e interactividad exclusivas para los compradores online

Cuando los compradores en línea visitan un sitio, no pueden navegar con la misma libertad que cuando están en la tienda. Mientras están en la tienda, los clientes pueden navegar tranquilamente por los productos y probarlos por completo, ya sea tocándolos, comparándolos con otros artículos o probándoselos; sin embargo, al comprar en línea pueden parecer como si estuvieran hojeando un sinfín de páginas de listados de productos (PLP). No es tan fácil navegar cuando tienes que ir a la página de descripción de un producto (PDP) y luego volver a la PLP cada vez que quieres ver un producto diferente.

Una experiencia de compra en línea engorrosa desalienta a los clientes a realizar compras espontáneas o no deseadas y, por lo general, los lleva a encontrar lo que buscan y a ir a pagar. Por otra parte, la experiencia en la tienda fomenta que se paseen y naveguen por la tienda, lo que puede llevar a la compra de artículos adicionales. Tangiblee pudo ofrecer una solución que permitía a los clientes seguir interactuando con varios productos a la vez en línea, apilando joyas.

El apilamiento de joyas ofrece a los clientes en línea la posibilidad de probar varios artículos complementarios a la vez. Pueden personalizar el look que más les convenga y, con artículos de referencia dinámicos, Bario Neal puede ofrecer recomendaciones personalizadas a sus compradores en línea. Esta experiencia no solo mejora la experiencia de compra en línea, sino que también ayuda a aumentar el RPV.

Resultados: Impresionante aumento de los ingresos por visitante

Bario Neal se comprometió con Tangiblee en el invierno de 2021 y rápidamente firmó un contrato en marzo de 2021.

Tangiblee ya ha demostrado su valía con resultados impresionantes en muchos otros minoristas de joyas en línea. Bario Neal estaba ansioso por ver qué tipo de resultados podrían lograr.

En el primer trimestre de 2022, Bario Neal registró un aumento del 159% en los ingresos por visitante. Los clientes compraban más artículos durante sus visitas que antes de Tangiblee. Además, Bario Neal experimentó un aumento del 189% en la tasa de conversión. Los clientes tenían más confianza para finalizar sus compras cuando compraban en línea con Tangiblee.

Qué sigue: soporte e integración continuos

«Bario Neal ha sido un gran cliente con el que trabajar. Su equipo es un apasionado de su marca y es fácil comunicarse con él», comentó Matt Pettigrew, vicepresidente de ventas de Tangiblee. «De cara al futuro, nos entusiasma ofrecer nuevas funciones innovadoras a Bario Neal y seguir respaldando su catálogo completo».

Bario Neal busca seguir haciéndose un nombre en la industria de la joyería y, al mismo tiempo, mantener su compromiso con la sostenibilidad. Tangiblee se compromete a acelerar la experiencia en línea de Bario Neal en un futuro próximo.