Le détaillant de bijoux durables, Bario Neal, accélère son site de commerce électronique grâce à une technologie d'achat immersive

Bario Neal a été fondée en 2008 dans le but de créer des objets qui représentent des expériences, des amours et des pertes profondément ressenties. Les implications environnementales étant au premier plan de leur mission, ils sont fiers de créer des pièces exquises à partir de sources éthiques. Les cofondatrices Page Neal et Anna Bario se sont engagées à créer une entreprise de joaillerie éthique et inclusive.

Bario Neal compte désormais deux magasins phares à New York et à Philadelphie. Ils ont été présentés dans des magazines de renommée mondiale tels que Vogue, Cosmopolitan, Elle, etc. Le détaillant de bijoux durables se concentre sur la création non seulement d'une boutique de bijoux en ligne, mais également d'une marque.

Pour améliorer l'expérience de ses clients, Bario Neal a décidé d'investir dans une technologie d'achat immersive.

‍Défis : Promouvoir la marque grâce à la technologie de vente au détail en ligne

Bario Neal recherchait 2 choses :

1. Personnalisation spécialisée et personnalisation pour leurs clients
2. Augmentation du revenu par visiteur (RPV)

Bario Neal recherchait une solution qu'ils pourraient personnaliser pour correspondre à l'esthétique de leur marque. De nombreuses solutions sont livrées avec un design UX défini qui ne peut pas être modifié. Cela peut donner l'impression que la solution n'est pas naturelle et qu'elle est distincte du site Web lui-même. De plus, ils souhaitaient que leurs clients bénéficient d'une expérience en ligne personnalisée. Cela permet notamment à leurs clients d'essayer virtuellement des articles, de créer des looks superposés, de comparer les articles en fonction de leur taille et d'interagir avec des images inclusives sur le modèle.

Bario Neal se concentre sur sa marque, et pas seulement sur son site de commerce électronique de bijoux. Ils recherchaient une solution qui non seulement améliorerait l'expérience de leurs clients, mais aussi une solution sur laquelle ils pourraient apposer leur empreinte.

S'il était important de s'aligner sur la marque, Bario Neal cherchait également à augmenter ses revenus par visiteur. Lorsque les clients font leurs achats en magasin, ils peuvent essayer plusieurs articles à la fois pour créer un look superposé, ce qui augmente les revenus par visiteur. Bario Neal souhaitait que ses clients en ligne puissent également le faire.

Tangiblee a été en mesure de fournir ces deux éléments et bien plus encore à Bario Neal.

Entrez Tangiblee : personnalisation et interactivité exclusives pour les acheteurs en ligne

Lorsque les acheteurs en ligne accèdent à un site, ils ne peuvent pas naviguer aussi librement que lorsqu'ils sont en magasin. En magasin, un client peut parcourir tranquillement les produits et en faire pleinement l'expérience, que ce soit en les touchant, en les comparant avec d'autres articles ou en les essayant. Cependant, les achats en ligne peuvent avoir l'impression de parcourir d'interminables pages de liste de produits (PLP). Il n'est pas aussi facile de simplement naviguer lorsque vous devez accéder à une page de description de produit (PDP), puis revenir à la PLP chaque fois que vous souhaitez consulter un produit différent.

Une expérience d'achat en ligne fastidieuse décourage les clients de faire des achats involontaires ou spontanés, les amenant généralement à trouver ce qu'ils recherchent et à passer à la caisse. Alternativement, l'expérience en magasin encourage les promenades et la navigation dans le magasin, ce qui peut entraîner l'achat d'articles supplémentaires. Tangiblee a été en mesure de proposer une solution permettant aux clients de continuer à interagir avec plusieurs produits à la fois en ligne grâce à l'empilage de bijoux.

L'empilage de bijoux permet aux clients en ligne d'essayer plusieurs articles complémentaires à la fois. Ils peuvent personnaliser un look qui leur convient et grâce à des articles de référence dynamiques, Bario Neal peut proposer des recommandations personnalisées à ses acheteurs en ligne. Cette expérience améliore non seulement l'expérience d'achat en ligne, mais contribue également à augmenter le RPV.

Résultats : Hausse impressionnante du chiffre d'affaires par visiteur

Bario Neal s'est engagé avec Tangiblee à l'hiver 2021 et a rapidement signé un contrat en mars 2021.

Tangiblee a déjà fait ses preuves avec des résultats impressionnants auprès de nombreux autres détaillants de bijoux en ligne. Bario Neal était impatient de voir quels types de résultats ils seraient en mesure d'obtenir.

Au premier trimestre de 2022, Bario Neal a enregistré une augmentation de 159 % de ses revenus par visiteur. Les clients achetaient plus d'articles lors de leurs visites qu'avant Tangiblee. De plus, Bario Neal a constaté une augmentation de 189 % de son taux de conversion. Les clients étaient plus confiants pour finaliser leurs achats lorsqu'ils faisaient des achats en ligne avec Tangiblee.

Prochaines étapes : assistance et intégration continues

« Bario Neal a été un excellent client avec qui travailler. Leur équipe est passionnée par leur marque et il est facile de communiquer avec elle », explique Matt Pettigrew, vice-président des ventes chez Tangiblee. « À l'avenir, nous sommes ravis d'apporter de nouvelles fonctionnalités innovantes à Bario Neal et de continuer à soutenir son catalogue complet. »

Bario Neal souhaite continuer à se faire un nom dans l'industrie de la joaillerie tout en maintenant son engagement en faveur du développement durable. Tangiblee s'engage à accélérer l'expérience en ligne de Bario Neal dans un avenir proche.