La marque mondiale de bijoux PDPAOLA utilise Tangiblee pour augmenter ses conversions

Les frères et sœurs Paola et Humbert partageaient la même passion pour révolutionner l'industrie de la joaillerie en 2014. Ils ont donc quitté leur emploi, respectivement dans l'architecture et la finance, et ont entrepris de développer PDPAOLA, désormais reconnue dans le monde entier pour ses produits et ses expériences uniques. Basée à Barcelone et reconnue dans plus de 2 000 points de vente à travers le monde, PDPAOLA est devenue une marque de bijoux de renommée internationale.

Animée par cinq valeurs fondamentales : créativité, humilité, famille, confiance et audace, PDPAOLA vise à émouvoir et à inspirer les autres tout en nourrissant leurs valeurs en eux-mêmes et dans leur marque. La durabilité étant au cœur de leur mission, leur objectif est d'inspirer les femmes qui les inspirent chaque jour.

Défis : élever la marque sur un marché saturé

L'équipe PDPAOLA s'efforce continuellement de devenir une meilleure version d'elle-même. Convaincue que la responsabilité environnementale et sociale est la voie à suivre, elle avait besoin d'un moyen de se démarquer sur un marché trop saturé.

« Notre principale priorité est notre client », a déclaré Jabel Riera, CTO et CXO chez PDPaola. « Nous voulons faire tout ce qui est en notre pouvoir pour améliorer leur expérience. »

« Nous sommes très fiers de l'esthétique et de l'imagerie de notre marque. Le fait que Tangiblee ait pu les réutiliser en créant des expériences interactives pour nos clients a donc été très important pour nous »,

PDPAOLA voulait montrer à ses clients que son engagement envers eux était réel. Elle a donc décidé de tester Tangiblee dans l'espoir d'accroître la confiance et la satisfaction des acheteurs tout en maximisant les revenus par visiteur. Elle souhaitait également quelque chose qui soit conforme à la marque et évolutif pour l'ensemble de son catalogue en ligne. PDPAOLA possédait déjà une grande collection d'images. Il lui fallait simplement une solution qui ne nécessitait pas beaucoup de travail de sa part.

Entrez dans Tangiblee : un parcours interactif pour les acheteurs en ligne à la recherche d'expériences pratiques

PDPAOLA s'est associé à Tangiblee en avril 2022 pour commencer à mettre en œuvre l'essai virtuel (VTO) nécessitant peu d'efforts de la part de PDPAOLA. Au lieu de prendre de nouvelles images, Tangiblee a découvert qu'elle pouvait tirer parti des actifs existants figurant sur les pages produits de l'entreprise. Cela signifiait que le PDPAOLA n'avait pas besoin de beaucoup de soutien pour que Tangiblee puisse opérer sa magie. Tangiblee a extrait tous les détails du contenu de chaque SKU afin de générer une expérience produit interactive et conforme à la marque pour chaque produit de son catalogue en ligne.

Après des tests A/B, PDPaola a maximisé ses revenus par visiteur en mettant en œuvre la fonction d'empilage des bagues, ce qui a permis aux clients d'acheter plus d'un produit par vente.

« Nous sommes très fiers de l'esthétique et de l'imagerie de notre marque. Le fait que Tangiblee ait pu les réutiliser en créant des expériences interactives pour nos clients a donc été très important pour nous », a fait remarquer Jabel Riera.

La création d'une expérience davantage centrée sur le client tout en réorientant son contenu existant était une priorité absolue pour PDPAOLA. Pour répondre à cette priorité, PDPAOLA a mis en œuvre Tangiblee pour permettre à ses clients d'empiler plusieurs bijoux afin de créer un look à la fois personnalisé et flatteur. Avec éléments de comparaison dynamiques, les acheteurs peuvent trouver des combinaisons élégantes à essayer virtuellement avant d'acheter. Cela améliore non seulement l'expérience « pratique » du client, mais augmente également le revenu par visiteur (RPV) de PDPAOLA.

Résultats : plusieurs sites Web dans plusieurs pays ont augmenté le chiffre d'affaires par visiteur

Les tests A/B ont été incroyablement réussis, générant un Hausse de 7,3 % du chiffre d'affaires par visiteur et hausse de 4,5 % du taux de conversion. Convaincue, PDPAOLA était désormais prête à déployer Tangiblee sur ses sites Web internationaux.

PDPAOLA a aidé l'équipe de Tangiblee à transcrire avec précision les CTA pour chaque pays dans le cadre de l'expérience VTO Jewelry.

Il est clair que les clients étaient plus confiants quant à la finalisation de leurs achats lorsque PDPAOLA a mis en œuvre Tangiblee.

« Nous avons été impressionnés non seulement par les résultats obtenus avec Tangiblee, mais aussi par l'expérience de travail avec eux », a déclaré Jabel Riera, CTO et CXO de PDPaola. « L'équipe de Tangiblee est active tout au long du processus et a continué à assurer la maintenance du logiciel pour nous. »

Prochaine étape : innovation et engagement continus

PDPAOLA a hâte de poursuivre son aventure avec Tangiblee. L'utilisation de l'empilage est une priorité pour PDPAOLA, qui prévoit d'étendre l'empilage de boucles d'oreilles et de bracelets.

Le partenariat de l'entreprise avec Tangiblee leur a donné la confiance nécessaire pour continuer à optimiser et à créer l'expérience d'achat la plus attrayante possible.