Warum A/B-Tests im E-Commerce wichtiger sind als je zuvor

Das Wort des Tages ist optimieren.

In der heutigen hart umkämpften E-Commerce-Landschaft reicht es nicht mehr aus, Ihre Produkte nur passiv zu verkaufen. Sie müssen ständig nach Verbesserungsmöglichkeiten suchen. Und jede noch so kleine Änderung muss analysiert werden, um ihre Wirksamkeit zu bestimmen.

A/B-Tests gehören zu den effektivsten und am weitesten verbreiteten Taktiken dafür.

Also, was sind A/B-Tests, warum braucht Ihr Unternehmen sie, wie machen Sie sie und wie passt sie in den E-Commerce? Wir werden all das und noch mehr untersuchen.

Was genau ist A/B-Testing?

A/B-Tests, auch als Split-Tests bekannt, stellen zwei Versionen von etwas direkt gegeneinander an, um herauszufinden, welche Version besser abschneidet. Jede Version wird für die Dauer des Tests genau 50% der Kunden oder Interessenten angezeigt. In der Regel wird anhand der Konversionsrate ermittelt, welche Variante am effektivsten ist. Dabei geht es darum, herauszufinden, wie gut jede Variante ihr angestrebtes Ziel erreicht.

Das Original oder kanonisch Version, ist oft eine der beiden Varianten eines A/B-Tests, obwohl A/B-Tests auch zur Bewertung neuer Inhalte, Software oder Anbieter verwendet werden können.

Ein A/B-Test funktioniert im Allgemeinen am besten, wenn sich die beiden getesteten Varianten nur durch eine einzige Variable voneinander unterscheiden. Nehmen wir zum Beispiel an, Sie planen, eine neue Produktseite zu veröffentlichen, und Sie möchten vor der Markteinführung deren Effektivität ermitteln. Wenn Sie alle Änderungen auf einmal vornehmen und Ihre neue Produktseite schlechter abschneidet als das Original, haben Sie keine Möglichkeit, das zu wissen welche Änderung dazu geführt hat, dass Ihre Konversionsrate gesunken ist.

Auf der anderen Seite, auch wenn Ihre neue Seite tut besser abschneiden als das Original, Sie haben keine Möglichkeit zu wissen, welche Änderung zu der Verbesserung geführt hat, oder irgendwelche Probleme zu identifizieren, die möglicherweise noch bestehen.

Im Zusammenhang mit E-Commerce können A/B-Tests auf Folgendes angewendet werden:

• Der Aufruf einer Landingpage zum Handeln.
• Struktur oder Layout der Website
• Bewertungen oder Testimonials
• Elemente des Checkout-Vorgangs
• Produktfotos, Preise oder Beschreibungen.
• Das Vorhandensein zusätzlicher Funktionen auf einer Produktseite, z. B. eines interaktiven Studios.
• Werbetexte, Layout und/oder Bildsprache.

Wenn Sie mehr als eine Variante von etwas haben, können Sie A/B/N-Tests als Alternative zu A/B-Tests verwenden. Der Prozess ist funktionell identisch mit A/B-Tests, wobei die Varianten gleichmäßig auf die Besucher aufgeteilt werden.

So führen Sie einen A/B-Test durch

Per Großer Handel, Der Start eines erfolgreichen A/B-Tests umfasst die folgenden Schritte:

1. Beginnen Sie mit der Recherche. Wenn Sie noch keine bestimmte Änderung oder Variable im Sinn haben, sollte Ihr erster Schritt darin bestehen, dies herauszufinden was kann optimiert werden. Dies kann sowohl durch die Bewertung Ihrer Konkurrenten als auch durch die Untersuchung Ihrer eigenen internen Seitendaten ermittelt werden.
2. Stellen Sie Erwartungen fest. Was wird Ihrer Meinung nach durch diesen Test bestimmt? Sie könnten beispielsweise die Hypothese aufstellen, dass sich das Vorhandensein einer virtuellen Umkleidekabine auf einer Produktseite unter dem Strich positiv auf das Engagement und die Konversionen auswirkt.
3. Stellen Sie Ihre Variable und Ihre Kontrolle ein. Denken Sie daran, dass A/B-Tests nur zur Bewertung von A verwendet werden sollten Einzel modifiziertes Element — Ermitteln Sie vor dem Test, um welches Element es sich handelt, und achten Sie darauf, die Originalseite als Basislinie/Kontrolle für den Test zu verwenden.
4. Planen Sie Ihren Test. Finden Sie heraus, wie lange Sie Ihren A/B-Test durchführen möchten und wie viele Personen Sie benötigen, um zuverlässige Ergebnisse zu erzielen. BigCommerce empfiehlt die Nutzung einer A/B-Testrechner dafür.
5. Starten Sie über eine A/B-Testplattform. Ändern Sie während der Dauer des Tests keine anderen Elemente auf Ihrer Website, da dies Ihre Ergebnisse möglicherweise beeinträchtigen könnte.

Was haben A/B-Tests mit E-Commerce zu tun?

Es ist kein Geheimnis, dass die Pandemie zu einem explosiven Wachstum im E-Commerce-Sektor geführt hat. Selbst angesichts unvorhersehbarer Umstände erreichten die Verkäufe Rekordhöhen. Und da die Pandemie nachlässt und wir langsam zu einem gewissen Anschein von Normalität zurückkehren, wird sich dieses Wachstum fortsetzen, und die E-Commerce-Umsätze werden voraussichtlich übersteigen in diesem Jahr 5 Billionen $ und bis 2025 7 Billionen $.

Aber was genau hat das mit A/B-Tests zu tun?

Einfach ausgedrückt: Aufgrund dieses rasanten Wachstums ist der E-Commerce heute wettbewerbsfähiger als je zuvor. Allein in Nordamerika gibt es 4,2 Millionen E-Commerce-Unternehmenund 12 Millionen weltweit. Hinzu kommt, dass der Durchschnittsverbraucher ständig mit einer endlosen Flut von digitalem Rauschen bombardiert wird, und es wird deutlich, dass die Aufmerksamkeit begrenzt ist.

Dennoch verfügen die meisten Unternehmen heute über begrenzte Budgets, was bedeutet, dass E-Commerce-Manager und Führungskräfte nach dem besten Return on Advertising Spend (ROAS) suchen, den sie erzielen können. Aus diesem Grund ermöglicht die Anwendung wissenschaftlicher Prinzipien auf wichtige Konversionselemente es Einzelhändlern, den Verkaufsdurchsatz während der gesamten Customer Journey zu maximieren, was zu einem beeindruckenden ROAS führt, ohne die Werbeausgaben zu erhöhen.

Wenn sich Ihre Marke nicht konsequent von der Konkurrenz abhebt, wird sie sehr wahrscheinlich von der Mehrheit der Käufer übersehen.

Sie denken vielleicht, dass Sie dies nur erreichen können, indem Sie überlegene Produkte anbieten. Und bis zu einem gewissen Grad stimmt das. Bedenken Sie jedoch Folgendes — laut Salesforce sind 84% der Verbraucher der Meinung, dass Die Erfahrung, die ein Unternehmen bietet, ist genauso wichtig wie seine Produkte. Einfach ausgedrückt bedeutet dies, dass Sie unweigerlich zu kurz kommen werden, wenn Sie nicht ständig nach Möglichkeiten suchen, das Kundenerlebnis auf allen Ihren Kanälen zu verbessern.

Andererseits können Sie mit regelmäßigen Innovationen und Tests konsistente, iterative Verbesserungen an Ihrem Unternehmen vornehmen, die auf lange Sicht enorme Auswirkungen haben.

So können Sie mit Tangiblee ein immersives Einkaufserlebnis schaffen

Das Fazit ist klar: Einzelhändler wollen vorhersehbare Ergebnisse, die nur durch A/B-Tests erzielt werden können.

A/B-Tests ermöglichen es jedem Unternehmen, alles, was es untersuchen möchte, gezielt zu testen, und liefern ihnen umsetzbare Ergebnisse, die das Vertrauen stärken. Die funktionsreichen A/B-Tests von Tangiblee ermöglichen es Ihnen nicht nur, Ideen während der gesamten Kundenreise zu testen — sie schaffen auch ein immersives Einkaufserlebnis, das sich in einem höheren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) und einem höheren ROAS für Einzelhändler niederschlägt.

Und in der heutigen hart umkämpften E-Commerce-Landschaft ist dies ein umsatzsteigerndes Unterscheidungsmerkmal, das Sie sich nicht entgehen lassen sollten.

Es hat sich gezeigt, dass das Hinzufügen unserer skalierbaren, anpassbaren und einfach zu implementierenden Kundenerlebnisplattform zu Ihrer Website die Kundenbindung erheblich verbessert, zusammen mit einer Reihe von konversionsorientierten Kennzahlen. Unsere fortschrittliche Technologie ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktseiten mit allem zu erweitern anpassbarer Lifestyle-Inhalt zu Live-Produktvergleiche zu Virtuelles Anprobieren (VTO).

Sie möchten A/B-Tests der nächsten Generation für E-Commerce implementieren?

Es ist vielleicht einfacher als Sie denken. Es hat sich gezeigt, dass das Hinzufügen der skalierbaren, codefreien Kundenerlebnisplattform von Tangiblee zu Ihrer Website die Kundenbindung erheblich verbessert, zusammen mit einer Reihe von konversionsorientierten Kennzahlen. Unsere einfach zu implementierende Lösung ermöglicht es Ihnen, Ihre Produktseiten mit allem zu erweitern anpassbarer Lifestyle-Inhalt zu Live-Produktvergleiche zu Virtuelles Anprobieren (VTO).

Besser noch, wir sind Ihr Partner bei der Bereitstellung umfassender A/B-Tests, einschließlich KPIs rund um Besucher, die unsere Lösung genutzt haben, im Vergleich zu Besuchern, die dies nicht getan haben. Verlassen Sie sich aber nicht einfach auf unser Wort. Schauen Sie sich einige unserer Kunden an, die uns alle ihren eigenen A/B-Tests unterzogen haben:

• Apt2B verzeichnete Konversionsraten während eines A/B-Tests um fast das Achtfache erhöhen.
• Während eines kurzen, konzentrierten Tests, der über einen Zeitraum von drei Monaten stattfand, Bellroy verzeichnete einen Umsatzanstieg von 3,2% pro Besucher.
• HipVan Furniture stellte während seines A/B-Tests fest, dass Personen, die Tangiblee gesehen haben kaufte mehr und war engagierter.
• ShopDirect zeigte Tangiblee 2015 während eines Tests der Hälfte der Mobilfunkkunden und sah ein Anstieg des Netto-RPV um 10,3% und ein Anstieg der Kundenumsätze um 7,2% für diese Kunden.

Du verstehst die Idee.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die moderne E-Commerce-Landschaft zunehmend wettbewerbsfähiger wird. Regelmäßige Tests, Innovationen und Anpassungen sind entscheidend für das Überleben Ihres Unternehmens. Und Tangiblee kann bei all diesen Dingen helfen.

‍Eine Demo buchen um sich selbst davon zu überzeugen.