Les principales tendances du commerce AR en Europe

La réalité augmentée (AR) et la réalité virtuelle (VR), appelées collectivement réalité étendue (XR), ne sont pas de nouvelles technologies. Ils se situent à la périphérie du secteur technologique depuis plus de dix ans. Malheureusement, leur adoption généralisée n'a pas été possible en raison d'une combinaison de coûts, de complexité et de problèmes techniques.

Dire que les circonstances ont récemment changé serait prendre à la légère. L'exode à grande échelle du monde réel vers le monde virtuel qui s'est produit pendant la pandémie a accru de façon exponentielle l'intérêt pour la technologie XR. Et cela s'est répercuté sur de nombreux secteurs.

En Europe, par exemple, le Le marché de la XR a atteint 8,03 milliards de dollars en 2020, avec un taux de croissance annuel composé prévu de 37,5 % jusqu'en 2027. Les dépenses connaissent également une forte augmentation, avec des taux de croissance à deux ou trois chiffres dans tous les secteurs verticaux. Notamment, le marché européen de la XR devrait même devancer les États-Unis d'ici 2023.

Cet article est le deuxième volet de notre série Global AR dans laquelle nous explorerons les principales tendances qui façonnent le secteur du commerce AR/XR en Europe. Lisez le premier épisode consacré au commerce en réalité augmentée aux États-Unis ici. À la fin de cet article, vous comprendrez mieux comment les utilisateurs européens réagissent à la technologie et l'adoptent. ‍

Comment la réalité augmentée est-elle utilisée dans le commerce ?

Avant de continuer, il est important de faire la différence entre AR, VR et XR.

Réalité augmentée applique généralement une superposition au monde réel, ne nécessitant généralement qu'un smartphone. Dans le commerce, la réalité augmentée est généralement utilisée pour ajouter du contexte à une liste de produits ou améliorer l'achat. Une personne intéressée par l'achat de bijoux, par exemple, pourrait utiliser la réalité augmentée pour essayer virtuellement un bracelet en particulier qui a attiré son attention.

Réalité virtuelle est totalement séparé du monde physique et tire parti de technologies telles que des casques spécialisés et des dispositifs de retour haptique pour une immersion totale.

Réalité étendue est essentiellement un terme générique qui englobe la réalité augmentée, la réalité virtuelle et toutes les technologies connexes. Fait intéressant, cela peut également faire référence à leur intersection. Certains détaillants ont commencé à proposer à leurs clients une expérience d'achat en réalité virtuelle et à l'associer parfaitement à la réalité augmentée.

Les PME favorisent l'adoption de la réalité augmentée

Le marché de la XR en Europe est en plein essor. D'ici 2025, il devrait créer jusqu'à 2,4 millions de nouveaux emplois. Le marché de détail de la XR, quant à lui, devrait atteindre 5214,75 millions de dollars d'ici 2028 à un TCAC de 25,8 %. La majorité des entreprises qui favorisent actuellement l'adoption de la réalité augmentée, à la fois dans le commerce et en dehors, semblent être des petites et moyennes entreprises. À titre d'exemple, un recensement de 2021 de l'industrie européenne de la réalité virtuelle a révélé que 90 % des entreprises impliquées sont des PME.

La réglementation peut constituer un obstacle à l'adoption

Les entreprises opérant en Europe ne sont pas étrangères à une législation stricte : le Règlement général sur la protection des données est toujours considéré comme la référence absolue en matière de protection de la vie privée par de nombreux autres pays. D'une part, il s'agit d'une excellente nouvelle pour les consommateurs, qui peuvent être assurés que leurs données sont et resteront les leurs. D'autre part, elle peut parfois constituer un obstacle à l'innovation.

Par exemple, une décision récente de la Cour européenne des droits de l'homme a indiqué que la réalité augmentée pouvait entrer dans le champ d'application de vie privée, et soyez sous réserve de toutes les règles qui impliquent. Les régulateurs considèrent également le métaverse comme un prochaine cible possible en matière de réglementation.

Pour le commerce, cela pourrait avoir un impact négatif sur les fonctionnalités de certains outils de réalité augmentée, tout en les rendant plus difficiles à mettre en œuvre.

L'adoption de la réalité augmentée n'est toujours pas très répandue chez les détaillants

Le marché européen du commerce en réalité augmentée en est encore à ses balbutiements. Seulement 19 % des 100 plus grands détaillants de meubles de la région proposent actuellement une expérience AR. Pourtant, la réalité augmentée est également une demande croissante du public européen.

58 % des acheteurs en ligne en Europe ont exprimé leur souhait de bénéficier d'une technologie immersive, telle que la réalité augmentée, dans leur expérience d'achat. Tout détaillant qui parviendra à satisfaire ce souhait bénéficiera ainsi d'un avantage concurrentiel significatif.

La technologie a également des applications très réelles en dehors de l'habillement et de l'ameublement, et pourrait être mise en œuvre pour des produits allant de l'électronique grand public à l'automobile. La demande étant clairement présente, attendez-vous à voir de plus en plus d'entreprises européennes commencer à donner la priorité à la création d'expériences de réalité augmentée engageantes.

La valeur de la réalité augmentée pour le consommateur est scientifiquement prouvée

En 2019, des chercheurs de l'Université de Manchester ont collecté et examiné des données qualitatives concernant l'utilisation de la technologie AR en magasin. Ils ont constaté que les consommateurs qui utilisaient la réalité augmentée bénéficiaient d'une plus grande immersion et d'une perception plus favorable de l'environnement du magasin.

Enfin, et c'est peut-être le plus important, ils ont reconnu que la réalité augmentée avait accru leur désir de fidéliser une marque. C'est une chose de consulter des données telles que les taux de conversion et les dépenses. Mais les clients en ont la preuve : les gens adorent la réalité augmentée et vous avez beaucoup à gagner si vous l'utilisez efficacement.

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Tout comme les États-Unis, le marché européen de la réalité augmentée est sur le point de connaître un essor explosif. Et malgré les prévisions indiquant que les États-Unis pourraient avoir un marché théorique plus important dans les années à venir, cette technologie suscite un vif intérêt, car les grandes entreprises continuent de développer des cas d'utilisation passionnants pour cette technologie transformatrice.

Les Européens continuent d'investir des centaines de millions dans les technologies de réalité étendue, tandis que les entreprises et les consommateurs reconnaissent leur valeur intrinsèque. Malgré cette valeur, et malgré des investissements considérables, la pénétration de la technologie AR dans le commerce de détail reste relativement faible, une tendance qui correspond aux taux d'adoption aux États-Unis.

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