Por qué las pruebas A/B en el comercio electrónico son más importantes que nunca
La palabra del día es optimizar.
En el panorama hipercompetitivo del comercio electrónico actual, ya no basta con vender tus productos de forma pasiva. Debes estar constantemente buscando formas de mejorar. Y cada cambio, por pequeño que sea, debe analizarse para determinar su eficacia.
Las pruebas A/B son una de las tácticas más eficaces y ampliamente aceptadas para hacerlo.
Entonces, ¿qué son las pruebas A/B, por qué las necesita tu empresa, cómo las haces y cómo se adaptan al comercio electrónico? Vamos a explorar todo esto y mucho más.
¿Qué son exactamente las pruebas A/B?
También conocidas como pruebas divididas, las pruebas A/B enfrentan dos versiones de algo directamente una contra la otra para ver cuál funciona mejor. Cada versión se muestra exactamente al 50% de los clientes o posibles clientes durante la prueba. Por lo general, la tasa de conversión es la métrica que se utiliza para determinar qué variante es la más eficaz, ya que la idea es averiguar en qué medida cada una logra su objetivo previsto.
El original, o canónico versión, suele ser una de las dos variantes de una prueba A/B, aunque las pruebas A/B también se pueden utilizar para evaluar contenido, software o proveedores nuevos.
Una prueba A/B generalmente funciona mejor cuando las dos variantes que se están probando difieren entre sí en una sola variable. Supongamos, por ejemplo, que tienes pensado lanzar una nueva página de producto y quieres determinar su eficacia antes del lanzamiento. Si realizas todos los cambios a la vez y tu nueva página de producto funciona peor que la original, no tienes forma de saberlo qué cambio hizo que tu tasa de conversión disminuyera.
Por otro lado, incluso si tu nueva página hace funcionan mejor que el original, no tiene forma de saber qué modificación provocó la mejora ni de identificar los problemas que aún puedan existir.
En el contexto del comercio electrónico, las pruebas A/B se pueden aplicar a cualquiera de las siguientes opciones:
- La llamada a la acción de una página de destino.
- Estructura o diseño del sitio
- Reseñas o testimonios
- Elementos del proceso de pago
- Fotos, precios o descripciones de los productos.
- La presencia de funciones adicionales en la página de un producto, como un estudio interactivo.
- Texto, diseño y/o imágenes publicitarias.
Si tienes más de una variante de algo, puedes usar las pruebas A/B/n como alternativa a las pruebas A/B. El proceso es funcionalmente idéntico al de las pruebas A/B, ya que divide las variantes de manera uniforme entre los visitantes.
Cómo realizar una prueba A/B
Por Gran comercio, lanzar una prueba A/B exitosa implica los siguientes pasos:
- Comience con la investigación. Si aún no tienes en mente un cambio o una variable específica, tu primer paso debería ser averiguarlo qué se puede optimizar. Esto se puede determinar evaluando a sus competidores y examinando los datos internos de su sitio.
- Establezca expectativas. ¿Qué cree que se determinará a través de esta prueba? Por ejemplo, podrías plantear la hipótesis de que la presencia de un probador virtual en la página de un producto tendrá un impacto neto positivo tanto en la participación como en las conversiones.
- Establezca su variable y su control. Recuerde que las pruebas A/B solo deben usarse para evaluar un soltera elemento modificado: determine cuál será ese elemento antes de la prueba y asegúrese de usar la página original como línea base/control para la prueba.
- Planifique su prueba. Calcula durante cuánto tiempo quieres ejecutar tu prueba A/B y cuántas personas necesitas para obtener resultados fiables. BigCommerce recomienda aprovechar un Calculadora de pruebas A/B para esto.
- Lánzalo a través de una plataforma de pruebas A/B. No cambies ningún otro elemento de tu sitio web mientras dure la prueba, ya que esto podría contaminar tus resultados.
¿Qué tienen que ver las pruebas A/B con el comercio electrónico?
No es ningún secreto que la pandemia generó un crecimiento explosivo en el sector del comercio electrónico. Incluso en circunstancias impredecibles, las ventas alcanzaron niveles récord. Y a medida que la pandemia vaya disminuyendo y volvamos poco a poco a algo parecido a la normalidad, ese crecimiento continuará, y se espera que las ventas por comercio electrónico aumenten superarán los 5 billones de dólares este año y los 7 billones de dólares en 2025.
Sin embargo, ¿qué tiene eso que ver exactamente con las pruebas A/B?
En pocas palabras, como resultado de este crecimiento meteórico, el comercio electrónico es ahora más competitivo que nunca. Solo en América del Norte, hay 4,2 millones de empresas de comercio electrónico, y 12 millones en todo el mundo. Si tenemos en cuenta que el consumidor medio es bombardeado constantemente con una ola interminable de ruido digital, queda claro que la atención es limitada.
Sin embargo, la mayoría de las empresas tienen presupuestos limitados en la actualidad, lo que significa que los gerentes y ejecutivos de comercio electrónico buscan el mejor retorno de la inversión publicitaria (ROAS) que puedan obtener. Por eso, aplicar principios científicos a los principales elementos de conversión permite a los minoristas maximizar las ventas directas a lo largo del recorrido del cliente, lo que se traduce en un ROAS impresionante sin aumentar el gasto en publicidad.
A menos que tu marca destaque constantemente de la competencia, es muy probable que la mayoría de los compradores la pasen por alto.
Puede pensar que puede lograr esto únicamente ofreciendo productos superiores. Y hasta cierto punto, eso es cierto. Sin embargo, tenga en cuenta lo siguiente: según Salesforce, el 84% de los consumidores opina que la experiencia que brinda una empresa es tan importante como sus productos. En pocas palabras, esto significa que, a menos que busques constantemente formas de mejorar la experiencia del cliente en cada uno de tus canales, inevitablemente no lo conseguirás.
Por otro lado, con la innovación y las pruebas periódicas, puede realizar mejoras consistentes e iterativas en su negocio que tienen un enorme impacto a largo plazo.
Cómo crear una experiencia de compra inmersiva con Tangiblee
La conclusión es clara: los minoristas quieren resultados predecibles que solo puedan lograrse mediante pruebas A/B.
Las pruebas A/B permiten a cualquier empresa probar deliberadamente cualquier cosa que quiera explorar y les proporcionan resultados prácticos que aumentan la confianza. Las pruebas A/B, repletas de funciones, de Tangiblee no solo te permiten probar ideas a lo largo del recorrido del cliente, sino que también crean una experiencia de compra inmersiva que se traduce en un mayor valor medio de los pedidos (AOV) y un ROAS más altos para los minoristas.
Y en el panorama hipercompetitivo del comercio electrónico actual, ese es un factor diferenciador que aumenta los ingresos y no puede darse el lujo de perderse.
Se ha demostrado que agregar nuestra plataforma de experiencia del cliente escalable, adaptable y fácil de implementar a su sitio mejora significativamente la participación de los clientes, junto con una variedad de métricas centradas en las conversiones. Nuestra tecnología avanzada te permite ampliar tus páginas de productos con todo tipo de opciones: contenido de estilo de vida personalizable a comparaciones de productos en vivo a Prueba virtual (VTO).
¿Quiere implementar la próxima generación de pruebas A/B para el comercio electrónico?
Puede que sea más fácil de lo que cree. Se ha demostrado que agregar a tu sitio la plataforma de experiencia del cliente escalable y sin código de Tangiblee mejora significativamente la participación de los clientes, junto con una serie de métricas centradas en las conversiones. Nuestra solución fácil de implementar te permite ampliar tus páginas de productos con todo tipo de opciones, desde contenido de estilo de vida personalizable a comparaciones de productos en vivo a Prueba virtual (VTO).
Mejor aún, somos su socio para brindarle un servicio integral Pruebas A/B, incluidos los KPI relacionados con los visitantes que usaron nuestra solución y los que no lo hicieron. Sin embargo, no se fíe simplemente de nuestras palabras. Eche un vistazo a algunos de nuestros clientes, todos los cuales nos sometieron a sus propias pruebas A/B:
- Apt2B registró tasas de conversión aumentan casi ocho veces durante una prueba A/B.
- Durante una prueba breve y específica que se llevó a cabo durante tres meses, Bellroy registró un aumento del 3,2% en los ingresos por visitante.
- HipVan Furniture observó durante su prueba A/B que las personas que vieron Tangiblee compraron más y se comprometieron más.
- ShopDirect mostró Tangiblee a la mitad de los clientes de telefonía móvil durante una prueba de 2015, y vio un aumento del 10,3% en el RPV neto y un aumento del 7,2% en la conversión de ventas a los clientes para esos clientes.
Entiendes la idea.
En conclusión, el panorama moderno del comercio electrónico se está volviendo cada vez más competitivo. Las pruebas, la innovación y la adaptación periódicas son cruciales para la supervivencia de su empresa. Y Tangiblee puede ayudarte con todas esas cosas.
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