Cómo la realidad aumentada y la tecnología 3D están remodelando el comercio minorista
La realidad aumentada (AR) proporciona una experiencia mejorada al superponer contenido virtual o digital en el entorno físico del usuario. Este contenido puede adoptar muchas formas, incluyendo imágenes, sonidos y otros canales. Las experiencias de realidad aumentada suelen estar respaldadas y ofrecidas por una combinación de tecnologías: estas incluyen principalmente cámaras, hardware de computadoras/teléfonos inteligentes y software especializado.
Aunque está estrechamente relacionada con la realidad virtual (VR) y se menciona a menudo en el mismo contexto, la AR no genera entornos 3D totalmente inmersivos. En cambio, trae elementos 3D al mundo real, algo que tiene un valor inmenso para el sector minorista. Analizaremos algunas de las formas en que la realidad aumentada y el 3D están transformando el comercio minorista y por qué los minoristas deben prestar atención.
Una mirada al mercado mundial de AR
Según un informe de Allied Market Research, se espera que la RA en la industria minorista alcance los 61,3 millones de dólares en 2031, con una tasa de crecimiento anual compuesta del 41,4% a partir de 2022. El segmento más importante de este mercado lo ocupa la publicidad y el marketing, debido a la demanda constante y creciente de campañas atractivas y llamativas. Se espera que el segmento de sistemas de información experimente la mayor tasa de crecimiento debido a sus numerosas aplicaciones de capacitación.
Allied Market Research también descubrió que las pantallas montadas en la cabeza representaron la mayor cuota de mercado de AR en 2021, y que Norteamérica generó los mayores ingresos. Se espera que Norteamérica mantenga su posición de liderazgo, aunque el análisis prevé un crecimiento significativo en la región de Asia y el Pacífico gracias a la rápida transformación digital de la zona. Los dispositivos de vidrio inteligentes con realidad aumentada también están generando un valor significativo en la gestión de la cadena de suministro, ya que su reconocimiento avanzado de imágenes los hace ideales para aplicaciones como el diagnóstico, el mantenimiento predictivo y la clasificación de inventario.
En cuanto a los actores clave del mercado, en su mayoría están compuestos por líderes del mercado minorista como Amazon, Google, Microsoft, Sephora e IKEA, aunque la lista también incluye a varios proveedores de AR como Augment, Zugara y ViewAR GmbH.
Estas cifras, combinadas con el hecho de que los líderes del mercado han adoptado fácilmente la tecnología, sugieren que las experiencias de compra interactivas e inmersivas definirán el futuro del comercio minorista.
Según un estudio reciente de IBM, es posible que ese futuro ya esté aquí. En una encuesta realizada a casi 20 000 consumidores de todo el mundo, los encuestados expresaron un descontento generalizado con las experiencias de venta minorista. Solo el 9% de los compradores dijeron que estaban satisfechos con las experiencias en la tienda. El número de compras en línea fue solo ligeramente superior, del 14%.
Las principales quejas de los compradores en línea incluyen la falta de información sobre los productos (33%), la dificultad para encontrar los productos que desean (36%) y un proceso de devolución frustrante (33%).
Otra encuesta de KPMG descubrió que más de dos tercios de los compradores en línea quieren que los minoristas «piensen de manera innovadora» para replicar una experiencia de compra en la tienda.
Abrazando la tercera dimensión
Los números no mienten: tus clientes quieren algo más que imágenes estáticas y descripciones de productos. La realidad aumentada te permite ofrecer esa experiencia: al crear una experiencia de compra interactiva con tecnología 3D, no solo mejorarás el compromiso y la satisfacción de los clientes, sino que también prepararás tu negocio para el futuro.
No se equivoquen, la realidad aumentada no llegará a ningún lado pronto. La demanda de experiencias interactivas e inmersivas por parte de los consumidores no hará más que seguir creciendo: cuanto antes adoptes tecnologías como la visualización de productos en 3D, mejor preparado estarás para esa transición.
Tampoco es casualidad que el marketing y la publicidad representen la mayor parte del gasto en AR: la interactividad que ofrece la tecnología 3D representa una vía increíblemente poderosa para el descubrimiento de productos, especialmente en un mundo en el que los anuncios han desarrollado un reputación casi universal de irrelevancia.
Cómo los minoristas inteligentes redefinen la realidad con Tangiblee
La realidad aumentada y la tecnología 3D proporcionan a su empresa un medio para mejorar su visualización no solo en las listas de productos, sino también en todos los puntos de contacto con el comercio minorista, lo que le permite superar a la competencia, pero lograrlo requiere la solución adecuada.
Nuestras soluciones escalables y vanguardistas ofrecen una gama de potentes opciones de visualización, como la prueba virtual (VTO), la vista de la habitación y la comparación de productos. En lugar de requerir recursos únicos para la visualización, utilizamos la fotografía de sus productos existente y agregamos automáticamente visualizaciones 3D para los nuevos productos a medida que los agrega a su catálogo.
Nuestra plataforma es ligera y totalmente lista para usar, y solo requiere una línea de código y un mantenimiento mínimo. Esto además significa que podrá adoptar no solo la tecnología AR, sino también tendencias como la personalización personalizada con un impacto mínimo en el rendimiento del sitio para sus clientes. Ofrecemos todo lo que necesita para mejorar sus listados de productos y crear una experiencia de compra en línea más inmersiva y atractiva que reducirá los costos y aumentará la conversión de los clientes.
¿Está interesado en obtener más información? Reserve una demostración hoy.
