Pourquoi les tests A/B dans le commerce électronique sont plus importants que jamais

Le mot du jour est optimiser.

Dans le paysage hyperconcurrentiel actuel du commerce électronique, il ne suffit plus de vendre passivement vos produits. Vous devez constamment être à l'affût des moyens de vous améliorer. Et chaque changement, aussi minime soit-il, doit être analysé pour déterminer son efficacité.

Les tests A/B font partie des tactiques les plus efficaces et les plus largement acceptées pour y parvenir.

Alors, qu'est-ce que l'A/B testing, pourquoi votre entreprise en a-t-elle besoin, comment le faites-vous et comment s'inscrivent-ils dans le commerce électronique ? Nous allons explorer tout cela et bien plus encore.

Qu'est-ce que l'A/B testing exactement ?

Également connu sous le nom de test fractionné, le test A/B oppose deux versions d'un produit directement l'une à l'autre dans le but de déterminer laquelle fonctionne le mieux. Chaque version est présentée à exactement 50 % des clients ou prospects pendant la durée du test. En règle générale, le taux de conversion est la métrique utilisée pour déterminer quelle variante est la plus efficace, car l'idée est de déterminer dans quelle mesure chacune atteint son objectif.

L'original, ou canonial version, est souvent l'une des deux variantes d'un test A/B, bien que les tests A/B puissent également être utilisés pour évaluer de nouveaux contenus, logiciels ou fournisseurs.

Un test A/B fonctionne généralement mieux lorsque les deux variantes testées ne diffèrent l'une de l'autre que par une seule variable. Supposons, par exemple, que vous envisagiez de lancer une nouvelle page produit et que vous souhaitiez déterminer son efficacité avant le lancement. Si vous apportez toutes les modifications en même temps et que les performances de votre nouvelle page produit sont inférieures à celles de l'original, vous n'avez aucun moyen de le savoir quel changement a entraîné une baisse de votre taux de conversion.

D'autre part, même si votre nouvelle page faire plus performant que l'original, vous n'avez aucun moyen de savoir quelle modification a entraîné l'amélioration ou d'identifier les problèmes qui pourraient encore exister.

Dans le contexte du commerce électronique, les tests A/B peuvent être appliqués à l'un des éléments suivants :

• L'appel à l'action d'une page de destination.
• Structure ou mise en page du site
• Critiques ou témoignages
• Éléments du processus de paiement
• Photos, prix ou descriptions des produits.
• La présence de fonctionnalités supplémentaires sur une page produit, comme un studio interactif.
• Texte publicitaire, mise en page et/ou imagerie.

Si vous avez plusieurs variantes d'un produit, vous pouvez utiliser les tests A/B/n comme alternative aux tests A/B. Le processus est fonctionnellement identique à celui des tests A/B, en répartissant les variantes de manière égale entre les visiteurs.

Comment réaliser un test A/B

Par Commerce de grande envergure, le lancement d'un test A/B réussi implique les étapes suivantes:

1. Commencez par la recherche. Si vous n'avez pas encore de changement ou de variable spécifique en tête, votre première étape devrait être de déterminer que peuvent être optimisés. Cela peut être déterminé à la fois en évaluant vos concurrents et en examinant les données internes de votre site.
2. Établissez les attentes. Que pensez-vous que ce test permettra de déterminer ? Par exemple, vous pouvez émettre l'hypothèse que la présence d'une cabine d'essayage virtuelle sur la page d'un produit aura un impact positif net sur l'engagement et les conversions.
3. Réglez votre variable et votre commande. N'oubliez pas que les tests A/B ne doivent être utilisés que pour évaluer seul élément modifié : déterminez quel sera cet élément avant le test et veillez à utiliser la page d'origine comme référence ou comme contrôle pour le test.
4. Planifiez votre test. Déterminez la durée pendant laquelle vous souhaitez exécuter votre test A/B et le nombre de personnes dont vous avez besoin pour obtenir des résultats fiables. BigCommerce recommande de tirer parti d'un Calculateur de tests A/B pour cela.
5. Lancement via une plateforme de test A/B. Ne modifiez aucun autre élément de votre site Web pendant la durée du test, car cela pourrait potentiellement polluer vos résultats.

Qu'est-ce que les tests A/B ont à voir avec le commerce électronique ?

Ce n'est un secret pour personne que la pandémie a généré une croissance explosive dans le secteur du commerce électronique. Même dans des circonstances imprévisibles, les ventes ont atteint des niveaux records. Et alors que la pandémie s'estompe et que nous revenons lentement à un semblant de normalité, cette croissance se poursuivra, les ventes en ligne devant dépasser 5 billions de dollars cette année et 7 billions de dollars d'ici 2025.

Mais qu'est-ce que cela a à voir exactement avec les tests A/B ?

En termes simples, en raison de cette croissance fulgurante, le commerce électronique est aujourd'hui plus compétitif qu'il ne l'a jamais été. Rien qu'en Amérique du Nord, il y a 4,2 millions d'entreprises de commerce électronique, et 12 millions dans le monde. Si l'on tient compte du fait que le consommateur moyen est constamment bombardé par une vague interminable de bruit numérique, il devient évident que l'attention est limitée.

Pourtant, la plupart des entreprises disposent de budgets limités aujourd'hui, ce qui signifie que les responsables et les dirigeants du commerce électronique recherchent le meilleur retour sur les dépenses publicitaires (ROAS) possible. C'est pourquoi l'application de principes scientifiques aux principaux éléments de conversion permet aux détaillants de maximiser les ventes tout au long du parcours client, ce qui se traduit par un ROAS impressionnant sans augmenter les dépenses publicitaires.

À moins que votre marque ne se démarque constamment de la concurrence, elle sera très probablement négligée par la majorité des acheteurs.

Vous pourriez penser que vous pouvez y parvenir uniquement en proposant des produits de qualité supérieure. Et dans une certaine mesure, c'est vrai. Cependant, considérez ceci : selon Salesforce, 84 % des consommateurs pensent que l'expérience d'une entreprise est tout aussi importante que ses produits. En termes simples, cela signifie que si vous ne recherchez pas constamment des moyens d'améliorer l'expérience client sur chacun de vos canaux, vous serez inévitablement à la traîne.

D'autre part, grâce à des innovations et à des tests réguliers, vous pouvez apporter à votre entreprise des améliorations constantes et itératives qui auront un impact énorme à long terme.

Comment créer une expérience d'achat immersive avec Tangiblee

L'essentiel est clair : les détaillants veulent des résultats prévisibles qui ne peuvent être obtenus que par le biais de tests A/B.

Les tests A/B permettent à toute entreprise de tester de manière ciblée tout ce qu'elle souhaite explorer et leur fournissent des résultats exploitables qui renforcent leur confiance. Les tests A/B riches en fonctionnalités de Tangiblee vous permettent non seulement de tester des idées tout au long du parcours client, mais ils créent également une expérience d'achat immersive qui se traduit par une augmentation de la valeur moyenne des commandes (AOV) et du ROAS pour les détaillants.

Et dans le paysage hyperconcurrentiel actuel du commerce électronique, il s'agit d'un facteur de différenciation qui augmente les revenus et que vous ne pouvez pas vous permettre de manquer.

Il a été démontré que l'ajout de notre plateforme d'expérience client évolutive, adaptable et facile à déployer à votre site améliore considérablement l'engagement des clients, ainsi que toute une série de mesures axées sur les conversions. Notre technologie de pointe vous permet d'enrichir vos pages de produits avec tout, de contenu personnalisable sur le style de vie pour comparaisons de produits en direct pour Essai virtuel (VTO).

Vous souhaitez mettre en œuvre la prochaine génération de tests A/B pour le commerce électronique ?

C'est peut-être plus facile que vous ne le pensez. Il a été démontré que l'ajout de la plateforme d'expérience client évolutive et sans code de Tangiblee à votre site améliore considérablement l'engagement des clients, ainsi qu'une série de mesures axées sur les conversions. Notre solution facile à déployer vous permet d'enrichir vos pages de produits avec tout ce qui va de contenu personnalisable sur le style de vie pour comparaisons de produits en direct pour Essai virtuel (VTO).

Mieux encore, nous sommes votre partenaire pour fournir une gamme complète Tests A/B, y compris les KPI relatifs aux visiteurs qui ont utilisé notre solution par rapport à ceux qui ne l'ont pas fait. Mais ne vous contentez pas de nous croire sur parole. Découvrez quelques-uns de nos clients, qui nous ont tous soumis à leurs propres tests A/B :

• Taux de conversion des scies Apt2B multipliée par près de huit lors d'un test A/B.
• Au cours d'un test court et ciblé qui s'est déroulé sur trois mois, Bellroy a enregistré une hausse de 3,2 % de ses revenus par visiteur.
• HipVan Furniture a noté lors de son test A/B que les personnes ayant vu Tangiblee ont acheté plus et étaient plus engagés.
• ShopDirect a présenté Tangiblee à la moitié des clients mobiles lors d'un test en 2015, et a constaté une augmentation de 10,3 % du RPV net et une augmentation de 7,2 % de la conversion des ventes auprès des clients pour ces clients.

Vous avez compris l'idée.

En conclusion, le paysage moderne du commerce électronique devient de plus en plus compétitif. Des tests, des innovations et des adaptations réguliers sont essentiels à la survie de votre entreprise. Et Tangiblee peut vous aider dans tous ces domaines.

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