Les 5 meilleurs cas d'utilisation pratiques de la réalité augmentée (RA) aujourd'hui

‍Réalité augmentée est par définition une version améliorée du monde physique réel obtenue grâce à l'utilisation d'éléments visuels numériques, de sons ou d'autres stimuli sensoriels fournis par la technologie.

La réalité augmentée a été développée à l'origine pour le jeu ; pour améliorer la façon dont nous abordons les films, les livres et plus encore. C'était à l'origine du phénomène Pokemon Go en 2016 avec 232 millions d'utilisateurs actifs. La réalité augmentée a également été utilisée pour créer des filtres pour Snapchat et TikTok. Cette technologie est ancrée dans la créativité, mais elle évolue rapidement et devient un élément pratique de presque tous les secteurs.

Les cas d'utilisation de la réalité augmentée concernent un large éventail de secteurs. Par exemple, il est utilisé dans l'enseignement pour aider les étudiants en médecine à visualiser des hologrammes 3D afin d'étudier l'anatomie de divers organes et de voir comment certains médicaments peuvent affecter les organes sous tous les angles. L'industrie automobile utilise la réalité augmentée pour créer des écrans tête haute afin de sensibiliser les conducteurs aux dangers potentiels. Et le secteur de la vente au détail tire parti de la réalité augmentée pour intégrer l'interactivité des achats en personne aux boutiques en ligne.

Cette technologie a été largement adoptée par les consommateurs et prend en charge un certain nombre de cas d'utilisation pratiques et professionnels. Avec une prévision de marché de 72,8 milliards de dollars en 2024, nous ne pouvons que nous attendre à ce que l'évolution de la réalité augmentée continue d'avoir un impact sur notre vie quotidienne.

Cas d'utilisation pratiques de la réalité augmentée

Bien que toutes les solutions technologiques de réalité augmentée ne soient pas homogènes, il existe des cas d'utilisation professionnels vraiment pratiques :

1. Essai virtuel (VTO)

Avec presque 80 % de la population américaine lors de leurs achats en ligne, les consommateurs exigent une expérience d'achat plus immersive. Pour permettre aux consommateurs d'essayer les articles avant de les acheter en ligne, les détaillants ont commencé à proposer des essais virtuels.

Cette fonctionnalité permet aux consommateurs de télécharger ou de prendre une photo de leur main, de leur poignet ou autre et de placer l'article sur eux-mêmes de manière réaliste. Cette fonctionnalité est principalement utilisée par les détaillants de bijoux pour placer des bracelets, des bagues, des boucles d'oreilles et des colliers sur les clients. Les consommateurs peuvent également comparer les produits à des articles de tous les jours, notamment un iPhone, un téléphone portable, etc., afin de réduire les retours dus à des différences de taille.

Il a été prouvé que VTO augmentait les indicateurs pour les détaillants en ligne. Revendeur de bijoux, F. Hinds a enregistré une augmentation de 19,8 % du taux de conversion grâce à la mise en œuvre de Tangiblee. En outre, Titan, un détaillant de montres indien, a enregistré une hausse de 7,1 % du chiffre d'affaires par visiteur.

2. Visualisation de la pièce

Les achats en ligne pour la décoration intérieure sont très difficiles pour les consommateurs. Il est presque impossible de s'assurer que le style, la taille, la couleur et l'emplacement du mobilier, de l'éclairage ou de l'art mural correspondent au style et au plan de la pièce sur la base d'une photo en ligne. La visualisation de la pièce par le biais de la réalité augmentée permet aux consommateurs de placer des articles dans une pièce virtuelle et fournit plus de clarté quant à l'apparence réelle de la pièce dans la maison, la terrasse ou le bureau du consommateur.

Une nouvelle approche innovante de la visualisation des pièces (par exemple, « Lifestyle Stacking ») permet même aux utilisateurs d'empiler plusieurs articles de décoration d'intérieur provenant de la même boutique en ligne dans une seule pièce, en les mélangeant et en les assortissant pour déterminer quels produits vont le mieux ensemble. Les clients peuvent interagir avec différentes pièces de la salle pour créer leur look parfait afin d'augmenter les ventes croisées et les revenus par visiteur.

Une autre fonctionnalité qui va de pair avec la visualisation de la pièce est Art mural AR. Cette fonctionnalité permet aux consommateurs de placer l'art mural sur leur mur à la maison pour visualiser de manière réaliste à quoi il ressemblerait. À l'aide de leur appareil mobile, les consommateurs suivent les instructions simples pour calibrer correctement leur appareil photo et la fonction permettra de placer l'œuvre d'art sur le mur à l'échelle. Les consommateurs peuvent se sentir plus confiants quant à la taille de l'article, au style et à la couleur.

Les résultats des implémentations réelles témoignent de l'utilité de la visualisation des pièces en tant que cas d'utilisation de la réalité augmentée : Revendeur de meubles en ligne, Apt2B, a enregistré une augmentation de 11,8 % de la valeur moyenne des commandes. Meubles Coleman a également obtenu d'excellents résultats, la visualisation des chambres faisant état d'une augmentation de 37,4 % du chiffre d'affaires par visiteur.

3. Gamification

La gamification consiste à ajouter des éléments de jeu à quelque chose qui n'en est pas un pour le rendre plus attrayant. Un exemple de gamification est lorsqu'un restaurant vous récompense avec des points lorsque vous vous enregistrez dans un restaurant. Ces récompenses peuvent ensuite être utilisées pour un repas ou une boisson gratuits.

Les marques ont utilisé la gamification pour accroître leurs efforts marketing et stimuler l'engagement. Cela se fait grâce à la technologie AR. Les cinémas AMC ont lancé une campagne de gamification pour promouvoir les films à venir en donnant vie aux affiches. Les utilisateurs pouvaient pointer leur caméra vers une affiche de film et voir la bande annonce AR de ce film.

Il a été prouvé que la gamification augmentait la fidélisation et la satisfaction des clients. L'ajout de la gamification à une campagne marketing peut rendre celle-ci plus mémorable pour les consommateurs.

4. Consultants virtuels

Pendant la pandémie, les détaillants ont changé d'orientation et ont décidé de proposer le magasin au client à domicile. Cela signifiait que les consultants devaient être en mesure de présenter un article comme ils le feraient en personne aux clients.

C'est exactement ce que Signet, un détaillant de bijoux, a fait. La marque a équipé ses consultants d'une technologie de réalité augmentée qui leur permettrait de présenter un produit à un client et de lui permettre de l'essayer virtuellement. Les consultants sont alors en mesure de voir à quoi ressemble le produit pour le client et de faire des recommandations pour augmenter les ventes croisées.

Les clients peuvent toujours bénéficier d'une expérience de luxe personnalisée depuis chez eux. Cette fonctionnalité permet également aux clients qui n'ont pas de magasin de détail à proximité de bénéficier d'une véritable expérience.

5. Formation au commerce de détail

La technologie de réalité augmentée peut également être utilisée pour aider à former les employés dans l'espace de vente au détail. Les détaillants peuvent proposer à leurs employés du service client une formation virtuelle au cours de laquelle ils seront totalement immergés dans une situation. Ces associés peuvent également voir et essayer virtuellement les produits sans avoir à se rendre à un endroit ou à un entrepôt en particulier.

La technologie AR permet aux employés de jouer un rôle lors d'une interaction commerciale dans un environnement sans stress. Les employés se sentent plus à l'aise et en confiance avec les produits et les arguments de vente après avoir pu être immergés dans la situation plutôt que de simplement regarder des vidéos d'intégration.

Comme vous pouvez le constater, la réalité augmentée ne va nulle part. La technologie AR a évolué, passant d'un jouet interactif de haute technologie à des cas d'utilisation professionnels très intéressants. Il fait de plus en plus partie de la vie quotidienne. Ce n'est plus un concept futuriste et vous ne voulez pas être laissé pour compte. De nouveaux cas d'utilisation apparaissent chaque jour dans tous les secteurs. Vous souhaitez en savoir plus sur l'impact que la réalité augmentée pourrait avoir sur votre activité de commerce électronique ? Planifiez une démonstration ici.