Quand les icônes passent au numérique : le parcours de Movado grâce à l'essai virtuel de Tangiblee

Movado, un nom synonyme de luxe intemporel, allie harmonieusement innovation et riche héritage. Dérivé de l'espéranto, « Movado » signifie « toujours en mouvement », ce qui incarne parfaitement la philosophie avant-gardiste de la marque.

Réputée pour sa précision et son savoir-faire, Movado propose une gamme variée de montres. Leur technologie de mouvement automatique alimente certains modèles en utilisant l'énergie cinétique naturelle du poignet du porteur, éliminant ainsi le besoin de piles. En outre, leur collection comprend des montres à quartz, réputées pour leur chronométrage précis et alimentées par batterie.

Chaque montre Movado reflète un engagement en faveur de la qualité et de l'art, transformant chaque pièce en plus qu'un simple accessoire : un symbole durable d'excellence et d'innovation.

Mais dans le monde trépidant des achats en ligne, reproduire l'expérience immersive que représente l'achat d'une montre de luxe en personne représentait un défi. Movado a reconnu que l'achat d'une montre est profondément personnel et que les clients doivent voir à quoi elle ressemble et se sent sur leur poignet avant de s'engager. Cette prise de conscience a conduit Movado à s'associer à Tangiblee pour explorer comment une expérience numérique pourrait combler le fossé entre tradition et technologie.

Difficultés

Pour Theresa Lim, vice-présidente du commerce électronique de Movado, le défi n'était pas simplement de vendre une montre en ligne, mais de créer une expérience interactive et immersive qui donne aux clients la confiance nécessaire pour effectuer leur achat. « Nos clients achètent une montre à porter pendant des années. La taille et l'ajustement sont donc essentiels », a-t-elle déclaré. « Nous avions besoin d'un moyen de reproduire cette sensation « essayez avant d'acheter » qui est si vitale dans le commerce de luxe. »

Alors que les consommateurs exigent des expériences en ligne plus personnalisées, Movado a saisi l'opportunité de fournir aux clients un outil leur permettant de visualiser exactement comment une montre leur conviendrait, à la fois en termes de taille et de style. L'essor des outils numériques a rendu cela possible, mais il était essentiel d'en trouver un qui offrirait la même sensation de luxe.

Objectif

L'objectif de Movado avec Tangiblee était clair : réduire les hésitations liées aux achats en ligne en permettant aux clients d'essayer une montre virtuellement avant d'effectuer un achat. La solution ? L'outil d'essai virtuel de Tangiblee.

Grâce à un test A/B contrôlé sur le site Web de Movado, 50 % des utilisateurs avaient accès au bouton VTO, tandis que les 50 % restants n'y avaient pas accès. Les résultats étaient les suivants :

• Hausse du taux de conversion : 7,82 %
• Augmentation du revenu par utilisateur : 8,01 %

« Ces chiffres montrent à quel point l'outil VTO est efficace pour renforcer la confiance des clients et améliorer les taux de conversion », déclare Theresa. « C'est exactement ce que nous espérions : des clients plus confiants qui prennent leurs décisions en toute confiance. »

Expérience d'intégration

Theresa souligne que le processus d'intégration s'est déroulé sans heurts, grâce au soutien pratique de Tangiblee. « L'intégration avec Tangiblee s'est faite sans effort. Nous avons bénéficié du soutien total de leur équipe Customer Success, et l'outil a été rapidement intégré à notre site », explique t-elle. « Il est clair que Tangiblee valorise le feedback et ce niveau de collaboration s'est manifesté à chaque étape. »

Orientations futures

Pour l'avenir, Movado est heureuse d'explorer le potentiel des capacités d'essai 3D de Tangiblee, en commençant par un programme pilote axé sur la catégorie des bijoux.

Le VTO de Tangiblee a considérablement amélioré notre expérience d'achat en ligne. Il est facile à mettre en œuvre, produit des résultats mesurables et, surtout, renforce la confiance des clients, ce qui en fait un outil qui change la donne dans le commerce électronique.

Conclusion

Le partenariat de Movado avec Tangiblee témoigne de la puissance transformatrice de la technologie d'essai virtuel dans le commerce électronique de luxe. En combinant la précision et le savoir-faire de ses montres à l'expérience numérique immersive de Tangiblee, Movado a réussi à combler le fossé physique et numérique, donnant aux clients la confiance nécessaire pour effectuer des achats en toute connaissance de cause. Cette collaboration établit une nouvelle norme quant à la manière dont les marques de luxe peuvent interagir avec leurs clients en ligne, en combinant le meilleur de la tradition et de la technologie pour créer une expérience d'achat véritablement dynamique.