Les principales tendances du commerce en réalité augmentée aux États-Unis
La réalité augmentée (RA) est un sujet brûlant dans les domaines de la technologie, du marketing et du commerce électronique depuis des années. Pourtant, ce n'est que récemment que la technologie et les investissements liés au commerce en réalité augmentée ont gagné du terrain auprès des détaillants. Aujourd'hui, les entreprises de toutes tailles intègrent activement les expériences de réalité augmentée dans leurs boutiques en ligne ou de détail afin d'offrir aux consommateurs une nouvelle façon d'interagir avec leurs produits.
On estime que le marché de la réalité augmentée dépasser 50 milliards de dollars américains d'ici 2024, le commerce de détail représentant le troisième plus grand segment de marché de la réalité augmentée. Les boutiques en ligne et les détaillants découvrent le pouvoir de présenter virtuellement leurs produits en même temps que le monde réel.
Aujourd'hui, nous allons explorer les principales tendances du commerce en réalité augmentée aux États-Unis. Nous aborderons leur impact sur la façon dont les consommateurs interagissent avec les produits et les marques, afin que vous puissiez mieux comprendre comment les consommateurs américains réagissent à la réalité augmentée et l'adoptent.
Qu'est-ce que AR Commerce exactement ?
Il est important de définir ce qu'est la réalité augmentée et en quoi elle diffère de la réalité virtuelle.
Réalité augmentée permet aux utilisateurs d'interagir avec le monde réel de manière passionnante et engageante. Le commerce en réalité augmentée associe souvent les produits à l'environnement du client, ce qui lui permet de voir le produit dans un contexte réel.
Réalité virtuelle remplace complètement le monde réel par un monde virtuel et nécessite souvent un équipement spécial tel qu'un casque. Cela signifie souvent qu'ils ne peuvent ni voir ni entendre le monde réel lorsqu'ils interagissent avec un environnement entièrement virtuel.
Ceci étant dit, examinons les principales tendances du commerce en réalité augmentée qui définissent la façon dont les consommateurs font leurs achats.
Les jeunes Américains font avancer l'adoption
Il n'est pas surprenant que l'adoption de la réalité augmentée aux États-Unis soit stimulée par les jeunes générations. Une étude de Deloitte et Snap a révélé que la génération Z et la génération Y sont 71 % plus probable pour utiliser systématiquement la réalité augmentée par rapport aux générations précédentes. De plus, seulement 20 % des membres de la génération X et des baby-boomers considèrent la réalité augmentée comme pratique.
Parmi les exemples les plus remarquables de réalité augmentée dans la pratique, citons les filtres Snapchat et TikTok, d'autres cas d'utilisation courants incluent les communications, les jeux, les médias et les divertissements, ainsi que le shopping.
Les entreprises désireuses d'adopter la technologie AR attireront non seulement le jeune public américain, mais seront également en mesure de créer une expérience d'achat plus personnalisée pour les Américains plus âgés. Cela pourrait inclure la fourniture d'informations plus fiables sur les produits, de comparaisons et d'autres informations contextuelles au cours du processus d'achat.
Les consommateurs américains veulent des expériences d'achat en réalité augmentée
Une récente enquête menée auprès de 1 100 acheteurs adultes américains a révélé que 34 % des acheteurs américains utilisaient déjà la réalité augmentée sous une forme ou une autre. En outre, 71 % d'entre eux ont déclaré qu'ils feraient leurs achats plus souvent si des expériences de réalité augmentée étaient disponibles, alors que 61 % ont déclaré choisir des magasins proposant de la réalité augmentée plutôt que des magasins qui n'en proposent pas. Les personnes interrogées ont également déclaré que la réalité augmentée rend les achats plus amusants et passionnants.
Les détaillants et les boutiques en ligne qui adoptent et intègrent la réalité augmentée peuvent devenir le premier choix des clients lorsqu'ils recherchent de nouveaux produits. Si l'on considère que 77 % des utilisateurs de réalité augmentée déclarent utiliser cette technologie pour comparer les différences entre les produits, il apparaît clairement pourquoi cette technologie émergente est indispensable pour toute entreprise qui cherche à créer une expérience d'achat différenciée.
Seulement 1 % des détaillants utilisent la réalité augmentée
Les taux d'adoption de la réalité augmentée aux États-Unis restent assez faibles par rapport à la Chine. On estime que plus de 58 millions d'Américains utilisent la technologie AR, et pourtant, seulement 1 % des détaillants l'ont intégré à l'expérience client.
Comment cela se compare-t-il à la Chine ? Le marché chinois de la réalité augmentée se classe au premier rang mondial et devrait atteindre Taux de croissance annuel composé (CAGR) sur 5 ans de 43,8 %, dont une grande partie est due à des investissements importants de grandes entreprises technologiques comme Alibaba, Tencent, Baidu et d'autres dans la réalité augmentée, la réalité virtuelle et le métaverse.
Un obstacle fréquemment cité par les détaillants est le défi que représente le développement et l'intégration de la réalité augmentée à l'expérience en ligne. Dans le passé, cette préoccupation était raisonnable. Cependant, il existe aujourd'hui des solutions tierces entièrement développées, comme Tangiblee, qui réduisent considérablement les obstacles techniques entre les détaillants et la technologie AR.
Les premiers utilisateurs de la réalité augmentée constatent des taux d'engagement et de conversion plus élevés
Ce n'est un secret pour personne que la pandémie a modifié le comportement des consommateurs américains à l'égard des technologies transformatrices telles que la réalité augmentée et la réalité virtuelle. L'engagement en matière de réalité augmentée aux États-Unis a connu une Augmentation de 20 % tout au long de la pandémie jusqu'à présent, les magasins de détail ayant déclaré des taux de conversion pouvant atteindre 90 % pour les transactions basées sur la réalité artificielle.
Cela tient en grande partie à la manière dont la réalité augmentée améliore le parcours client, en offrant une expérience plus personnalisée et plus engageante. En fait, 56 % des acheteurs américains affirment que la réalité augmentée renforce la confiance en matière de qualité des produits en leur offrant une expérience « à essayer avant d'acheter ».
Alors que l'expérience d'achat moderne continue d'évoluer, les entreprises capables de recréer l'expérience habituelle en magasin grâce à la technologie AR devraient continuer à enregistrer des taux de conversion plus élevés, en particulier pour les produits difficiles à acheter en ligne.
Faites de Tangiblee votre partenaire en réalité augmentée
Toutes les tendances que nous avons abordées ont un thème récurrent : les consommateurs américains réagissent de manière positive aux premières initiatives de réalité augmentée. Par conséquent, la réalité augmentée utilisée par les entreprises de vente au détail et de commerce électronique peut augmenter les conversions, réduire les retours et créer des expériences mémorables, tout au long du parcours client.
Heureusement, vous n'avez pas besoin de créer une plateforme AR à partir de zéro. Tangiblee propose une plateforme de réalité augmentée complète qui s'intègre facilement aux sites de commerce électronique afin que vous puissiez commencer à avoir un impact plus significatif auprès de vos clients potentiels.
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