La nouvelle réalité du commerce électronique : chaque lundi est le Cyber Monday

Les médias adorent donner des noms aux tendances...

Tout d'abord, il y avait Vendredi noir, nom donné au lendemain de Thanksgiving. Ses origines sont floues : certains articles affirment que la police de Philadelphie l'a baptisée en raison du chaos, de la foule et de la circulation typiques de cette journée, tandis que des détaillants ont affirmé que c'était une journée qui les avait menés dans le noir (ou la rentabilité), au lieu du rouge (pertes). Quoi qu'il en soit, le nom est resté pendant de nombreuses années, grâce aux offres et aux remises proposées par les détaillants traditionnels.

Puis est venu Cyber lundi, qui tire son nom d'un communiqué de presse de la National Retail Federation (NRF) publié en 2005. Elle faisait suite à des recherches qui montraient que les gens faisaient leurs achats sur leur ordinateur au travail après le long week-end de Thanksgiving, et que le trafic augmentait généralement de manière significative en raison de connexions Internet plus rapides au travail qu'à la maison. Les détaillants ont rapidement vu une nouvelle opportunité et ont contribué à consolider le Cyber Monday grâce à des offres et des remises en ligne. Une fois de plus, l'histoire a été écrite.

Comme toutes les tendances, le Black Friday et le Cyber Monday se démodent rapidement. En fait, les données montrent que les gens ont fait des achats en ligne tous les jours d'avril 2020, plus que ce qu'ils avaient acheté lors du Black Friday précédent. Depuis lors, le comportement d'achat a changé à jamais et les détaillants doivent s'adapter. Il est logique que le Cyber Monday ait également perdu de son importance, car de nombreuses personnes ne sont même pas obligées d'être au bureau le lundi suivant Thanksgiving. Le travail à distance, le travail hybride et l'utilisation mobile d'applications populaires telles que TikTok et Instagram changent tout ce que nous savons sur le commerce électronique.

À Tangiblee, nous avons observé que les pics de trafic sont moins fréquents et que la stabilité est constante. Une image vaut mieux que mille mots. Consultez les deux graphiques ci-dessous.

Trafic généré par des expériences d'achat immersives avant et pendant la semaine du Black Friday. (Source : tableaux d'utilisation de Tangiblee)

Pendant le Black Friday, comme tous les deux jours, les serveurs de Tangiblee étaient opérationnels à 100 % avec un temps de réponse stable en moins d'une seconde

Nous sommes fiers d'aider les détaillants à se préparer aux imprévus. Dans un monde où la dernière version de TikTok risque de provoquer une frénésie d'achats massive, les détaillants doivent compter sur des fournisseurs qui fournissent des résultats constants et des performances stables en permanence. En tant que cofondateur et directeur technique Evgueni Kuznetsov fait remarquer, « Nous exploitons nos systèmes comme si chaque jour était le Black Friday et que chaque lundi était le Cyber Monday. »

Pour découvrir comment Tangiblee peut aider votre activité de commerce électronique, planifier une démonstration aujourd'hui.